2013-04-10 08:43
0人参与 0条评论这55名南航准空姐除要接受航空服务礼仪课程的培训外，还要接受南航为她们进行的，涉及新疆和广州两地，民航基础知识、客舱英语、航空医学、危险品、高原航线、机型知识、应急处置理论及实操、客舱服务理论及实操等60天310课时的课程培训和考核，只有德育和技能考核全都通过后，才能取得乘务员上岗合格证，经过航线实习带飞合格放单后，才能真正为旅客进行服务。摄影：季文书
“职业化的微笑，特征为嘴角上扬、露出上排8颗牙齿，大方而自然地笑，旅客更需要的微笑是发自内心，镶嵌在我们乘务员心底的微笑，显然你们这种空洞又缺乏诚意的笑容是打动不了我们旅客的。” 乘务教员袁晶老师的一番话，让准空姐们有些难为情。图为乘务员反复不停的练习微笑。
乘务教员袁晶老师告诉记者：乘务员在机舱门口迎接旅客时，双手手指并拢，虎口要自然交叉并放置于腹际，在客舱中，进行服务或者巡视客舱时，步伐要有轻盈、柔和之美，要面带微笑，从内到外要让旅客感受到乘务员的职业素养。
这55名南航准空姐除要接受航空服务礼仪课程的培训外，还要接受南航为她们进行的，涉及新疆和广州两地，民航基础知识、客舱英语、航空医学、危险品、高原航线、机型知识、应急处置理论及实操、客舱服务理论及实操等60天310课时的课程培训和考核，只有德育和技能考核全都通过后，才能取得乘务员上岗合格证，经过航线实习带飞合格放单后，才能真正为旅客进行服务。
今天你微笑了吗？
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
