编者按
2020 年党建和经营工作会议主题报告中提出“四破四立”的经营改革发展理念，其中蕴含“14 个必须”的具体要求，这为我行今后发展指明了方向。为引导全行员工进一步解放思想、推动湖南分行高质量发展，省分行决定在全行开展“四破四立”大讨论活动。从本期开始，我们将持续推出“四破四立”学习、讨论心得体会。
当前，金融科技一日千里，客户需求日新月异，金融市场瞬息万变、“红海一片”。银行如果还按照传统思路与方法走下去，前面的路只能是越走越窄，甚至无路可走，严峻形势逼着我们必须另辟蹊径。年度工作报告提出，我们要坚持“四破四立”，打破“旧框框”的束缚，在思维理念、结构调整、创新转型、发展方式上下功夫，把顺应业务发展的新思维、新模式、新打法、新作风立起来，这为我行今后发展指明了方向。
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首先，在思维理念上进行“破”与“立”。思想是行动的先导，破旧立新，首要任务就是在思想层面真正解开扣子。改革开放以来，中国银行业外部环境整体上顺风顺水，这也在一定程度上形成了“温室效应”，不少同志懒于学习、观念落后、不思进取，还在当“桃花源中人”，身子进了新时代、思想还停留在过去，与时代格格不入。放眼世界，今非昔比，银行业已步入“Bank4.0”时代，互联网金融以狂飙突进之势，对银行各个领域造成强烈冲击，新技术新模式新打法层出不穷，先进同业相继成立金融科技公司、争夺移动端互联网金融主战场、开展客户旅程数字化改造、提高“敏捷组织”建设速度等等。周慕冰董事长曾一针见血地指出：“早转早主动、不转没出路”，如果我们还不肯走出温室，死守老黄历，拒绝创新转型，那很可能成为新时代的“恐龙”，被市场无情淘汰。
年度工作报告提出，要破除“等靠要”的陈旧观念，树立“创新转型”的思维理念。结合湖南分行实际，近几年，我行先后推进了对公营销体系建设、省会城市行改革、风控案防责任体系建设等重要改革，创新了政府购买服务、“双智”项目、普惠四大平台等新模式，以及农民安家贷、网捷贷、纳税e贷、湘瓷贷等新产品，各分支行也相继创新了衡阳“家门口银行”、张家界“政务场景金融”、宁乡“智慧教育”等，这些改革创新为全行发展做出了重要贡献，形成了我行新的动力引擎与增长极。全行上下要摒弃被动应付的“等靠要”观念，树立起“创新转型”的新思维，顺应金融科技发展趋势，以客为尊、面向市场、紧盯同业。牢牢把握创新这条主线，把创新作为推动全行业务发展的总动力，作为推动全行经营转型的总抓手。广泛运用互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术新手段，洞察客户需求，捕捉市场变化，以新打法赢得客户和市场；全面主动融入本地经济社会发展当中，深刻认识经济与金融间的紧密关系，回归本源，主动对接政府，在创新金融服务实体经济中实现自身发展。
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其次，在经营模式上进行“破”与“立”。在互联网经济时代，互联网金融公司凭借无处不在的网络向客户直接输出服务，这种模式极大缩减了管理链条，市场响应迅速反馈至决策层，方便快速迭代产品，不断优化用户体验，高度契合了网络经济变化周期短、速度快的特征。而大部分传统银行实行“大一统”管理体制，架构复杂、层级多、决策链条长，这种体制虽有效管理了庞大的员工队伍，但多层级机构远离了市场，难以对客户需求变化做出有效反应。随着客户对高质量金融服务需求的增长，过去我们僵化的组织架构、机构功能、流程机制等，已与市场需求明显不适配。
年度工作报告提出，要破除僵化的“大一统”管理体制，树立“市场化”的经营模式。结合湖南分行实际，要彻底打破僵化的“大一统”管理体制，树立起以市场为导向、以客户为中心的灵活高效的经营模式。机构更集约，推进二级分行、支行内设机构优化调整，减机关部门，增基层营销力量，减中后台人员，增前台人员；服务更专业，结合内外实际，推动“一行一策”“一点一色”经营策略落地生根，组建专业团队、专营机构和打造敏捷组织；响应更高效，聚焦客户体验和效率，打通一批制度痛点、流程堵点。
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再次，在发展方式上进行“破”与“立”。过去，金融市场奉行“二八”定律，金融机构受制于人财物等资源的局限，竞争重点在于“三大一高”（大城市、大行业、大企业、高端客户），而长尾客户需求往往得不到较好响应。如今，互联网极大地降低了金融服务的边际成本，互联网金融每多服务一位客户，其成本趋近于零，这使得众多小微客户均可享受高效金融服务，而当长尾客户达成一定规模时，便可“聚沙成塔”，实现从量变到质变的飞跃。例如，蚂蚁金服“双11”贷款累计总资金量达到3000亿元，服务商家超过300万户，不良率仅为1%，如此庞大的贷款量，这家机构只动用了20个人。如果我们还依赖于传统路径做业务，拿着长枪长矛对抗坚船利炮，那将不可避免地四处碰壁、处处落于下风。
年度工作报告提出，要破除“传统粗放”的增长老路，树立“可持续有效”的发展方式。结合湖南分行实际，全行上下要抛弃“传统粗放”的增长老路，树立起“可持续有效”的发展方式，推进从做业务向做客户转变。依靠渠道转型赋能，完善“五位一体”全渠道网络体系，推进渠道转型；依靠数字化转型赋能，强力实施“双智”场景建设、移动金融场景建设、消费场景建设和产业链金融场景建设；依靠创新服务赋能，从制度上、流程上、模式上、产品上加快创新；依靠资产营销赋能，尽速解决县支行的信贷资产空心化问题，做大网点的普惠小微、个贷业务。
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最后，在作风建设上进行“破”与“立”。破旧立新能不能落地实施、能不能取得预期成效，贯彻执行是关键。当前，我们还存在着衙门作风、“部门银行”、免责文化等种种大企业病，导致传导执行出现“中梗阻”，问题背后，反映了我行少数部门、分支行班子及领导干部作风建设出了问题，履职能力出了问题，归根结底还是政治上出了问题，少数领导干部政治站位不高，政治素养不强，纪律与规矩意识淡薄，以致执行行党委决策部署大打折扣。
年度工作报告提出，要破除“行政衙门”的官僚习气，树立“务实担当”的工作作风。结合湖南分行实际，要树立起“务实担当”的工作作风。依靠领导带，身先士卒、率先垂范，用务实担当的领导带好务实担当的队伍；依靠从严管，践行“两个从严”，一级抓一级，在日常中管思想、管工作、管作风、管纪律；依靠机制促，完善选人用人机制、绩效考核体系、强化执纪监督问责，为担当者担当；依靠文化引，在全行营造起敢打敢拼、奋勇争先、团结协作的狼性文化，一说就办、办就办好、一办到底的执行文化，以及和谐友爱、守望相助、共同进步的家园文化。
供稿：省分行办公室
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