从潜能培训到基础教育
改革直销作为低成本营销的典型范例,已被越来越多的创业者所接受,而使这种营销模式规范健康充满活力的重要因素就是直销教育,教育让直销插上了腾飞的翅膀。从以功利性为目的的潜能培训到基础教育的回归,整个行业纠正了感性化和偏激化的怪状,愈发趋向理性。中国直销行业发展二十多年,不仅是整个直销行业风雨坎坷的二十多年,也是直销教育发展的二十多年,很多企业在这个历程中走了一些弯路。但是,每个企业的情况不一样,每个阶段的情况也有所不同。
从直销教育内容上看,企业多数存在着方向上的偏差,比如对直销理念的正确解读,对直销营销方式的正确认知等方面都存在一些问题。到底是以产品为导向,还是以机会为导向,在过去的培训中也存在着方向性的偏差。在直销教育的范围上,过去比较强调对直销从业人员的教育,往往忽视对直销管理人员或关联的工作人员的教育,其实真正完整的教育应该是二者的组合,这样才能让市场形成良性互动。此外,直销培训内容板块的设计上也不够完整。完整的直销教育可能涉及到直销政策法律、基础知识和理念、改革直销企业规章制度、直销人的基本素养和道德水平的教育等板块,但是这些在过去的教育里,模型的设计不完整。比如有的缺乏政策法规的培训,有的缺乏直销基础知识的培训,有的缺乏对于经销商基本素养和商业道德水平的教育,而单纯地注重实战技术。
至今,中国直销行业颁发的两个条例颁发已经运行了8年的时间,目前也有45家获牌的直销企业,那什么教育才适合直销行业和企业的发展?业内专家表示:“第一,整个框架比较完整的设计体系。比如政策法律、直销基础知识、直销基本技能、消费者知识、产品知识、个人成长的能力和素质等方面的教育,这样比较完整内容的结合,适合直销行业的健康发展;第二,教育过程应该是严谨、理性、活泼,这样几种风格的结合更适合今天的直销教育。当然,每个企业的情况不一样,从行业来讲,要树立整个行业的正理正念,可持续发展的一些基本要素,弘扬正确的行业观,直销企业健康的成长思想、个人健康的从业理念和共同的商德约法,把行业的正能量展示出来,这种教育比较符合我们今天直销的发展。”
外聘直销培训专家的介入
随着国家对直销行业的开放,发牌速度的加快,一些比较成熟的企业,他们运营时间比较长,一直在业绩、直销队伍、客户规模、企业技能等方面有一定的沉淀,且具有独立自由的能力来完成运作,但也需要规范。与之相反的,那些进入直销行业时间不长或者是想要进入直销行业的企业如何比较完整地执行教育?此类企业依旧面临着很重要的挑战。比如教育人才、模型设计、教育内容的完整规划等方面的挑战,整个教育面向市场和市场成长性相适应的教育执行的挑战,都是他们在短期内很难完全依靠自己的力量做好的工作。还有些企业由于运作时间比较短,运营的绩效还不足,很难依靠自己的力量。
往往我们看到的情况是,市场高速发展,规模不断扩大,销售人员越来越多也流失严重,从业人员对公司实行教育的能力要求会越来越高,在这方面直销教育管理滞后于公司发展,就会形成空挡或不足,这就需要借助专业的教育机构来弥补企业自身教育力量的不足。企业通过依托教育机构,特别是直销行业里的专业机构,因为这样的机构有丰富的经验,不仅掌控整个行业资讯,还能够把其他企业优秀的运作模式或者比较有效的方法推荐给企业。此外,通过与这些专业的教育机构合作,还能够将其他企业良性发展、高速发展的经验、教训、技术、资源等方面带到公司来,这样价值就更大。
教育推动直销融入商业主流
