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[转载]世故:职场陷阱好与别人进行无意义的争辩

            

生活中,很多人喜欢争辩,对一个问题,一个观点,争得脸红脖子粗,大有针尖对麦芒之势,其实,跳出来看,有必要去争辩吗?有些事情根本没有必要争辩。

争论或许会让你赢得胜利,但是即使赢了,实际上你还是输了。为什么?如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔,证明他一无是处,那又怎么样?你会觉得洋洋得意;但对方呢?他会自惭形秽,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服,但心里并不服。因此,争论是要不得的,甚至连最不露痕迹的争论也要不得。如果你老是抬杠、反驳,即使偶尔获得胜利,却永远得不到对方的好感。真正赢得胜利的方法不是争论,而是不要争论。

有一天晚上,卡尔参加一次宴会。宴席中,坐在卡尔右边的一位先生讲了一段幽默笑话,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。

他说那句话出自《圣经》,但他错了。卡尔知道正确的出处,一点疑问也没有。

为了表现出优越感,卡尔很讨嫌地纠正他。那人立刻反唇相讥:“什么?出自莎士比亚?不可能,绝对不可能!那句话出自圣经。”他自信确定如此!

那位先生坐在右首,卡尔的老朋友弗兰克·格蒙在他左首,他研究莎士比亚的著作已有多年。于是,他们俩都同意向格蒙请教。格蒙听了,在桌下踢了卡尔一下,然后说:“卡尔,这位先生没说错,圣经里有这句话。”

那晚回家路上,卡尔对格蒙说:“弗兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的,当然,”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的卡尔,我们是宴会上的客人,为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子?他并没问你的意见啊!他不需要你的意见,为什么要跟他抬杠?应该避免这些毫无意义的争论。”

人生之中,何必事事都要去争论,以赢取那无谓的胜利。但在时下这个喧嚣的社会,有太多人愿意参与到这样无休止的争论中去,发表一些自以为是的观点,可结果呢,也许一辈子也没有结果。更重要的是,这样做对你毫无意义,不但为自己树立了敌人,还对你的人生也没有任何助益。正如睿智的班杰明?富兰克林所说的:“如果你老是争辩、反驳,也许偶尔能获胜;但那是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”

在人际交往中,不要与人进行无意义的争辩,那只会引起别人的反感。如果你与人争辩的动机,是出于想要证明自己是对的、为自己辩白、或赢得听众的信服,那么你的行为太自私了,永远不会得到别人的欢迎。所以,当你们要与人争辩前,不妨先考虑一下,我你到底要什么呢?一个是毫无意义的“表面胜利”,一个是对方的好感。

万柳公司是一家专门做图书排版印刷的公司。有一次,该公司经理王跃生接受了创世先锋图书有限公司的一批订单。这家出版公司在图书出版界举足轻重,是万柳公司的重要顾主。万柳公司接受订单后不敢怠慢,抓紧时间把图书的封面及排版设计好,送到创世先锋图书有限公司去审核。图书的经该公司的总编批准后,万柳公司开始印刷制造。

然而,不幸的事情发生了:那位顾主是创世先锋图书有限公司的老板,他在出席朋友家的私人宴会时,无意中谈起了这批订货。几位外行人竟然信口雌黄,说什么设计不合理、价格太贵等缺陷,大家七嘴八舌、叽叽喳喳。不负责任的流言飞短流长,使这位顾主产生被人欺骗了的感觉。这位顾主开始时六神无主,继而觉得真有其事,最后竟拍案而起,勃然人怒。他打电话给王跃生,大发雷霆,把万柳公司臭骂一顿,发誓不接受那批已经开始印刷的图书。说完,啪的一声,把电话挂断。

