劳维信：创业服务业的品牌创新

?导读

2015亚洲品牌论坛由广东省企业品牌建设促进会、亚洲品牌论坛中心联合澳门商报、亚太卫视、亚洲企业家协会、深圳市品牌学会等单位联合主办，主题为“锻造品牌全球竞争力”。本文为点亮资本合伙人、香港中文大学讯息工程系兼任教授劳维信先生在本届论坛上做《创业服务业的品牌创新》主题演讲全文。

创业服务业的品牌创新

劳维信

　　

　　大家午安，非常高兴有机会来这里跟大家分享一些看法，感谢组委会的热情邀请。今天我要讲的题目是跟品牌创新、创业有关的，因为我在中文大学，也在北大教关于创业方面的方法，所以我想把这些因素叠加起来，但是时间只有十分钟，很多事情只能轻轻带过。

　　首先我介绍一下我自己，其实我主要还是做天使投资的，我有一个基金跟几个合伙人一块做，过去两三年已经投了十几个项目在中国，也有在美国的，主要在中国。我们是天使投资基金，但是我也在香港中文大学和北京大学有教EMBA的课程。所以理解了我的背景，等一下可以看出来我关注的还是一些创业的企业怎么生长、怎么成长。

　　这是一个最新的冒出的品牌，全世界价值最高的有46个品牌，你可以看出来过去一年增长比较大的，我有一个大众广告的视频，等一下看看它怎么来做它的广告，非常有趣的视频。前50名几乎没有亚洲的企业在里面，这可能是它们的评价问题，但是确实中国的领域还是要追赶欧美的一些品牌企业。

　　我用一句话来把品牌的概念描述一下，品牌是什么？品牌是你跟你的用户之间的关系，你怎么建立这个关系，你怎么维护这个关系，这是品牌里面最核心的内容，所以这是一个关系，首先我们要理解这一点。

　　第二，这个品牌过去那么多年了，已经变化很大了，从当初一个品牌来表示你拥有一个东西，到你信任这个东西，到你喜欢这个东西或者爱这个东西，到现在甚至你要参与到这个品牌里面。维基百科就是一个很好的例子，它的员工非常少，它的内容都是它的群体大众、喜欢这个社区的人提供的内容，把大英百科全书都打败了，它的内容现在是非常丰富的，所以这个品牌是让喜欢这个品牌的人参与到这个公司的事情上。所以现在品牌的演变已经跟当初一百年前不一样了，品牌现在更多的是关于体验、功能、精神、参与、分享、爱等等，这是现在的品牌里面新关注的元素。

　　我讲的第二个是关于创新，这是一个叫class magazine过去做了50名最创新的全球公司，这里面有一些中国的公司，也有一些比较大的公司像苹果、谷歌、阿里巴巴等等，这里面有很多中国的品牌。但是从这里也看到，这些创新的品牌里面有一些是刚刚出来没多久的，这里看看第32个kickstarter，这是一个非常成功的初创企业，很多新的产品、创意产品可以在它的平台上很快引起很多的注意，它可以入资、砸资，把它的品牌宣传得非常好。有一个电子手表叫ped，这个电子手表在这个平台里面一炮而红，它融资的金额比它原来的融资额大很多，它现在慢慢开始出来卖了。所以基本上它没有做什么广告，可以通过kickstarter把它的品牌做得非常好。所以初级创业的情况和中小企业、大型企业不一样，它们的品牌宣传会通过不同的渠道来做。

　　这是创新，我为什么这样讲？创新，其实我们应该把品牌看成创新里面的一环，我推荐一本书叫《创新执行》，其实一个企业可以在很多方面来创新，有的方面是你的架构、组织和商业模式，中间是你的产品，最右边是你跟你客户的连接和体验。所以你看这个品牌，这边是你的消费者，这边是远离他们，所以品牌和客户交互，是跟你的用户直接体验出来的一个比较接近的部分。这里面也有很多创新方法。所以我们现在用创新的概念不是指某一方面产品创新，而是指商业模式创新，其实你可以做品牌创新，更重要的理解是你可以做这十个创新里面不同的组合，这样才是一个全新的创新概念。这里每一个领域都有很多不同的创新方法。

