一、“婉”字真言
真正高情商的人，说话往往不会直来直去，尤其是明知道别人不爱听的话，能不说就不说，非说不可，也会尽量的委婉含蓄、点到为止，这样，在人际沟通中，就不仅不会得罪人，人缘也会越来越好。而且，这种委婉含蓄的说话方式，目的只是为了让对方听着舒服，为了不让对方难堪，却不会丧失自己的底线和原则，可谓是一举两得。另外，在拒绝别人的时候，也要尽量委婉含蓄，毕竟，拒绝本身就比较伤人，太直接的话，那就更不容易被对方接受了。
二、“夸”字真言
有人说，说话最万无一失的策略，就是夸奖别人、赞美别人。良言一句三冬暖，好话永远都不嫌多！人际沟通中，夸奖、赞美不仅是基本的礼貌，也是情商很高的表现，既能让别人舒服、高兴，也能让别人对你产生好感，是其他说话方式所无法代替的。当然，夸奖、赞美也要注意分寸，不能敷衍，也不能太过夸张，一旦让人觉得你是虚情假意，觉得你太过虚伪，甚至觉得你品格卑下，那就弄巧成拙了，所以，夸奖、赞美必须真诚，至少要让人听起来很真诚如。
三、“听”字真言
人际沟通中，高情商说话绝不仅仅只是说，还必须用倾听结合起来，毕竟，沟通是双方的事情，不是你一个人独角戏，懂得倾听，不仅是礼貌和对别人的尊重，也是沟通的必须。当然，倾听也是很考验情商的，不能只是被动地接受，还要保持主动地反馈，比如，点头表示认可，再比如，重复对方所说的很重要或很有意思的话，最好是让对方产生知己之感，那你们的沟通，就会很顺利了。
四、“思”字真言
说话不仅是嘴巴的一张一合，也要在脑子里多做思考，也就是说话之前，先过一遍脑子，如果是很重要的话，甚至要过好几遍脑子再说。毕竟，说话是一柄双刃剑，说得好是情商高，说得不好那可就是情商低了。而且，说出去的话，如泼出去的水，是收不回来的，你要是说话不过脑子，口无遮拦，那必然是言多必失、祸从口出！古人说，“三思而后行”，其实说话也得“三思而后言”，做到心中有数再开口说话，那基本上就能把话说得滴水不漏了。
五、“投”字真言
人际沟通，“投其所好”是情商很高的一个说话技巧，它需要你培养察言观色的眼力，先要看透对方、读懂对方、了解对方，然后再针对性聊对方感兴趣的话题，这样，就能迅速拉近彼此关系。那么，该如何做到投其所好呢？其实做到两点就够用了，第一是和对方身边人搞好关系，从侧面了解对方的喜好；二是在沟通中，通过聊一些热点话题，以此探得对方的兴趣点在哪里。
总之，人际沟通，除了掌握沟通的智慧和方法，也得提高自己的情商和说话水平，把话说得让人舒服、让人爱听。对此，你要是想掌握更多沟通的智慧，想要提高自己的情商和说话水平，下面就再针对性地推荐一些相关好书给你，分别是一套《中国式沟通智慧》+《别让不会说话害了你》，和一本《情商高就是说话让人舒服》。
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