2017年，鉴于此前目及国产某知名品牌净水机实用经历太差，参考有关商品介绍和用户体验，购置了国外大牌史密斯净水机（型号：SR50-W3）。
使用3年来，总体感觉是不错的。 没有出水不畅和机器故障等诸多问题。由于是两地居住，偶或外出，截至目前，实际使用时间其实远低于3年。而且，常态两人使用，就算另有来往，极端一点看吧，日均且按三人用水计。
出于小心无大错或节约为本的心理惯性，尽管据闻拥有“反渗透技术”的净水机出水可以直饮，但我们自己还是把它烧开了喝。此外，煮饭、炖菜烧菜、烧汤，这些直接入口下肚的水源，都来自净水机。像淘米洗菜洗锅碗，是舍不得用净水机出水的。从没有奢侈到用那涓涓细流去盥漱洗衣拖地冲马桶——就算偶尔闪出此等“贼”念，也从无这类“贼”行哟。
前两年，偶有短信之类提醒，仔细观察，灯红换芯等等的。未见异常，也就一忽而过了。两年过去不久（后来看史密斯微信公众号“我的服务”的记录，才明了这些时间的），四芯中三灯（1、2、4芯）显红，这才联系了换芯。从下图“我的服务”可见，距安装时间差10天两年零三个月。1、2、4芯使用周期为12个月，虽难以确算，跟我们实际使用时间（前两年住这里的时间不多），第一感觉上还无太明显出入——尽管实际上出入既明且显。
第三年，住得要久一些了。但某天特意查看而无异常，再过几天，突见四灯全红，还是有些讶异。翻查历史记录，以3号滤芯36个月的使用周期，从时间上硬算，也算勉强凑足；但是呢，究其实，我们使用时间大不了两年左右吧，否则，1、2、4号芯怎么去年才换？而1、2、4号滤芯，不是去年6月换的么，距12个月的使用周期还差整整一月呢，何况，起码，至少，这一整年里，我们有三整月没住没用啊！加上差去的这一个月，一年中有满当当的四分之一时间，史密斯净水机大人在“度假”闲居，养尊处优呢！可是眼下你，你怎么又目光冷冷地，把我的腰包紧紧盯住了？
跟客服联系，直道心中疑虑，客服说跟使用频率、用水量、自来水水质等等的有关——这些我且知道一些呢，问题是，我没用足时间！我怀疑该产品用户使用时间，并非科学严谨的数字！为什么却堂而皇之地，把它标示于滤芯套筒外面？看来，这主要还是一种纯商业性策略和行为，不准备也不需要负责的。看看下面附图3产品的使用说明中相关内容，就清楚了——早准备了说辞给你预备着呢。瞧，这退路设计得，也算思虑周详，逻辑圆润了。可是，这有违真正的商业道德，是一种不得人心的短视行为。
据其使用说明看来，很荣幸，我又一次被排除在了“平均”指标之外了！哭笑不得之余，我想弱弱地问一句，你们的“平均指标”，是客观公正、能鉴天日的科学实证数据么？还是我真有那么好的运气，继续扮演难以计数的，被拦在“平均指标”大门外的幸运儿角色？我怎么就那么不相信，我所在地的水质会有多么不堪，让史密斯滤芯大人“未老先衰”——不，是折了“阳寿”。如果可以，欢迎“史密斯”大人莅临亲查本地水质——在有关方面的有效监管之下。至于其他因素，我也相信，我绝对不在那些极端状态之列——就算我个人背运，其他共有水源的芸芸众生会集体中招而忍气吞声？果如此，这就很有些冷笑话的味道了！
无论产品方列出，或其相关人员挖空心思搜举的种种致使产品“短命”的因由，在我这里都属于强词夺理。不妨再提醒你开启贵眼，对比下面附图1的“安装时间”和附图2中第一次“维修”时间（其实就是换芯！从始至今并无其它“维修”行为），恐怕，连史密斯本尊也会惊掉大牙：滤芯1、2、4竟能超期服役一年零三个月（差十天）！这12个月使用周期的实验室理论值太离谱！赶-紧-给-老-子-换-标-识！“使用周期：二-十-七-个-月！！！”同时附上我提供给你们的图片（即本文附图1附图2），这是多么有力有利的来自一线用户的证据啊！不过呢，大人，且慢哟且慢，还是先听听我的史密斯净水器故事，想要怎么又再怎么……言及于此，其实，就是提醒再提醒一点，史密斯净水机SR50-W3滤芯标识的使用周期明显严重失实，原因不在用户方，而在产品方！