电话那头,王跃生呆若木鸡。他被骂得丈二金刚,摸不着头脑。他还没来得及转过神,没有申辩一句,顾主就把听筒撂了。

王跃生从事图书排版印刷多年,经验丰富,是一位懂技术的经理。他把样片拿来,一一对照仔细检查,看不出半点纰漏。凭经验,他确认设计方案无误,于是就开车去创世先锋图书有限公司求见那位顾主。在路上,他想,如果我坚持自己是正确的,并指责顾主在技术上错误的认识,那么必将激怒顾主,激化矛盾,使事态变得更加严重。当王跃生心情平静地推开顾主办公室的门时,那位顾主立刻从椅子上跳起,一个箭步冲过来,噼里啪啦数落了一顿。他一边呲牙咧嘴,一边挥舞着拳头,气势汹汹地指责着万柳公司。

在一个失去理智的人的面前,王跃生不气不恼,两眼平静地注视着对方,一言不发。也许是王跃生不温不火的态度感染了顾主,使顾主发现自己对一个心平气和的人发火是没有道理的。他突然停止了指责,最后耸耸肩,两手一摊,用平常的声音说了一句:“我们不要这批图书了,现在你看怎么办?”万柳公司为这批订货已经投入了5万元。如果对方不要这批图书了,重新设计印刷,公司就要损失5万多元;如果与对方打官司,就会失去这家重要的顾主。

王跃生是一位出色的销售员,当顾主大肆发泄一通后,问他:“好吧。现在你看怎么办?”王跃生心平气和地说:“我愿意按照您的意愿去办这件事。您花了钱,当然应该买到满意合用的东西。”王跃生只用两句话,就平息了顾主的冲天怒气。他接着开始提问:“可是事情总得有人负责才行,不知这件事该您负责,还是该我负责。”平静下来的顾主笑着说:“当然得你负责,怎么要让我负责呢?”

“是的。”王跃生说,“如果您认为自己是对的,请您给我样片,我们将按您的样片印刷。虽然目前我们已经花去5万元,但我们愿意承担这笔损失。为了使您满意,我们宁愿牺牲5万元。但是,我提请您注意,如果按照您坚持的做法去办,您必须承担责任,如果让我们照着计划执行我深信这个计划是正确的,我负一切责任。”

王跃生坚定的神情、谦和的态度、合情合理的谈话,终于使顾主认识到他发脾气是没有道理的。他完全平静下来以后说:“好吧,按原计划执行,希望你别出错!”结果当然是王跃生没有错,按期交货后,两家公司继续合作。

事后,王跃生说:“当那位顾主侮辱我,在我面前挥舞拳头,骂我是外行时,我必须具备高度的自制力,绝对不能与他正面冲突。这样做的结果很值得。要是我赤裸裸地直接说他错了,两人争辩起来,很可能要打一场官司。那时的结果是:感情和友谊破裂,金钱受到损失。最终失去一位重要的顾主。在商业交往中,我深深相信,与顾客争吵是划不来的。”

的确,争吵是毫无意义的。但人总有一个通病,不管有理没理,当自己的意见被别人直接反驳时,内心总是不痛快,甚至会被激怒。事实上,用争论的方法不能改变别人,而只会引起反感;争论所引起的愤怒常常引起人际关系的恶化,而所被争论的事物依旧不会得到改善。所以,如果你不想树立对立情绪,而想搞职场好人际关系,请记住:永远避免同别人争论。

感悟:无论职场、情场、商场,与人打交道的过程中,都潜藏着很多规则,遵循这些场合的规则,你才能在其中游刃有余。物竞天择、适者生存是不变的自然法则,在人生游戏中,不是光凭一腔热血就能取得成功,讲究规则需要把握一定的技巧,需要具备一定的智慧。虽然事物是不断变化的,但智慧的光芒是永远不会暗淡的,《孙子兵法》有云:“知己知彼,百战不殆”,把握住自己的方向,清晰地了解游戏规则,才能在职场、情场、商场春风得意,从而为自己开辟出一条成功的道路……文/单眼老表

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