进入21世纪后，一个陌生的名词'健康管理'开始被传播。2003年抗击SARS战役胜利之后，健康管理一词很快地成为了一个时髦的话题，健康管理行业一路从空白期、萌芽期、成长期进入到快速发展期。
然而，经过十几年的探索，整个健康管理行业依旧处于不温不火的状态。行业中仍存在着众多的痛点，其中一点，就是 “健康干预执行难”。
传统生活习惯和生活方式中的一些“顽疾”很难从人们的意识形态中根除，在疾病发生之前，健康管理的重要性也难以被人们重视，因此造成健康干预措施难以落实到位。
相信很多人都有过这样的想法： “吃饱了才能减肥”，“我想躺在床上减肥”。为了迎合“上帝”的需求，市场上出现了号称“3天瘦身方法”、“懒人减肥法”等产品。不管有没有效，从这些针对消费者痛点打出的口号上可以窥出消费者对健康干预方案的心理诉求---快、省事、轻松。
实际上，健康管理中如运动干预、营养干预等很多措施，从某种意义上来说就是“反人性”的。引用《孟子》的话，“必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”简单地说就是，想吃不能随意吃，想偷懒不能偷懒，而且还需要为这种“约束”付费，关键还不是一天两天的事情，这需要很大的自律。
因此，如果能有效解决健康干预“执行难”这个痛点，可以说你的健康管理生意肯定火。
--顺应人性引入游戏化思维—
人类生来就会被有趣的事物所吸引，寓教于乐，不仅是幼儿园里的孩子，大人们也同样需要。
在《游戏化思维：改变未来商业的新力量》一书里，两位沃顿商学院的副教授提出了人类将面临一个“游戏化”的前景，游戏不仅是一群人沉迷其中的玩乐，也是未来人类表达自己、创造意义的媒介，是下一代人类文明的基础。游戏不是洪水猛兽，而是经济、社会、制度重构的基本机制。未来，娱乐会游戏化、公司管理会游戏化、教育者也会游戏化。
游戏化思维：改变未来商业的新力量
游戏之所以有如此大的吸引力，就因其是顺应人性而设计的，它有几个特质非常契合人的心理需求。
结合马斯洛理论分析，游戏满足了第三、四、五层次的社交需求（网络游戏中的互动让人有团队参与感）、尊重需求（过关后的成就感）和自我实现需求（游戏能激发人的创造力）。
马斯洛的需求层次理论
如果能将游戏思维嫁接到健康管理中，将会产生化学催化作用。
那么，如何让健康干预能像游戏一样使人获得更高层次的满足呢？
01
任务分解
游戏从来不会直接丢给玩家一个宏伟远大的目标，将玩家给吓跑，它永远都从小任务开始。而且刚开始的小任务一般很容易完成，给玩家带来成就感。玩过游戏的人都知道，游戏都有个积分累加的过程，杀一个怪，经验值会增加，再杀几个怪就会升级。人性中对“不断得到”的青睐，会让人欲罢不能地玩下去。
给我们什么启发？
客户依从性差，常常有一个原因——难。
期望客户摒弃惰性来改变原本习惯的生活方式并非易事，让客户机械地理解健康数据或长期逼着客户去被动的完成一些“任务”。尤其是慢病具有治疗周期长、管理效果不明显和监测指标多等特点，干预方案再怎么好，执行过程中半途而废，也是枉然。
为了帮助客户实现最终目标，健康管理师需要根据客户的实际情况，将每个大的任务切分成多个可以完成的小任务，向游戏的进阶通关一样，为客户搭建一个个阶梯，从而达到远期目标。
举个例子
「Kurbo」是国外一款专注于儿童体重管理的应用程序。该款APP具有游戏式的挑战功能，通过寓教于乐的游戏、视频和每周的挑战来吸引儿童的注意，儿童不会认为这是一项困难且枯燥的任务。在娱乐的同时体重一点点下降，让儿童主动的完成任务。既可以提高儿童的独立性又达到减重目的。
