霞映武陵桃淡淡，烟荒隋堤柳绵绵。对于绝大多数人来说，选医院就医和选内衣是一样的：
自己的身子，
自己说了算。
甭管您的活多好、技术多高、品牌多炫……
甭管您用的是真丝、莫代尔、竹浆纤维、磁疗布、锦纶、涤棉，还是刺绣、蕾丝边、荷叶边、钻饰、亮片、蝴蝶结……
选谁不选谁（除非临时救急或者内衣秀），其实就一条标准：
个人喜好判断。
医疗服务市场的飞速开放，让优质医疗资源不再如往昔一般紧缺；5G技术和社会的进步繁荣，让时间和空间不再如往昔一般制约人的脚步；海量信息的触手可及，让忽悠的难度不再如往昔一般轻而易举。
那种自吹自擂把大家当作傻白甜的，往往容易引发吃瓜群众嘴角的不屑；
那种一见面就想生米煮成熟饭的，往往容易引发吃瓜群众本能的警惕；
那种以流量为王急于变现的，往往容易引发吃瓜群众内心的抗拒。
在越来越挑剔的吃瓜群众面前，只有将品牌建设去掉“利”的浮躁，回归到“仁”的取向，成人之美，与人为善，让品牌既有创意、兼有诚意、更有善意，才能让人感知到医者的大爱情怀和使命担当，获得他们从理念上的认可和情感上的认同，使医院的名字成为走心的名牌，成为吃瓜群众毫不犹豫的品牌选择。
而这一点，也是不少医疗服务机构冲出品牌红海，一鸣惊人的绝招。
我们举一个荔枝。
城下人家水上城，酒楼红处一江明。
四川省泸州市人民医院位于长江之滨、泸州老窖之畔，建院于1917年，是一所一院三区、床位1620张的三甲医院。医院秉承以“仁”为核心的儒家伦理道德观念和“尊重、崇德、精业、创新”的价值观，将“创百姓信赖医院，建员工美好家园”作为医院愿景，力求为患者提供以人为本、安全、高效、诚信、细微的全程医疗优质服务。
在新媒体时代，如何将这些理念和愿景化为品牌力量，让吃瓜群众感受到医院品牌的诚意和善意，成为医院的铁杆粉丝呢？
他们曾经在创意上大动脑筋，各种新花样都尝试了一遍，活泼、亲切的形象也获得了网上阵阵热捧叫好，10W+、100W+都登顶摘遍。
但，仅仅这样，就足够了吗？难道品牌建设部门的工作仅仅是为了几声喝彩和流量吗？
静下来想一想：让吃瓜群众认同医院的品牌价值，发自内心的认可和喜欢上医院，才是品牌建设需要做的。
强扭的瓜不甜，要做到这一点，只能是真诚示人、善以待人，让人感受到品牌的创意、诚意、善意。
这一天中午，医院品牌宣传部门的小敏在医院食堂用餐时遇到一个奇怪的老爷爷。坐在他左前方的这位老爷爷弓肩缩背，双手端着一碗白米饭，默默的埋着头自顾吃饭，面前一盘菜都没有。
小敏猜测老爷爷可能没有点菜，就关切的问起了老爷爷。老爷爷犹豫了一下，小声的告诉他：“我点的菜还没有端过来”。
小敏在一旁观察了一会儿，发现老爷爷依然在吃着白饭。这下他明白了：老爷爷可能是为了省钱所以没有点菜。好心的小敏赶紧将自己点的油淋茄子端送到老爷爷的面前：“老爷子，这是我刚点的菜，吃不完，我们一起吃嘛！”
老爷爷抬头望了一眼，腾出一只手把菜推了回来：“我点的菜还没有来，不能平白无故的接受你的恩惠，你都是花钱买的，我不吃！”
无奈之下，小敏只好走到食堂窗口，准备给老人家悄悄买一份菜。可当他不经意的回头的时候，他发现：老人家正在从别人吃剩下不要的餐盘里捡着菜叶子吃。
一阵酸楚涌上心头。
他远远的用手机拍下了这一切，然后找到了食堂负责人。看完视频后，食堂负责人当即告诉所有的工作人员：“下次这位老人再来吃饭，免费送菜！”
回到办公室后，心情难以平复的小敏把这件事告诉给小伙伴们。小伙伴们在一起商议，决定为这位老人做点什么。
他们查到了老人家在消化内科的住院信息，到病房里向医生了解到了老人家的一些情况。原来，这位老爷爷是一位独居的五保户，前几天，他因晕倒被当地政府送来医院治疗，老爷爷对医护人员和病友非常和气友善，治疗和照护费用一直由政府部门在承担。
小敏和伙伴们一起到病房探望这位老爷爷，聊起中午在食堂的一幕，小敏不解地问：“为什么我送你的不吃，却要去吃别人剩下的呢?”
