领导人员,实行领导,一是,靠话语,另一个是,靠行为,这就是,中国古代所说的言传、身教。
话语,是很重要的,通过话语,才能,进行思想引领,才能,把人的认识,提到相应的高度——但,作为企业领导,光有话语是不够的,还要靠行为。
日本著名企业家,松下幸之助认为,要提高商业效益,首先,老板就要以身作则,起好带头作用。让部下,从刚一开始,参加工作,就培养敬业的好习惯。
“禁胜于身,则令行于民”这句话,就是我们常说的“只要以身作则,就能令行禁止”。此语出自,春秋初期,政治家管子。
管子,在论法时说:“不法法,则事无常,法不法,则令不行,令而不行,则令不法也,法而不行,则修令者不审也,审而不行,则赏罚轻也,重而不行,则赏罚不信也,信而不行,则不身先之也。故曰:禁胜于身,则令行于民矣。”
员工们,也会模仿一个经理的好习惯。例如,有人习惯在下班前,把办公桌清理一下,把没干完的工作,装进包里带回家,坚持,当天的事,当天做完。尽管,他从未要求过,他的助手和秘书也这样做,但是,她们现在每天下班时,也常提着包回家。作为一个经理,重任在肩,职位越高,就越应重视,给人留下好的印象。因为,经理,总是处于众目睽睽之下,所以,你在做任何事情时,务必要考虑到这一点。以身作则的好处是,过不了多久,你的部下,就会照着你的样子去做。
促进下属,对于,示范过的“自我管理”的回忆,并且,鼓励他们,以亲身体会的方式,来练习这些行为,为他们,提供,动力,强化,示范作用。以上所说的,加强管理者的示范,目的在于,让下属,产生良好的“自我管理”的欲望,不能,时时,都要管理者紧盯着。只有,调动员工的积极主动精神,发挥他们的创造性,才能使,管理工作卓有成效。
美国,大器晚成的女企业家,玛丽·凯,在榜样激励问题上,有着自己独到的见解。她认为,领导的速度,就是众人的速度,称职的管理者,应该以身作则。例如,所有美容顾问,都必须,对自己的生产线,了如指掌,这项工作,并不复杂,它,只是一个,如何做准备工作的问题。但是,一个销售主任,除非,自己是商品专家,否则,是不可能说服,他的美容顾问成为商品专家的。
无法想像,一个不熟知商品知识的,销售主任,怎样开好销售会议,因为,这样的销售主任,只能在会上,要求众人“照我说的,而不是照我做的那样去做”。“经理,不但,应该在工作习惯方面,而且,应该在衣着打扮方面,为员工树立一个好榜样,经理的形象,是十分重要的……
例如,某一位经理,只是,在自己的形象极佳时,才肯接待客人。他认为,自己是,一家化妆品公司的,创始人,必须,给人留下好的印象。
因此,与其,不能给人,留下好印象,不如,干脆闭门谢客。他认为,要是,让他们公司的人,看见,他的身上,沾满了泥浆,那多不好。他的这些做法,已被传扬出去了。有人告诉,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”
玛丽·凯非常注重企业组织中,经理的榜样作用,因为,她非常清楚,经理,作为一个部门的负责人,她的行为,受到整个工作部门员工的关注。她说:“人们,往往模仿,经理的工作习惯和修养,而,不管其工作习惯和修养,是好还是坏。假如,一个经理常常迟到,吃完午饭后,迟迟不回办公室,打起私人电话来,没完没了,不时,因喝咖啡,而中断工作,一天到晚,眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,他的部下,大概也会如法炮制。
你的下属之中,不乏,才能出众的人。有的技术水平高,有的善于管理,有的擅于外交,各有所能。适时、适度地,选拔人才,提升一些有能力的人,不仅,有利于,本部门、本单位的发展,还可以,利用这些被提升的下属,借以了解,其他下属的思想状况,并,据此,有的放矢地,做好下属的工作。
你所提升、选拔的下属,多少,会对你有些感激,至少,对你有信任感。当你的领导工作,遇到困难的时候,他们,会首先伸出手,帮助你渡过难关。当你的工作,万事俱备、只欠东风的时候,他们,也往往会,身先众人,助你一臂之力,起到率先示范的作用。
被提升的下属,往往,比你更容易接近,其他下属,而且,他们之间的关系,通常也比较密切。所以,当你的某项正确决定,不为人理解,而难以贯彻实施时,被提升的下属一带头,大家,也许就跟着一起干了,被提升的下属,如果,和大家解释,你所决定的其中道理,大家,可能会马上明白和理解。在这里,被提升的下属,无疑,已成为你的得力助手。在下属之中,选拔人才,加以提升,并不是胡乱的选拔、胡乱的提升,一定要建立,在有所根据的基础上。首要的一条,被选拔、提升的下属,必须是德才兼备,令,其他下属所信服的。