「Kurbo」的界面展示
02
竞争机制
游戏的竞争机制能给人带来强烈的荣誉感和炫耀感。竞争机制表现形式多为排行榜，用户喜欢得到关于自身和他人差距的反馈，这种反馈可以激起用户的攀比心理，从而完成更多任务来充实自己超越他人。
举个例子
「Keep」是一款具有社交属性的健身app，用户可利用碎片化的时间，随时随地选择适合自己的视频健身课程，进行真人同步训练。完成后还可以“打卡”晒成就。
它的口号很有意思，“自律给我自由”。
「Keep」欢迎语
运动健身本是一件枯燥的事情，用户很容易失去自制力，如何让用户自律就变得格外重要。
「Keep」首页
打开「Keep」，就能看到本周的训练排名。用户可以通过秀排名、晒成绩、点赞等，在社交网络中塑造自身健康形象，也就是享受竞争机制带来的荣誉感以及炫耀感。
通过发布个人动态，用户可以得到认可和鼓励，提升健身动力，吸引粉丝；同时查看其他人发布的动态，无形中也刺激了用户对美好身材的渴望，产生了一种竞争的关系。
03
团队合作
许多大型游戏都需要各种职能的角色配合完成，凸显团队合作的重要性。
一位玩家讲述《王者荣耀》给他的最大体会是这样：通过它可以快速与他人熟悉，感受团队合作赢得胜利的喜悦。所以当你无聊的时候它不仅是个游戏，还是一个无限制的交友平台。
举个例子
合作机制对健康管理也有非常重要意义。「不跑就出局」被评为互联网上最有效的跑步坚持平台。
它主要是针对想跑步但是难以坚持的人，利用契约监督的模式，督促大家跑步。
平台规则
在它的公众号上，每一个参与者都会拿出一笔钱作为监督契约金，一起跑步，谁没跑则扣除当日契约金，平分给坚持下来的人。
这种基于契约的跑步运动方式，充分调动了用户的参与性，并且起到了互相监督、互相鼓励的作用。
04
及时反馈
在游戏里，玩家所做的每一个动作，都会得到即时的反馈。不管是击杀小兵、野怪、对手，都可以立即获得金币和经验奖励，表现好的玩家就可以升级更快、购买更好的装备，从而激发了玩家不断玩下去的兴趣。
健康管理中同样需要及时反馈。有过减肥经历的人多少会熟悉这样的场景：
终于下定决心要好好减肥了，坚持运动、控制饮食，结果一两周之后一称体重，发现体重居然没怎么变！想想自己这段时间吃的苦，减肥的信心一下子就被摧毁了，随即放弃减肥，又恢复到之前的生活模式。
放弃不是因为无法坚持，而是看不到当下的行动对未来目标的影响。毅力是靠不住的，没有成就感的支撑，根本坚持不了多久。
回到健康管理上来说，就需要我们的健康管理师来给予反馈。对客户的健康促进行为给予鼓励、设置可达成的干预目标、将干预过程梳理出合适的梯度等等，这些都是我们需要去思考和应对的。
举个例子
以康佰瑞旗下的移动健康管理APP「大侠健康」为例，它以“健康宝葫芦”形式量化管理健康指标，通过“健康宝葫芦”用户能随时知道对于自己当前的状态而言，饮食结构和量对不对，运动方法和量科学与否，缺什么就要针对性地补什么，从而达到“动吃两平衡”。
就像在不断地打怪升级，让客户的进步得以可视化，从而化被动为主动，获得掌控感和成就感。
「大侠健康」APP界面
游戏化思维的关键就是，可以让“索然无味的事”转变为 “鼓励期待的行为”。
游戏化思维能够从用户痛点着手顺应人性，将健康管理的“苦差事”转化成一种“兴奋剂”。
因此，健康管理企业要想真正留住客户的心，与其盲目地推销服务，不如重视客户的情感体验，在健康管理的干预督导中引入游戏化思维的方法。毕竟，解决了客户的痛点，也就解决了企业的痛点。
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