王永庆细节管“台塑”     文/袁飞
 
       多年前，一个大陆参访团到台塑六轻厂区访问，被安排在厂区招待所用餐。两年后，其中一位参访团成员再次来访，他被告知上次用餐的菜谱已经被计算机记录存盘，这次用餐将按照两年前的饮食喜好顺序上菜。

       如此用心的细节让访客惊叹不已，也让外界对台塑的成功多了一分了解。

       在东方文化孕育的企业组织中，最高层的风格很大程度上决定了组织的行为“气质”。王永庆常常在家里试穿即将推出的新款病人服，直到自己感觉舒适、满意才下令医院采购。

       一次，王永庆特意到工厂厨房“转悠”，发现厨房中的垃圾桶里有被丢弃了的大量馒头。细心的王永庆立即找来厨房领班询问检讨，发现馒头规格不合适（一个人吃两个馒头太多，吃一个又不够），只能把吃不完的馒头丢掉。王永庆最后亲自定案做出合适规格的馒头。按照王永庆设计的规格，一千克面粉正好做25个馒头，这种规格的馒头被员工誉为“董座馒头”。效果明显，被丢弃的馒头大大减少。没过多久，王永庆又发现了食堂厨房中被丢弃的卷心菜特别多，找来餐厅经理检讨，分析是，采购环节出了问题，买了很多烂叶卷心菜。

       庞大的六轻厂区，外人难以想象这里是一个每年炼油两千万吨的石化区。在上万人工作的厂区，两千多公顷的生产区如公园般干净。这种异于寻常的工作环境源于王永庆“止于至善”的细节要求，一直呼吁垃圾分类的王永庆，在六轻厂区实行卫生分片区负责制，要求每个单位的垃圾分类，装入不同的垃圾盒中，并在垃圾盒上写上单位的名称，以备抽查，发现违规者，处罚相关责任人和负责主管。垃圾都要合理管理，台塑还有什么不能管理？

       谋大事者都有见微知著的本领，注重细节是成就丰功伟绩的必由之路，魔鬼都在细节中。台塑的成功也是根源于细节，王永庆的台塑管理某种角度上说就是细节为王的哲学。

                                                            摘自《王者心法——经营之神王永庆独家管理秘笈》