问答网站Answers.com以2亿美元收购客户体验分析机构Forsee

据 TC报道，问答服务云平台Answers.com刚刚以债务融资和股票融资的方式筹集了 3 亿美元，并以超过 2 亿美元的价格收购了客户体验分析机构Forsee，这是前者今年的第 3 笔收购。

Answers.com 原来是一个问答网站，2011 年时这家上市公司被 Summit Partners 旗下的投资组合公司 AFCV 控股以1.27亿美元收购。此后该网站转型为云服务平台，将其累积的问答知识作为服务出售给其他网站。

ForeSee 则是一家客户体验分析机构。其分析解决方案可帮助企业更好地跟踪、理解并预测客户行为。ForeSee 的客户包括半数的财富百强公司，顶级互联网零售商，各大银行及政府机构等。被收购前该公司供融资了 2000 万美元。

Answers.com 此前曾收购了产品信息管理与发布云平台 Webcollage 和交互营销内容提供商 Easy2，而 Forsee 也是与客户分析有关。不难看出，Answers.com 提供的答案是什么方向—对于各零售商来说，Answers.com 显著已经可以提供从客户获取到客户体验分析的完整服务。

Answers.com 转型问答云服务平台的效果是显著的。目前 Answers 的付费用户贡献的收入已占总收入的一半。2013 年该公司的销售收入约为 1.6 亿美元。

此轮债务融资由 SunTrust Robinson Humphrey 和 Silicon Valley Bank 领投，Summit Partners 等亦有参与。

[本文参考以下来源：techcrunch.com, venturebeat.com]

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