以人为本 心系读--图书馆举办读者服务工作经验交流会
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"做一名图书馆员是光荣的；做一名图书馆员是有价值的；做一名图书馆员是受人尊敬的；"这是校图书馆总支书记陈依娴在2005年6月15日下午图书馆 "以人为本，心系读者服务工作经验交流会"上的开场白。
如果说教师是人类灵魂工程师的话，学校则是培养人才的摇篮，那么图书馆则是人们取之不尽，用之不竭的知识宝库。多年来，我校图书馆始终不渝地为学校教学和科研提供着高质量的文献信息服务，而且在不断完善服务手段、建设数字化图书馆、提高学术水平等方面也一直走在全国高校图书馆的前列。随着信息技术飞速发展，图书馆正朝着文献载体多样化、服务手段自动化、服务方式网络化方向发展。但无论形式怎样变化发展，图书馆的服务宗旨："读者第一，服务之上"、"为人找书，为书找人"、"一切为读者"永远不会变。想读者之所想，急读者之所急，解读者之所难，千方百计地搞好读者服务工作是我们图书馆人义不容辞的责任。 秉承着"读者第一，服务至上"的办馆宗旨，图书馆各部门都曾创造过出色的业绩，涌现出许多服务育人的感人事迹。
在这次经验交流会上来自徐汇校区和闵行校区图书馆的9位读者服务明星们登台演讲，其中既有在图书馆第一线工作了几十年的，、积累了丰富的读者服务经验的老馆员，也有刚刚进馆不久，却有着深刻体会的新员工。他们虽然各自在不同的读者服务岗位上工作，却有着相同的体会和心得。
"以人为本，心系读者，做好读者服务工作，愿我们大家都能热爱读者，热爱自己的工作，以真心诚意的服务态度和主动热情的工作作风感染读者，服务育人，真正成为读者的良师益友，成为信息的导航员。"
"平凡的岗位 ，无私的奉献。以自己的一言一行，从一点一滴的小事做起，兢兢业业地做好工作，无微不至地关心读者。"
"墙角枝梅送暗香--以高度的责任心、耐心、细心和无私的爱心来帮助和教育读者。"
"忠于职守，为打造服务主导型数字图书馆贡献自己的力量"
"平凡工作以人为本，第二课堂里体现服务主导，搭起一座人性化的桥梁"
"坚持以人为本，尽职尽责做好个性化参考咨询服务"
"让读者高兴而来，满意再来"
……
这些不是豪言壮语，更不是夸夸其谈，这都是在平凡岗位上的再平凡不过的图书馆员们的心声。演讲者们或娓娓道来一个个发生在工作中的小故事，或介绍日常点点滴滴的工作心得；有的图文并茂将一幅幅工作场景展现在大家面前，也有的谈起我们和国外先进大学图书馆的差距；读者们的一声谢谢，他们当成鼓励；BBS上的善意批评他们当成警钟；每一位演讲完毕，都赢来一阵阵热烈的掌声。
陈兆能馆长在会后总结时说：会议开得很成功，听了这些同事们的演讲，十分感动，大家讲得很好。在平凡的图书馆，平凡的工作中，平凡的馆员们有这样的精神状态很好。做人就是要有这样一种精神，实现人生价值的体现。要求大家在今后的工作中抓住机遇，接受挑战，实现人生价值。陈馆长还给大家展望了今后的工作和闵行新馆的蓝图。
一直以来我校图书馆领导十分重视读者服务工作，十分重视图书馆员的业务素质和职业道德的提升。正如一位馆员在发言中所说："图书馆员作为图书馆服务的实践者，远比服务技术设施更重要。他们能否在新的思想方法指导下有所创新和变革，有无优化的知识结构和新的角色定位，是事关图书馆服务能否适应图书馆事业日新月异的发展变化的关键。"
(图书馆 顾江)2005年6月16日
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