文/阅读人生
在大部分人的工作和生活当中，沟通是每天都需要做的事。
去菜场买菜，你要跟摊主讨价还价；装修房屋，你要跟设计师提需求；谈恋爱时，你想要深入对方心扉；谈判桌上，你要达成共识……每一桩每一件都离不开沟通。
有人认为沟通很简单，不就是把心里想的说出来，只要不聋不哑就行了。可是，你仔细想想，沟通真是很简单吗？有很多人的沟通，说不到两句话就要撕起来。这究竟是为什么呢？
我们先来看看沟通这两个字的意思。沟，是指流水的通道；通，是指没有障碍，可以穿过和到达。沟通做为人与人思想和感情的交流方式，双方或几方的内心必须是要通畅的，才有可能进利顺畅的交流，达到沟通的目的。
那么失败的沟通往往是因为双方的内心并没有真正达成通畅无阻碍的通道，有时可能干脆是鸡同鸭讲，不在一个频道，对方又怎么可能听得懂你的语言呢？
那么好的沟通要如何去做呢？
首先，了解你要沟通的对象
古语云，知己知彼，百战不殆。在沟通前，一定要先了解沟通对象的状态。比如，媳妇刚刚和婆婆闹了不愉快，丈夫却跑来和媳妇商量婆婆生日要送什么礼物？上级领导刚刚因为下属的一些过失被大BOSS批评，下属却不识趣地来跟上级谈加薪。哪壶不开提哪壶，火山一触即喷发，这样冒失沟通，能顺利才怪。
当你遇到沟通对象心情不佳时，最好放弃沟通，让对方冷静下来，再选择合适时机再开口。否则，对方的坏心情很容易导入给你，最后两败俱伤，而究其原因，双方都会认为自己是受害者，是别人的错误让自己产生负面情绪和欠妥的行为。
用对方听得懂的语言沟通
每个人因为成长的环境不同，所受的教育不同，沟通方式也大不一样。有这样一件事，可以说明一样的话，不同的人听起来是不同的意思。
南方女孩初到北方工作，某天新买了一条裙子问北方同事，好看不？北方同事答，不难看！南方女孩听来，这意思是：不难看，但也不好看！而北方同事的意思则是：
不难看＝好看！
女孩闷闷不乐，仍不甘心地追问，你是觉得这条裙子不好看？北方同事说，不是啊，我是说好看啊。这时两人才恍然大悟！
部门领导吩咐下属完成一项报告，他要传达的意思为A，下属听完后认为是B。心说，“天啊，这太难了，我努力去做吧。”最后成品出来为C。
沟通的过程中，一定要用对方听得明白，且习惯的语言来沟通。另外，还需要确认对方是否明白和理解了，不然，可能你的意思完全会被曲解了。
掌握对方已知的和需要知道的信息
你以为你以为的是你以为的吗？很绕的一句话，不过却充分说明，每个人掌握的信息不同，在沟通中也非常容易出现信息不对称的情况。
会议组委会新加入了一名成员，老同事在交待工作时，理所当然地认为新同事能够处理许多基础工作。安排新同事负责会议接待和发放资料，老同事交给新同事一张参会人名单后就走了。等来宾陆续进场，老同事来检查工作时，发现新同事直接就让来宾们进场，并未在名单上标出已经到场的来宾。这样就无法了解哪些报名人来了现场，谁领了资料，有些混乱。
会后，两人都被上级领导批评办事不利、沟通不到位了。老同事想，这么简单的事儿，任谁都能想得到啊。新同事心说，为什么不早点说清楚啊。俩人都觉得有点委屈。
其实，真的只是多问一句的事儿。
时刻记住沟通的目的
这一点最为重要，沟通是为了什么，是为了解决问题，而不是制造问题。所以，在沟通的过程中，无论对方说什么，都一定要心平气和。如果在沟通中一言不和而怒火中烧，那么你就无法控制情绪，无法理性地对待问题，导致做出冲动的举动。
牢牢记住你要达到的目的，既站在自己的角度想问题，也要站到对方的角度考虑问题，以理性、客观的态度提出解决问题的方案，获取对方的信任，那么沟通也就不那么难了。
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