　　我回到创意服务业或者是创业，因为我们做天使投资，我们把自己归入这个行业，这是中国未来一个很大的行业——创意服务业。创意服务业也包括等一下我们有一个科技媒体MIT的杂志，他等一下也会上来支持，也算是创意服务业的，所以创意服务业里面包含很多的生态。

　　在创业里面，无论是我的学生或者是我经常碰到的很多创业的人来跟我们交流，我发现他们需要大概三个事情：一个是我们现在流行的lean startup，这种方法是创业的人需要的办法，第二个是商业模式创新，这是我研究得比较多的领域了，第三个跟今天的品牌有关系，最近有一个新的概念叫lean brand，里面提出mvb，就是用很少的钱去尝试找到你的品牌定位，因为作为一个初级创业的人你没有很多资源，你必须要很快去找到自己的定位，然后把它宣传出去。这里面它有一个方法。

　　创意服务业，现在最流行的一个品牌就是中关村的创业大街。过去一年我经常去那边，那时候只有两三个咖啡，现在已经有很多很多个创业服务业的公司进去里面。有很多创意服务业的公司，很多是创客咖啡、众筹平台等等，最近总理去了以后在那边喝了一杯咖啡以后，这个品牌就更响，估计未来全中国很多很多的城市都会有创业大街这种类型出现。所以创意服务业本身，这些本身也是创业的，这些机构都是创业的人，他们都会通过他们的方法来宣传他们自己的品牌，城市也会涉及到自己的品牌。最近深圳慢慢提出了一个口号，它说自己是“全球创客之都”，它把创客跟自己联上关系，它有华强北工业链，所以它真的可能会达到自己的目标。这是跟创客有关的全世界不同城市的自己不同的定位。

　　最后我想讲讲几个案例，这里面一个很重要的就是，作为一个初期创业的人，你要找自己的品牌定位的时候，你最重要的是要找到你的价值跟哪些人有关，他们为什么要关心你、相信你、喜欢你，这是你们做一个品牌尤其是一个初期企业很重要的一点。

　　最后有几个案例，这里是全世界不同的汽车品牌，它们自己的定位都不一样。我今天带来的视频只有一分多钟，等一下放一下，就是Audi怎么去做它们卖汽车的4S店，但是非常有趣的，它这个店里面一部真车都没有，你想想它怎么去表达它的品牌，它怎么通过高科技来演示它们自己的汽车，这里面有很多值得我们去学习。

　　这是一个案例，也是一个初创企业的案例是一个华人，他首创了一个公司在网上卖鞋子，最后被亚马逊买掉，10亿美元。亚马逊没有把它归到自己的品牌里面，亚马逊品牌也是非常厉害，它保护它的品牌。这个zappos也是一个华人在香港我跟他交流过，他有一句话，your culture is your brand，他非常重视他的文化，他找的人都是认同他的公司文化的人，甚至他的公司被亚马逊买了之后，他都没有改名，就是保留这个文化。他现在已经搬去LA建了一个全球最大的基地。这也是关于一个品牌的star up，现在不是一个初创公司了，已经是亚马逊的一部分。他说，你的价值提供给你的用户，其实你的产品很重要，但是你的品牌还有你的文化加起来全体提供的价值很多，这句话对品牌的理解是非常好的。我就先讲到这里，谢谢大家！（编辑：泛珠质量品牌联盟秘书处）

广东省品促会

　　广东省品促会是广东品牌建设领域唯一一家省级公益社会组织，提供品牌评价、品牌培育、品牌人才培养、《广东品牌年鉴》编撰等综合服务。2015年广东省品促会启动品牌建设135工程，组建“广东卓越质量品牌联盟”，主办有2015亚洲品牌论坛、广东品牌创新大会、广东企业品牌文化节等年度三大主题活动。

　　2015年广东省企业品牌建设促进会携手华南理工大学开办全国首家“品牌战略EMBA学位班”，为中国（包括港、澳、台地区）企业家、总裁、品牌管理者等精英人士度身定制，开辟“品牌顾问+人才培养+平台培育”三管齐下崭新模式，通过大量的理论教学及实战演练，培养塑造一批精于品牌管理和市场运作，具备国际品牌战略视野的新锐领导人。