一些下属,在业务能力、技术水平等方面,的确,高人一筹,出类拔萃,但是,他们,却缺乏起码的职业道德,经常违反工作条例,不能给予其他部下以好感。这样的人,是有才无德,如果,被你不加分析地,选拔、提升上来,很难说服其他下属,弄不好,大家还会产生不良情绪,给你的领导工作,带来麻烦。
一些下属,善于拉拢人心,待人接物,甚是可圈可点,工作上,从没有违反过工作纪律,对同事、上司和其他人,都是一团和气、八面玲珑。但是,这类人,在实际工作中,却是水平低、能力差,一个工作任务勉勉强强能够完成,且质量极差。这种无才之人,尽管,其他下属,都能给与一些好评,但,绝不能提升。如果,他真的被提升上来,新的更重要的工作,会使他,因招架不住而败下阵来,既影响了本部门、单位的工作,也会,让你这位选拔者感到难堪。
更重要的是,这种下属,虽然,因为,善于团结人,而受到其他下属的好评,但是,如果,他真的被选拔提升了,那么,其他下属,就会有意见。他们会认为,这种人,只是人缘好,才能,并不比别人高,反而,要差一点儿,为什么提升他,而,不提升我们呢?再说,他,根本就胜任不了新的工作。这种意见的存在,无疑也是不利于工作的。
蜀国名相诸葛亮,因误用马谡,而痛失街亭,导致,北伐失利,诸葛亮,挥泪斩马谡。回朝后,又表彰了,唯一没有折兵损将的赵云,然后,向后主刘禅上疏,请求自贬三级。当时,因蜀国后主刘禅昏庸,国势减弱,但,诸葛亮,仍能以身作则,“禁胜于身”,使得,国家法令,畅行无阻,方能,使蜀国一直能与魏、吴抗衡。
在明朝,朱元璋,杀婿灭亲,更是,以身作则的榜样。明朝的茶叶,是国家和西域人交换马匹的主要物资。为此,朱元璋制订了“茶法”,并在茶叶产地和主要关隘,设立了专门的机构,管理,茶叶贸易事宜,严禁,贩卖私茶。可是,朱元璋的三女婿,欧阳伦,仗着特殊的身份和地位,目无法纪,贩卖私茶,谋取横财,还怂恿指使,家人巧取豪夺,大量收买茶叶。地方官员,对其作为十分不满,意欲告发。
而,欧阳伦,不但不收敛自己,反而,仗势欺人,对,意欲告发者严刑拷打,逼其屈就。朱元璋,知道后,龙颜大怒,查明情况后,即刻将自己的乘龙快婿欧阳伦赐死。同时,对那地方官,敕令嘉奖。这件事的处理,朱元璋,虽然失去了一个女婿,但,他却赢得了天下的人心,使得“茶法”,更加得以顺利施行。真可谓是“法立令行,则民之用者众矣。”
北宋,开国初年,社会混乱。虽然,颁布了“盗窃律”,但,由于官吏,昏庸腐败,而,法令贯彻不下去。于是,君主赵匡胤,把贪赃枉法的商河县令李遥,逮到京城,当着,文武百官的面,活活打死,在朝廷上,紧接着,又连续承办了一批贪官,连大将军桑进,也因受贿赂被处死。正是,由于,北宋初期的统治者,如此大刀阔斧,惩治贪官污吏,使所有官吏,不得不有所顾忌,不敢妄为,才使,北宋初年出现了繁荣的局面。
在企业中,也是如此,领导者,同样需要以身作则。有这样一个老板,当他告诉下属,要加班赶点时,而,自己却在下午五点,准时下班,然后,是去打高尔夫了;还有,这样的一位主管,当,他在为其它人,因上网浪费工作时间,而批评不已时,自己,却在,下午上班正忙时间里,在线“淘宝”。也有,一位首席财务官在刚提出裁员,以节省不必要的开支的同时,自己,却购买了,整套崭新的豪华办公室家具。
相信,你肯定,没少见过这样的人吧?在公司里,没有比一个“说是一套,做又是一套的”这样的领导,更为糟糕的事了。当,这样的事,确实发生了时,你完全可以想象,在他们之间,已经失去了工作的激情,以及美好的愿意。无论,是在什么情况下,用什么标准衡量——当,看着人们,说一套,做又一套时,总是会,感觉,那是一种背叛。如果,这种情况,恰好发生在你身上,你一,定清楚地记得当初,那种失望与沮伤吧。
试想,在甘地身上,若发生了,这样一件事,哪怕就是一次,暴力反抗他的敌人。那么,他的非暴力不合作信念,在后来将很难让人相信。他的随从们,开始以怀疑的眼光,看他,并不再相信他。这样,他们有了暴力证据,或者导致暴力行为的急剧增加。你会不会想到,亚历山大大帝,在战士们在顽命点头时,是否,会自己,只站在旁边,安全的山顶上观望?
那是不可能的。那样,我们伟大的历史,将会被改写为,另外一个成功领袖了。如果,你身处领导位置,应该清楚,对这个团队的责任义务——他们期待,你的指导,并附以力量,这也是,一个领导的职责之一。作为企业领导,你,还有另一个更大的责任,就是引导他们,以自动自发。那,为什么说,领导以身作则很重要呢?
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