因此，我希望，史密斯滤芯产品提供方不要让数据停留在实验室和理论上，而是能接受有效监管，在科学而充足的实验和实证前提下，正确标识出最接近用户真实体验的使用周期，调整合理的价格。
这类话题跟个客服怎么可能理论清楚？在强烈提出如上要求并恳请上达之后，客服虽诺诺作答，而我心知无用，便转谈换芯，询价询优惠，最后下了个至少三年换用无虞的套餐订单（见附图4）。毕竟，产品本身的体验还是过得去的，就把自己继续捆绑在史密斯净水机的马车上，也该算是它的“忠粉”了吧。
在预约之际，咱特别要求，请师傅对净水机做认真检查，看机器是否因不正常，导致系统紊乱，出现误报。
既已进入“粉”列，总该对它多些了解。换芯时，师傅起眼一看，说，机器没有毛病。于是，就便的，我让师傅不要带走换下的曾经价值近千元的废芯，说我了解了解自己扔。其后，利用自家工具，我对它们一一地进行了拆解。下面附图5起始，就是拆解后的状态。其中3号芯，就是价值590元最贵的反渗透滤芯，结构最为复杂，故以另章专示。
换芯后一两天，大概由于与客服在公众号上拉杂了许久，最后给了差评之故，有本地人士来电，称是“史密斯”工作人员，了解售后及服务后意见。我还是坚认直感：服务没问题，滤芯标识使用周期严重不实。该人士称，如果是这样，他们可以用什么仪器或工具之类的进行实测，能够看到滤芯使用时间和过滤水量等等。我马上觉得，之前给了师傅服务全好评有点冤。或者，客服转达时太轻描淡写，若无其事？那师傅没带什么专业仪器或工具啊，凭肉眼就直接定论一切正常。——那现在也可以检测啊。该人士说，滤芯拆换后，机器记忆（记录）即已消失（消除），让我用上10来天后，再联系他亲测……可是，我要的是一年乃至三年的数据，十来天？能说明什么？毫无意义！
这也太让人郁闷啦。原来我们的一些要求，别人根本没当回事！包括跟客服聊天时提出的疑问，建议，与本地史密斯人士通话中的谈及的话题、意见，他们都选择性地耳听耳出，一些实际问题他们也给解决，但涉及要求对其产品使用周期这些数据进行科学论证，如实标识这类“宏观”大题时，他们肯定是自我消化，绝不上达“天听”。听话听音，当我从本地史密斯人士通话中拈出此等质疑时，他一再否认，表示一定会上报“总部”的。可是，凭什么让人相信呢？除非舆情沸腾，他们按捺不住！
而此类意见，有没有知音同道？我不知晓。但如实陈述如上，也算给一生活现象留下一抹影子些微足音。不奢望有回响，唯求一吐胸中块垒，消郁化闷云尔……
（把上述内容以及下面附图1和2，在史密斯微信公众号上，粘贴发给史密斯人工客服几次，他们要么玩“您好，客服正忙，请稍后“的把戏；要么忽悠敷衍：”非常抱歉，给您添麻烦了“，只说反映上去，并且会回馈过来（见文后截图）——然后便泥牛入海，杳无音讯。也是，面对我的问题，他们怎么说得清？他们敢说吗？）
以下自附图5开始的滤芯拆解图片，出于一个付费用户对产品的好奇心理，并以示于同好，与文字内容没有直接关联，兹特说明。
附图1--安装时间
附图2--两次换芯时间
附图3--《史密斯SR50-W3（家用反渗透）直饮水机安装与使用说明书》截图
附图4--套餐订单
附图5、6、7--滤芯1（致密过滤棉，85元）
附图8、9、10--滤芯2（前置活性炭，190元）
附图11、12、13--滤芯4（后置活性炭，95元）
附图14、15、16、17、18--滤芯全家福
（平台上每篇图片受限20幅，故而，滤芯3图片另篇展示）
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