一、“婉”字真言
真正高情商的人,说话往往不会直来直去,尤其是明知道别人不爱听的话,能不说就不说,非说不可,也会尽量的委婉含蓄、点到为止,这样,在人际沟通中,就不仅不会得罪人,人缘也会越来越好。而且,这种委婉含蓄的说话方式,目的只是为了让对方听着舒服,为了不让对方难堪,却不会丧失自己的底线和原则,可谓是一举两得。另外,在拒绝别人的时候,也要尽量委婉含蓄,毕竟,拒绝本身就比较伤人,太直接的话,那就更不容易被对方接受了。
二、“夸”字真言
有人说,说话最万无一失的策略,就是夸奖别人、赞美别人。良言一句三冬暖,好话永远都不嫌多!人际沟通中,夸奖、赞美不仅是基本的礼貌,也是情商很高的表现,既能让别人舒服、高兴,也能让别人对你产生好感,是其他说话方式所无法代替的。当然,夸奖、赞美也要注意分寸,不能敷衍,也不能太过夸张,一旦让人觉得你是虚情假意,觉得你太过虚伪,甚至觉得你品格卑下,那就弄巧成拙了,所以,夸奖、赞美必须真诚,至少要让人听起来很真诚如。
三、“听”字真言
人际沟通中,高情商说话绝不仅仅只是说,还必须用倾听结合起来,毕竟,沟通是双方的事情,不是你一个人独角戏,懂得倾听,不仅是礼貌和对别人的尊重,也是沟通的必须。当然,倾听也是很考验情商的,不能只是被动地接受,还要保持主动地反馈,比如,点头表示认可,再比如,重复对方所说的很重要或很有意思的话,最好是让对方产生知己之感,那你们的沟通,就会很顺利了。
四、“思”字真言
说话不仅是嘴巴的一张一合,也要在脑子里多做思考,也就是说话之前,先过一遍脑子,如果是很重要的话,甚至要过好几遍脑子再说。毕竟,说话是一柄双刃剑,说得好是情商高,说得不好那可就是情商低了。而且,说出去的话,如泼出去的水,是收不回来的,你要是说话不过脑子,口无遮拦,那必然是言多必失、祸从口出!古人说,“三思而后行”,其实说话也得“三思而后言”,做到心中有数再开口说话,那基本上就能把话说得滴水不漏了。
五、“投”字真言
人际沟通,“投其所好”是情商很高的一个说话技巧,它需要你培养察言观色的眼力,先要看透对方、读懂对方、了解对方,然后再针对性聊对方感兴趣的话题,这样,就能迅速拉近彼此关系。那么,该如何做到投其所好呢?其实做到两点就够用了,第一是和对方身边人搞好关系,从侧面了解对方的喜好;二是在沟通中,通过聊一些热点话题,以此探得对方的兴趣点在哪里。
总之,人际沟通,除了掌握沟通的智慧和方法,也得提高自己的情商和说话水平,把话说得让人舒服、让人爱听。对此,你要是想掌握更多沟通的智慧,想要提高自己的情商和说话水平,下面就再针对性地推荐一些相关好书给你,分别是一套《中国式沟通智慧》+《别让不会说话害了你》,和一本《情商高就是说话让人舒服》。
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