教育教育对于直销企业来讲,是事关战略性的事情。价值在于,它不仅能够把直销行业的战略和思想很准确地传达给企业所有人员,而且对直销企业的核心价值观和文化进行大力推广。同时教育培训对直销企业人才打造和组织的健康成长具有决定性的作用,对整个直销企业业绩发展的保障是有利的。纵观这些层面,教育培训工作的好与坏,直接影响直销企业的健康持续发展。所以教育培训对直销企业而言是战略层面的问题,不仅仅是战术上的设计和策略的运用。
在早期,特别是上个世纪90年代,金字塔销售这种传销行为绑架着中国直销向前发展的时候,有些很激进的魔鬼训练、洗脑式培训、潜能培训等最终演化成狂飙突进式的培训,这些问题直接损伤直销作为正常培训所必须的严谨和理性的方式。归纳起来,在过去二十多年的直销教育里存在一些问题,有的是随着中国直销的发展和中国直销法律的重新确立,总体上呈现良性的改变和发展的趋势。
由此可见,良好的教育培训对直销融入整个商业主流领域有不可或缺的作用。政府的职能管理部门、消费者以及从业人员能够认同,直销自然就能融入主流。
在这里,教育培训能起到什么作用呢?业内专家认为:“第一,教育培训要传播正确的理念,包括直销的知识、行为、发展、本质和对社会的价值,传播健康的理念;第二,传达直销人正确的作业方法,推动诚实劳动下的个人创业和发展的思想,而不是弘扬投机取巧的不成熟的思想;第三,教育培训对于整个行业与金字塔销售和不健康的行为做斗争,只要传达健康的理念,一些不健康的思想慢慢地被大家看清本质,这也是国际上所讲的对传统的商业文化的遵循。我们教育培训在这些方面能担负起责任,承担起使命,直销行业进入商业主流也是水到渠成的事。”
正本清源 让教育回归理性
如今,中国直销已走过了二十四个年头。在野蛮生长阶段,比如上个世纪,确实出现了狂飙突进式的激进主义的培训,现在来看,经过了时间的加深和中国政府对直销行业存在各方面问题进行规范管理以及法律的约束,直销行业的教育培训呈现出了比较理性的一面。从形式上回归到更加严谨、有秩序的培训方式;内容上,从单纯的成功学培训演变成“知识+技能+成功学”的完整的培训;从师资的角度,在上个世纪野蛮成长的阶段,一些师资主要来自中国台湾、东南亚直销发展比较早的市场,他们带来的授课风格是以快速催生行业成长的激励为主,现在随着直销教育的本土化,更多讲师在风格上比较理性、平和,而不是技巧式的个人癫狂式的教育。
因此,要想整个直销行业得到井然有序的发展,需要每个企业都能健康有序发展,也要求整个直销从业群体能够持续发展,这两个基本群体能够健康持续发展,必然会引领行业持续成长。对于直销企业和系统来讲,业内专家认为在教育培训上有几方面工作要做:
首先,从战略高度上认知和把握教育培训的重要性。不要把教育培训单纯地当成战术层面刺激业绩成长的手段,当战略正确了,在策略上再加以科学的方法,整个组织的成长才会稳健、有序、又好又快;
第二,从教育培训的内容上,要正确地阐述直销行业的科学发展观,阐述整个行业的健康成长是建立在正确的直销理念、正确的直销行为、正确的直销技术之上的,唯有把教育的立足点和出发点建立在科学发展的基础之上,才能引领行业的发展;
第三,在企业和系统的教育培训中,要随时随地传播正能量,不要传播投机主义思想。要真正地把正理正念和行业发展的思想和行为阐述清楚。
直销教育中心发展至今,对企业和经销商的教育,要有符合行业发展的健康的商德约法教育,使他们能够随时随地约束自己的行为,在健康有序的轨道之内运行,不至于越雷区,越红线,甚至背离直销作业的原理。只有这样,企业和系统紧密配合、高度重视、方法正确、内容健康、才能促进整个行业稳健发展。
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