旅游景区的新媒体营销之策

 现在，越来越多的用户选择使用移动互联网来知道旅游景区，了解旅游攻略，订购景区门票和相关旅游服务。旅游企业在传统企业属于最容易接受新事物的一类，而景区又是在旅游企业中属于最先吃螃蟹的一类。

当用户的出游习惯被这些移动互联网的应用碎片化的时候，在新媒体大潮扑面而来的现在，旅游景区更是应该与新媒体融合，提升自己的营销战术。那么，旅游景区该如何与新媒体融合呢？又如何在新媒体的环境下提升营销呢？本文将一些想法整理成文，与大家分享。

一、创建新媒体

新媒体种类很多，但是对大部分景区来说，所谓的新媒体无非就是微信公众号、微博、手机网站、APP客户端、今日头条号以及电商团购系列。但对大部分景区而言，目前主要采用的还是二微一端即微信、微博和客户端。

我们查阅了山东的部分景区，发现所查阅的大部分景区在新媒体的环境下还仍然是游击队模式。不用说二微一端了，甚至连基本的官方网站都疏于维护，任其荒芜。景区不接受、不适应、不主动与新的生活方式所对接，仍然还是按照传统的营销思路去拓展，后果只能是一点点的丢掉市场。

景区要融入新媒体，首先就要从新媒体的创建和维护做起，PC端和手机网站这是最基本的了。新媒体的创建其实很简单，微博、微信基于新浪和腾讯这两个大的平台，没有任何的开发或研发技术费用，只要景区注册认证开通就OK了，剩下的就是如何的在两微上进行内容的创建了。APP，需要景区花费进行开发，这个开发费用相对景区的营销费用来说，任何的一个景区都能承受。景区的新媒体，有了这二微一端就基本成型了。

 二、新媒体营销

1、新媒体团队

景区二微一端创建后，剩下的主要问题就是新媒体人员的选择。我们认为，景区的领导者一定要高瞻远瞩放眼未来。那么什么是未来？新媒体的运营就是景区的未来。既然新媒体承担景区的未来，那么新媒体运营团队的人员必须当做营销的重中之重来重视。千万不能有简单轻视的思想，觉得不就是发内容吗？将景区的图片、活动发上去就可以的思想千万不能要，如果有这样的想法，新媒体根本不需要建立。因为这样的思想走下去的道路，肯定是短寿的。

景区新媒体团队人员必须熟悉新媒体，必须有好的文字功底，必须有好的美编才华，必须有开拓的思维创意。这不就是一个媒体的架子搭配吗？对，景区的新媒体也是媒体，而且会是阅读和粘度比较高的新媒体。旅游是一种高质量的生活方式，而景区的新媒体就是这种高质量生活方式的搭载者。既然是高质量生活方式的搭载者，那么这个搭载的平台所创造的内容必须要符合这部分高质量生活方式的口味。

2、新媒体定位

精兵强将确定了，然后给景区的新媒体定位。景区的新媒体如何定位？在研究部分景区新媒体的基础上，我们认为，目前景区新媒体发展的死结所在就是在于景区领导者对景区新媒体的定位。景区领导者只是将新媒体定位于更好的传播景区，让更多的的消费者看到景区传播的内容，从而熟知景区，进而来景区产生消费。这个定位没有错，这只是景区新媒体的第一个定位，错在缺乏景区新媒体的第二个定位或者说是更高层面的定位。

景区新媒体有二个定位：其一是代表景区，传播景区，将景区的信息“强硬”地推到消费者手机上从而完成景区认知；其二是代表旅游这个大的行业，从旅游这个行业的角度来植入景区，让消费者在不知不觉中就接受景区认可景区。这两个定位的区别就是消费者的主动和被动。为什么很多景区的新媒体做不下去了？原因大概如此吧。

3、新媒体架构

人员、定位解决了，那就开始架构吧。这个时候，新媒体的架构是二元架构。一元是景区本身的，一元是旅游行业的。比如某景区，新媒体架构就是景区二微一端和旅游行业二微一端。这二元架构，各自独立，各自内容创建，在创建初期尽量不要有交集，景区新媒体的前期就是粉丝！二元架构根据景区营销区域的侧重点各自八仙过海，滚雪球模式发展，吸引不同区域或层次的粉丝。

我们特意寻找了山东的景区，貌似还没有出现这样的二元架构。这二元结构，一旦形成粉丝规模，立刻进行互补，立刻融合，这个时候就可以大张旗鼓的将景区的新媒体融合在旅游行业的新媒体之中。其结果，将是远远大于2的效应。

三、新媒体联盟

景区新媒体营销“散点出击”，缺乏“系统拳术”，这样的营销效果不够理想。为此，我们建议，应该以二元架构的新媒体为基础，联合其他垂直行业或景区想重点营销区域的新媒体，组成新媒体联盟进行互推和抱团发展。新媒体联盟由于是各个垂直行业和重点区域的粉丝，这部分人群也是景区重要的潜在消费群体，捆绑在一起的新媒体联盟必将是一个庞大的传播和互动平台。有了这个平台，还要传统媒体和媒体系新媒体的传播吗？或许这个新媒体联盟还为那些慢半拍的景区做有偿推广宣传，完全有可能。

案例：峨眉山景区的成功营销

在新浪微博风火的年代，峨眉山景区的旅游微电影《峨眉来电》登陆各大视频网站，电影点击量短短一个月就突破300万人次。以此为契机，峨眉山携手新浪微博，把景区内30多个经营实体集合成微博矩阵，打造了全国首个景区微博发布厅样板。通过多管齐下、不断创新的网络营销方式，峨眉山旅游取得了不俗的市场效益。这是移动互联网时代下一个典型的新媒体营销案例。

 目前真正成功进行网络营销的旅游景区并不多，主要原因在于“人手不够”、“经验不足”。旅游行业的营销方式已经发生根本性转变，旅游景点不能再像过去那样发布广告后便坐等顾客，而是需要主动出击，通过新媒体渠道招揽客源。从景区单一的新媒体，到景区二元结构的新媒体，然后再到形成的新媒体联盟，这或许就是景区新媒体发展的道路。