时间：2008年03月21日09:37类型：原创来源：
汽车探索作者：朱峥
【汽车探索评论】毋庸置疑，近些年汽车已走进寻常百姓家中，成为了一样必不可少的交通工具。在众多汽车品牌中，自主品牌的逐渐强大也是大家有目共睹的，而作为消费者，购车时的心情也与店内硬件设施、软件设施有所关联。接下来的几周内，汽车探索将通过暗访的形势带大家走进10余家自主品牌经销商。
大家都知道在合资品牌经销商当中，
本田和
丰田的营销网络和服务系统都比较完善，为了更好的展现出自主品牌营销网络的实际情况，我们特意暗访了广州本田立水桥店，以该店的软、硬件设施做为标准进行点评。
具体标准请参考：
暗访广州本田4S店 为自主品牌树立标榜下面我们将暗访
奇瑞位于北京市不同区域内的两家经销商，其中一家是位于朝阳区的斌强伟业汽车贸易有限公司，另外一家是位于丰台区的富泽天瑞汽车贸易有限公司。
北京斌强伟业汽车贸易有限公司
硬件设施：
首先我们来到了位于朝阳区化工路的斌强伟业店，虽然位于三环和四环之间，同时也暴露出了没有停车位的不足，我们当天驾车前往时将车停在门口，而销售人员却称该处不能停车，需绕到4S店后面的小巷中，这令驾车前往的消费者极不方便。
斌强伟业4S店休息区大厅内有无座椅有没有
有无休息室有没有
宽阔的展厅内，尽管休息区、展台一目了然，但是还是让人觉得有些空旷。而没有分开的各个区域对于购车人的隐私起不到任何保护作用，这一点显然已经败下阵来。
店内摆设：
这家奇瑞店的感应式大门给人感觉很好，但是当我们走近才知道，只有门口的迎宾人员按动遥控器才能开启大门，这种配置真是如同虚设；店内摆设十分简单，只有孤零零的接待台矗立在门口，倒是奇瑞全车型的宣传画挂在墙上显得醒目。零零散散摆放的5辆展车，车间距都能够达到一个很大的距离。
斌强伟业4S店展厅休息室内设施是否齐全齐全基本齐全不齐全
休息室内能否看到维修车间可以不可以
大厅内摆放车辆数目5辆
大厅内是否摆放宣传材料有，很明显有，不明显没有，需索要没有
角落里的休息区也很宽敞，饮水机、书架、茶几的倒是方便了不少消费者；两台电视机也掺杂其中，但是都没有打开，实在有些画蛇添足了。
售时服务：
一进入展厅，前台和迎宾台各有两个销售人员在激烈着讨论着什么，真是让人摸不到头脑。直到拉开一款车的车门后才有一位销售人员走上前来打招呼，之后只有提问他才不情愿的应付一下，一些基本知识的回答也不是很准确。大概交谈了20多分钟，他似乎才进入状态开始主动谈起该车的特性。而车辆的宣传彩页只有向销售人员索要才能勉强得到。
斌强伟业4S店洗手间销售人员是否主动迎接门口迎接3分钟内10分钟内
销售人员态度如何非常热情态度一般有问才答
厅内其他销售人员状态积极工作小堆聊天极其散漫
是否有茶水供应主动提供需要索要没有茶水
卫生间是否干净很干净基本上干净不干净
是否有专人进行打扫有专人没有专人不清楚
按照惯例，洗手间的清洁程度也非常重要。在休息区旁边有一个不起眼的木门，走进去之后就能看到洗手间了，相比广州本田洗手间的干净整齐，斌强伟业的洗手间也有点杂乱无章。
其他服务：
斌强伟业4S店是否提供试驾主动被动不提供
是否有俱乐部有暂时没有没有
是否定期举办车主活动有没有
如果消费者确定一款车型并且需要试驾时，斌强伟业则无法提供这项服务，这点令准消费者有些无言以对。当问及售后维修的问题是，销售人员肯定的告诉我们，在斌强伟业店的后院里就是修理厂，可提供车辆保养及维修服务。
(责任编辑：空气(停用))
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