从现在起，乌鲁木齐各小区物业须设置客户服务场所，在公共区域显著位置公示24小时受理报修和投诉服务电话，设置值班人员。业主来电、来访、咨询、报修、投诉等意见和建议应有受理记录。
昨日，记者从市住房保障和房产管理局物业监管办了解到，今年1300多个物业小区将全面提升物业服务标准。
新《住宅物业服务标准》将住宅物业服务标准设定为四个等级，和现在由低到高分为四、三、二、一排序不同的，新标准由低到高依次为一、二、三、四级。简言之，提供什么标准的服务，就收取什么标准的费用。明确“优质优价、质价相符”的服务收费原则。
根据规定，物业服务企业应设置客户服务场所，公示物业服务企业资质、项目负责人和物业服务人员姓名、岗位和照片、物业服务收费标准。
文：晚报全媒体记者王媛媛
编辑：黄璐
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