老人不好意思的笑了：“你还在吃我就不要，你都是花钱买的，不是我的东西我就不要。别人吃剩下的就不一样了，我自己没得就去买，买不起我就捡别人不要的。”
得知医院打算为他免费提供饭菜，老人家连连摆手，他说：“要不得，我明天就要出院了，我不能占别人的便宜。”
为了打消这些年轻人的担忧，老爷爷告诉小敏，党和政府对他很关心，让他这样一个无依靠的老人有吃的有住的，他已经很满足了：“我自己有吃有穿的就好了，不能成为别人的包袱。”
令小敏和同伴们震惊的是，老人家虽然生活清苦，可他还力所能及的帮助着身边的弱者。看到身边的流浪汉，他不忍心，就把铺盖被子送给流浪汉，还用自己好不容易“抠”下来的钱给流浪汉买馒头，哄着流浪汉去剪发……
这是一位多么值得尊重、心疼、敬佩的老人家。
在无数我们不曾留意到的地方，无数这样看似卑微的生命在顽强不屈的生长，在微暗的光线下闪耀着人性的光芒。
他们可能渺小，但从未卑小；他们可能穷苦，但从未轻佻；他们可能被重创，但从未被击倒。越是在令人绝望的困苦里，他们越是乐观自强，拍不烂，打不垮，在我们不曾关注的地方，默默的善待这个世界的每一棵小草。
医院联系到了有关部门，把老人家的病情进行了报告。相关部门很快行动，对老人家出院后的生活起居进行了安排照顾。
出院时，医院品牌宣传部门的负责人为老爷爷送上一双漂亮的新鞋，老爷爷推辞半天，最终收下了这份真诚的祝福。
几周后，一直惦记着这位老爷爷的医护人员结伴去回访看望。
小路蜿蜒前伸，白云在天空飘舞着。远处的路边，老爷爷在呵呵的微笑。
那一瞬间，医院品牌宣传部门的小伙伴突然意识到：他们原本无心的善意和爱心，其实是在践行着医院的核心价值观，是在无意中书写着医患的真情实意。
这是一个顽强不息，乐观自信的爱心故事。
这是一个虽然普通，但是充满了感动的爱心故事。
这是一个政府多部门和医院亲密携手，同力同心的爱心故事。
这不就是医者的仁心爱心吗，这不就是医院的诚心和善意吗，这不就是这一个行业和这个国家让我们深爱的原因吗？
医院品牌宣传部门的小伙伴们将食堂监控拍下的视频和小敏用手机拍下的视频进行了剪辑，补充采访了小敏和相关工作人员，配上了符合网络传播特性的BGM。很快，这段视频就通过抖音等平台和泸州发布、梨视频、健康中国、中国医院人文建设网等媒介散播开来。看完视频的网友纷纷为老爷爷的不易和善良感动落泪，也为医院的诚意与善意而感动。
正是因为这种真诚与善良，打动了众人的心，让人民日报和众多平台纷纷主动转发，为老爷爷祝福，为这群有爱的医护人员点赞。截止到7月25日，这段视频在全网的播放量突破了1亿！
这不仅仅是一次完美的品牌展示，而且还是一次看似无心实则有意的价值观传播。
深入骨髓又日积月累的职业情怀与价值认同，让泸州的这群小伙伴毫不做作的完成了一次对吃瓜群众的感情争取和理念扩散。
源自于帮助一个老爷爷的善念，让这份感动所带来的认可和认同，是重金和策划换不来的，是机器和科技换不到的。
吃瓜群众并不在乎你多么高大上，他们只在乎在冰冷的现代科技之下，在浮躁的红尘之中，医者能不能更多一份对生命的尊重和敬仰，多一份对人间真爱的感动和期望。
心若浮沉，浅笑安然，你若盛开，清风自来。
真诚与善良的力量，我相信：总有一天，您会感受到。
欢迎各位亲们参加中国生命关怀协会和健康报社联合发起的“医院人文品牌建设者”专题征文活动,这次不需要您写四大名著，请真诚的写出您干这一行的酸甜苦辣和难忘经历就行！具体通知请见：
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雷霆雨露，俱是君恩。叩谢！
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