当老师的，常常会收到家长发来的微信——而且，全天候，无死角……
你有100+条信息未读
早上
孩子来不及吃早饭，我让他带了瓶牛奶，老师督促一下孩子喝掉；
今天早上有点冷，孩子衣服穿得不多，让她别到操场上去；
孩子昨晚的课文背过了，我忘记了签字，老师留意一下；
中午
孩子中午要吃药，老师记得提醒一下；
孩子体质差，中午饭后，别让他出去运动；
老师，孩子视力下降厉害，最好给她换一下位置；
……
傍晚
今天路上堵，孩子得等到五点半来接，让他等一下；
孩子今天来不及抄家庭作业，老师能否告诉我们；
我家宝贝到现在还没有到家，怎么回事……
……
晚上十点后
孩子感冒，作业实在来不及做了，最后两题只能到学校做；
今天孩子跟我说，同桌欺负他，老师最好管管；
放学路上，孩子被同学追，摔倒了，手破了皮，老师得管管学生；
……
深夜
……
……
……
消息接踵而至，已成为了老师工作新常态。
认真回复吧，实在抽不出时间，老师有太多的事要忙；
不回复或者延迟回复吧，家长会急，以为老师不理睬。
一旦家长的承受力，超过一定限度，特殊情绪诱导下，微信群，就成为了定时炸弹——
老师，发您短信怎么不回复？！
老师，考试已经三四天了，怎么成绩还没出来？
老师，您忙到连微信都无法回复吗？
最近读到一个帖子《“老师你为什么不回微信？“这位老师的回复亮了》一文，深有感触——
孩子发高烧，家长打电话要请假，班主任没能及时接电话，家长扬言要投诉到学校。后来，无论老师怎么打电话，家长都直接挂掉。其实那天，这位老师自己女儿也发烧了。
以下是这位老师和学生家长的聊天记录——
第二天，这位老师和孩子妈妈的聊天记录——
如果不是有位是非分明的领导，估计这位老师已经不是班主任了。
无独有偶，湖南的苏老师，因没有及时回复家长信息，遭到辱骂。
学校抽选了60名基础较好的师生，组成太极表演团，参加区运会开幕式表演，为开幕式增添光彩。
苏老师在家长微信群内发了通知，告知家长们，孩子参加活动仅需交纳50元钱来购买运动服和运动鞋，其他费用由学校补贴。
家长通过微信转账，苏老师忙着收钱、登记名字，没有及时回复6年级某同学家长的微信消息。这位家长就在微信群内开骂，语言相当难听。
第二天，家长还觉不解恨，跑到学校，拍桌子、踢教室门，骂苏老师。影响极其恶劣。
注意！您的微信已被标记为定时炸弹！
微信，本来是家校沟通的桥梁，但，不知何时，已经成为定时炸弹——
老师的私人微信，已经成为随时接受家长咨（zhi）询（wen）的通道；
班级微信群，常常一地鸡毛，一不小心，成为集体发泄情绪的垃圾桶和火药桶。
微信=定时炸弹！这是多么可怕！
来自微信的定时炸弹，究竟有哪几类？不同类型的“定时炸弹”该怎么拆除？
第一类：求助类“炸弹”拆除攻略
1.日常小事求助类
因临时有事，家长需要通过班主任或者任课老师，和孩子取得联系，或者请老师帮忙督促，也是情有可原的。谁没个紧急事情呢？但多了，且未能及时回复，遭到家长责备，则就可能成为“炸弹”。
2.特殊事情求助类
家长有些特殊的事情，需要通过老师微信或电话，和孩子取得联系。比如，我熟悉的Z老师曾经告诉我，他班级里，有一孩子是单亲的，孩子和妈妈在一起，且妈妈坚决不让奶奶探视。孩子爸爸在外国，也无法见到孩子。有一天，孩子爸爸打通老师微信，希望通过老师微信，和孩子视频通话。
这，就是典型的“特殊事情求助类”。
“求助类”炸弹拆弹攻略
1.日常求助“拆弹攻略”
其实，老师可以不用给家长留微信，这就免除了在微信里被家长怼的可能性。
因为，一般办公室有电话，老师可把一周中哪几节课空，或者大致有空的时间段告诉家长，有事，在这个时候打办公室电话。当然，为了便于联系，也可以把自己手机号码告诉家长。老师一定要在第一次家长会上和家长说清楚，老师的电话，上课期间，是不可以接听的。有急事，应先打办公室电话，办公室电话不通，再打手机。手机不通，可能在上课，也可能在忙，可稍后试试。绝不可以打不通电话，就开骂。
2.特殊求助“拆弹攻略”
老师一定要分析清楚，特殊求助的性质。如果不涉及家庭矛盾，且确实能够帮到家长的忙，那么，伸出援助之手，也是理所应当；但是，有些“特殊”的求助，就没有必要让自己陷进去。
比如，上文讲到的单亲家庭的求助，老师就没有必要因为同情，而同意家长通过视频通话的求助。因为，你同意了，孩子肯定回家和妈妈说，妈妈指不定迁怒于你。本来，你是好心，但这好心，可能会做坏事。你在不知不觉中，可能卷入了家庭矛盾。这就没有必要了。因此，面对这样的“特殊求助”，老师一定要婉言谢绝。
