作为PMO和项目管理部门经常需要写KPI和OKR，每次写的时候都不容易，因为感觉很多事情都是其他环节的人做的，作为项目管理从业者到底做了什么呢？
如何说明白价值，是写KPI和OKR的关键，今天咱们就分享给大家互联网和IT软件行业公司项目管理部门常见的KPI指标库，供大家参考。
需要根据每个企业自己的实际情况来完善补充。也欢迎大家提供更多的指标库，大家一起来互帮互助，助力每个PMO和项目管理从业者都能发挥价值，升职加薪！
PMO和项目管理的OKR如何制定？给你案例供你参考互联网行业PMO和项目管理部门KPI指标大全
KPI名称
定义
计算公式
项目成功率
成功完成的项目数与总项目数的比率。
项目成功率 = 成功完成项目数量 / 总项目数量 x 100%
项目延期率
延期项目数与总项目数的比率。
项目延期率 = 延期项目数量 / 总项目数量 x 100%
项目超支率
实际花费与预算之差与总预算的比率。
项目超支率 = (实际花费 - 预算) / 预算 x 100%
用户满意度
用户对产品或服务的满意度，通常通过问卷调查或用户反馈来测量。
用户满意度 = 满意用户数量 / 总用户数量 x 100%
产品活跃用户
活跃用户数量、用户活跃时间、用户留存率和付费用户比例等指标。
产品活跃用户 = 活跃用户数量 / 总用户数量 x 100%
产品迭代效率
产品迭代周期、迭代频率、迭代速度、迭代质量等指标。
产品迭代效率 = (迭代次数 / 产品研发周期) x 100%
团队生产力
团队每个成员平均完成的任务数、任务质量和反馈速度等指标。
团队生产力 = 完成任务数量 / 团队人数 x 100%
资源利用率
团队的资源使用效率，包括人力资源和物资资源。
项目实际使用资源/可用资源
项目成本
项目实际花费以及预算和实际花费之间的差距。
项目成本 = 实际花费 进度损失 质量损失
项目周期
项目从开始到最终结束所需的时间。
项目周期 = 项目结束日期 - 项目开始日期
部门运营成本
部门内各项支出的总和，包括薪资、职业培训、设备成本等。
部门运营成本 = 总成本 / 月份
员工满意度
员工对公司，团队和工作的满意度，例如薪酬、福利、公司文化和职业发展等。
调查结果
项目质量
项目可靠性，包括可靠性、稳定性、安全性、易用性和性能等维度。
项目缺陷率/项目总需求量
项目风险
项目面临的潜在风险，包括风险准备金、控制措施的开销、损失减轻等指标。
项目风险数量/项目总数
项目变更
项目中变更的数量，变更的类型，变更的实现速度以及变更的反馈。
项目变更数量/项目总数
项目交付
产品或服务按时交付的数量、质量、用户满意度等指标。
项目交付 = 按时交付产品或服务的数量 / 总产品或服务数量 x 100%
项目创新
衡量项目中的创新程度，例如新技术、新产品、新服务等。
项目创新数量/项目总数
项目合作
项目和其他部门、公司或客户之间的协作程度和合作质量。
调查结果
项目知识管理
项目团队的知识管理水平，包括知识制度、知识分享、知识应用和知识保留。
项目知识库更新率/项目总数
IT软件行业项目管理部门和PMO部门KPI指标库
KPI名称
定义
计算公式
项目按时完成率
项目实际完成的进度与计划进度的比率
(实际完成进度 ÷ 计划进度) × 100%
项目质量
项目交付的产品或服务的质量水平
项目交付的产品或服务符合质量标准的比率
项目成本控制
项目实际成本与预算成本的比率
(实际成本 ÷ 预算成本) × 100%
项目风险管理
项目风险的识别、评估、应对和监控情况
风险管理计划执行情况、风险评估报告、风险应对措施执行情况等
项目资源利用率
项目资源的利用效率
(实际使用资源时间 ÷ 可用资源时间) × 100%
计划完成率
项目实际交付时间与计划交付时间的比率
(实际交付时间 - 计划交付时间) ÷ 计划交付时间
项目客户满意度
项目客户对项目交付的满意度
客户满意度调查结果
PMO服务水平
PMO提供的服务质量水平
PMO服务评估结果、客户反馈等
项目组织能力
项目组织的能力和效率
项目组织结构、人员配备、流程规范等
项目创新能力
项目创新的能力和效果
项目创新成果、创新流程、创新文化等
项目完成率
项目实际完成的百分比
项目实际完成数 / 项目计划数
项目进度偏差
实际进度与计划进度之间的差异
(实际进度 - 计划进度) / 计划进度
项目成本偏差
实际成本与计划成本之间的差异
(实际成本 - 计划成本) / 计划成本
变更管理
项目变更的管理效率
变更请求处理时间 / 变更请求总数
项目团队绩效
项目团队的绩效表现
根据团队绩效评估和绩效考核结果进行评估
项目交付时间
项目实际交付的时间
实际交付时间 - 计划交付时间
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