3月18日，中国广告协会正式发布《网络直播营销选品规范》（以下简称《规范》），这是中国广告协会继2020年6月发布国内首份《网络直播营销行为规范》和国家市场监管总局在3月15日公布的《网络交易监督管理办法》后，专门关于网络直播营销选品的自律规范，旨在为网络直播营销及在直播选品、直播销售和售后服务的活动提供指南。《规范》包括条文和附件《常见行业商家商品资质要求》两部分，涉及商家、商品资质，质量检验把控，商品的直播描述，直播后出现质量问题的消费者权益救济，主播和机构在选品方面的基本要求和导向等。
直播商家选品规范主要内容有三大块：
01
核对商家、商品入市资质和市场权利
《规范》要求，主播和机构不得推销法律、行政法规禁止生产、销售的商品。其推销的商品应符合法律法规对商品质量和使用安全的要求,符合使用性能、宣称采用标准、允诺等、符合保障人身与财产安全的要求。认真核对商家资质，鼓励与信用良好的商家合作；认真核对商品资质，鼓励选择信誉良好的品牌商品。
主播和机构推销的商品中涉及商标、专利、认证等证书以及代言人证明等用于确认产品实际情况的其他必要文件资料的，应认真进行核对。涉及他人名义形象的，主播及机构需向权利方索要相关权利证明文件，必要时，予以公示。
02
保证直播销售商品质量
《规范》要求，主播和机构检查核对直播选品样品的商品信息，包括但不限于包装、标签、说明书上的信息。鼓励主播和机构对拟选推销的商品进行试用体验；采取实地调研、审核商品原材料、考察商品生产流程等方式，加强对商品原产地的审核；在直播销售前随机选择直播商品样品送具有检测资质的第三方专业机构进行检测，以确保选品符合相关标准要求。对已经直播销售的商品，鼓励主播和机构自行委托第三方专业机构对商品进行抽检，检验商品质量是否合格。
03
直播如何描述商品、售后服务如何处理
《规范》要求，主播和机构应如实描述商品信息，加强对直播间商品服务信息宣传语合规化的管理，不得对商品信息进行夸大。直播间推销的商品或服务存在与事先承诺的商品外观、型号、材料、质量或品牌不符以及与事先承诺的服务不符等问题，主播和机构应当及时联系和告知商家，并协助商家积极行使救济措施，依法保障消费者合法权益。主播和机构在与商家合作中，如发现商家涉嫌违反平台规则的行为，应按照与商家的约定进行处理；如发现商家涉嫌违反有关法律法规的行为，应立即暂停与商家合作，并通报网络直播营销平台。
《规范》还以附件形式发布了《常见行业商家商品资质要求》，结合了主要直播平台对商家和商品资质审核的经验做法，给主播和机构提供可操作性的具体选品指南。因为选品范围很广，《资质要求》也将根据需要及时完善和更新。
中国广告协会会长张国华在发布会上表示，网络直播营销近年来对促进消费扩容提质起到了积极作用，在消费领域表现尤为亮眼。在“315”消费者权益日期间，中广协出台《规范》，是从选品规范的角度，助推主播和机构的诚信建设，保护消费者权益，服务业态健康发展，服务扩大国内市场，积极参与构建社会共治体系，这也是行业组织义不容辞的责任，体现了行业组织的社会价值。
十多家具有影响力的直播带货MCN机构代表参会，同时为积极响应中广协出台此规范，并在发布会上共同签署诚信自律承诺书，公开向社会承诺：支持并遵守中国广告协会《网络直播营销选品规范》不制假售假；如实发布产品信息，不做虚假夸大宣传；直播中坚持正确价值导向，抵制低俗、庸俗、媚俗内容；确保产品售后有保障，服务过程可追溯。
淘宝、抖音电商、快手、B站、小红书等头部平台企业代表参加发布会，认为出台选品规范，能够为业务提供风险提示，对相关业务开展起到保驾护航的作用。
记者 管维
附：
中国广告协会《网络直播营销选品规范》
