OTRS 工单关闭的时候给用户发送一个survey

Q: 创建完一个survey后，如何配置才能在工单关闭的时候给用户发送一个survey?

A:  

1. 状态设置成Master,
2. 队列要设置成ticket所在的队列
3. Sysconfig，Survey->Core::Survey->Survey:SendPeriod: 0