教师切勿陷入孩子的家庭矛盾中。学生家庭矛盾，不是我们能调和的。
第二类：“吐槽类“炸弹拆除攻略
1.个体吐槽类
个别家长，因孩子在学校受委屈或者对某学科教师有意见，情绪冲动之下，也许会突然在群里发飙。而且，有时，甚至是深夜。由于“破窗”效应的作用，其他少数家长，也许会跟着起哄。常常，因为个体吐槽，导致了一群人吐槽，场面失控。
2.群体吐槽类
某些特殊的紧急事件，常常会遭到家长的群体吐槽。比如，春游或运动会，因天气预报不准，突然下大雨，有家长就会着急：“学校真是的，下这么大雨，让孩子去春游（开运动会）”。
“吐槽类”炸弹拆弹攻略
1.个体吐槽类“拆弹攻略”
首先，教师要做到冷静。不能被家长牵着鼻子走。家长在群里吐槽，你若急于解释，常常会火上浇油。这时候的家长，情绪激动，你的文字，是无法充分表达想法的。智慧的老师或班主任，应该心平气和地先给家长打个电话，和家长约个时间，面对面地沟通。很多时候，面对面沟通，常常会“大事化小，小事化了”，而微信里的你一言，我一语，却常常剑拔弩张，小事变大。
电话预约沟通，其实还算不得最高明的拆弹攻略。真正高明的，还是要防患于未然。明确告诉家长，班级微信群，是不能随意吐槽发牢骚的。有事情，电话或者当面跟老师沟通，是最好的。
我认识的Z老师，就是这样的智慧型的班主任。刚接班，她就跟家长们说，家校微信群，主要是老师在群里发布作业等重要信息用的，不需要家长在里面跟帖留言。Z老师告诉家长，大家工作都很忙，留言太多，重要信息就会被淹没。Z老师甚至直接把群命名为“某某班老师说，家长不回应”。所以，至今，班级群，安安静静。但家长，每天都关注着，再也不会遗漏了重要信息。
当然，如果做不到让家长零发言，则要规定相对安静时间段。比如，上午8点到12点，下午2点到5点，为静群时间。其他时间，只说和学习有关的话题。一些涉及到敏感的政治话题以及发牢骚的话，是不允许的。班主任可建立群规，由家长义工管理员去管理。教师千万不要自己和家长发生冲突。
上图源自源自著名班主任田冰冰的讲座
2.集体吐槽类“拆弹攻略”
学校做出的决策，不是老师的错，老师没有必要背锅。这个时候，老师只需打个电话给家委会主任，让家委会主任出面在群里解释一下：气象预报不准，突然下雨，这不是学校的失误，大家就没有必要埋怨了。即可息事宁人。
千万不要自己出面和家长解释。越解释，越糟糕。班主任，要善于智慧地借力。
第三类：“歪曲事实类”拆弹攻略
应当说，大部分家长，是通情达理的。但也有小部分家长，在孩子受委屈的情况下，听信一面之词，情绪失控，于是，在群里抱怨、谩骂甚至恶意攻击。
“歪曲事实类”炸弹拆弹攻略
第一，面对家长的微信质问和发飙，老师不要急于表态。因为，你没有在第一时间了解事情真相，不能给家长一个确切的答复。如果方便，打个电话，平复一下家长情绪。如果家长不肯接电话。则在群里留言：“某某家长，我很理解您此刻的心情。这事，我尽快详细了解情况，再回复您。微信群，是一个公共空间，有什么话，您对我说，即可，没有必要因为您孩子一个人的事，影响到大家。谢谢您的理解和配合！”
（比如，明明孩子自己在放学路上主动追别人，摔倒了，出血；家长偏偏说一帮孩子追跑打闹，被其他学生撞倒。老师急于出来解释，道歉，反而不好。先关切地问候孩子情况，安抚一下家长，并告诉家长等问清事实，再好好与家长沟通。并交代家长：先处理好伤口，是第一位的。）
第二，如果家长还是忍不住要骂，做老师的，切不可跟家长互怼。家长若继续在群里骂，则可把相关对话截屏下来——尤其是你自己的话。截屏，不是为了对付家长，而是为了必要的自保。
第三，若家长的话语，越过了正常的界线，有人身攻击或者诽谤的嫌疑，万不得已，则可把家长请出群或者向学校领导报告。
老师工作千头万绪，千万不要因个人微信或微信群管理不当，牵扯太多精力。老师要把有限的时间，用于更高效地研究儿童、研究教学、智慧育人上。
上图为某老师一学期材料统计
作为家长，也要通情达理。给老师以安静的工作环境，就是给孩子良好的成长环境。
这里，再三表达这样的观点，大部分家长，还是很支持老师的工作的。以上所说现象，不代表家长中的大多数，亦正如少数师德败坏的教师，不等同于教师的大多数一样。因为，大部分家长和老师都深深地知道——
家校互怼的教育，是没有未来的!
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设计：王婷婷（实习）
编辑：周 丹
主编：吴海涛
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