第一条 为促进网络直播营销业态的健康发展，营造良好的市场消费环境，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等有关法律法规及中国广告协会《网络直播营销行为规范》,制定本规范。
第二条 本规范为网络直播营销主播及其服务机构(以下简称主播和机构)在直播选品、直播销售和售后服务的活动提供指南。
第三条 主播和机构不得推销法律、行政法规禁止生产、销售的商品。其推销的商品应符合法律法规对商品质量和使用安全的要求,符合使用性能、宣称采用标准、允诺等、符合保障人身与财产安全的要求。
第四条 主播和机构应认真核对商家资质，并重点审核以下内容：
（一）加盖公章的供应商营业执照复印件；
（二）法律、法规对从事生产、加工、销售或者提供服务的主体需要取得行政许可的，应提交加盖公章的行政许可批准证书的复印件。
鼓励主播与机构与信用良好的商家合作。
第五条 主播和机构应认真核对商品资质，属于市场准入审批的商品或者服务，需查验相应的市场准入类批准证书。（附：《常见行业商家商品资质要求》）
鼓励主播与机构选择信誉良好的品牌商品。
第六条 主播和机构推销的商品中涉及商标、专利、认证等证书以及代言人证明等用于确认产品实际情况的其他必要文件资料的，应认真进行核对。涉及他人名义形象的，主播及机构需向权利方索要相关权利证明文件，必要时，予以公示。
第七条 主播和机构应检查核对直播选品样品的商品信息，包括但不限于：
（一）关于标签标识,涉及商品价格、商品名称、产地、生产者信息、性能、重要参数、规格、等级、生产日期、保质期等内容,需检查核对是否与商品资质资料的相关信息保持一致；
（二）关于商品包装，需检查核对商品在正常的流通过程中受环境条件的影响是否会破损、损坏，商品包装上的宣传语应避免违法违规或与产品标识、说明书相矛盾等；
（三）关于说明书，需检查核对宣传内容是否符合商品实际情况，与商品信息及资质资料的相关信息保持一致。
第八条 鼓励主播和机构对拟选推销的商品进行试用体验。
第九条 鼓励主播和机构采取实地调研、审核商品原材料、考察商品生产流程等方式，加强对商品原产地的审核。
第十条 鼓励主播和机构在直播销售前随机选择直播商品样品送具有检测资质的第三方专业机构进行检测，以确保选品符合相关标准要求。
对已经直播销售的商品，鼓励主播和机构自行委托第三方专业机构对商品进行抽检，检验商品质量是否合格。
第十一条 主播和机构应如实描述商品信息,加强对直播间商品服务信息宣传语合规化的管理，不得对商品信息进行夸大。
第十二条 直播间推销的商品或服务存在与事先承诺的商品外观、型号、材料、质量或品牌不符以及与事先承诺的服务不符等问题，主播和机构应当及时联系和告知商家，并协助商家积极行使救济措施，依法保障消费者合法权益。
第十三条 主播和机构在与商家合作中，如发现商家涉嫌违反平台规则的行为，应按照与商家的约定进行处理；如发现商家涉嫌违反有关法律法规的行为，应立即暂停与商家合作，并通报网络直播营销平台。
第十四条 主播和机构、网络直播营销平台等应当依法配合有关部门监督检查，提供必要的资料和数据。
第十五条 鼓励主播和机构制定网络直播营销选品制度, 深化对产品的认知与了解，提升选品能力。
第十六条 网络直播营销服务机构应当提升签约主播的合规意识，督导签约主播加强对法律、法规、规章和有关规定及标准规范等的学习。
第十七条 本规范自发布之日起生效。
中国广告协会将加强对本规范实施情况的监测和评估,向社会公示规范实施情况,鼓励自律自治，争创品质直播。对违反本规范的,视情况进行提示劝诫、督促整改、公开批评,对涉嫌违法的,提请政府监管机关依法查处等,切实服务行业自律、服务行业维权、服务行业发展。
常见行业商家商品资质要求
发布单位：中国工商出版社 新媒体部（数字出版部）
联系客服
