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[新中安]如何通过智慧旅游提升景区五大软实力



无论是什么性质和规模的景区,硬实力往往都是天生资源或前期条件决定的,也不是景区通过后期运营能根本性改变的,但是景区的软实力绝对是可以通过智慧旅游的建设实现提升。当前全域旅游新常态情况下,更应该强调软实力,软实力更是景区的灵魂,通过智慧旅游提升软实力来助力景区硬实力。南京新中安物联技术股份有限公司副总裁、南京景旅纵横旅游规划设计有限公司总经理余静如是说。


随着人们生活的发展,人们的生活质量提高了,每年出去旅游成了一种惯例,很多景区实现了智慧旅游景区,智慧景区的建设最终目的是实现智慧旅游,建立以现代通信和信息技术为基础,以游客体验为中心,以一体化的行业管理为保障,以激励旅游产业创新、促进产业升级为特色的最新旅游目的地。


智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升,解决了节假日购票入园排队难。进入景区没有导览图,找景点、找厕所难。到了景点除了拍个好看的相片发朋友圈,对景点的文化历史一无所知相关问题。


智慧景区建设方案主要核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务,旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态,并结合社会公共服务和现代企业管理理念,注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。



一、营销能力


新中安给景区的智慧旅游方案都会推荐微信售票系统,让游客关注或扫码景区微信就可售票和验票,可以极大的增加景区微信的粉丝量,以一个年50万游客的景区,通过微信售票就可增加至少20万的粉丝量,试想,景区这个微信售票功能三五年就能让景区的微信粉丝增加到100万人,可以想象一下景区如此大的粉丝量,其二次营销能力将会提升。


特别是大数据的分析和客户画像的应用,可以实现精准的营销。


二、管理能力


目前智慧旅游的应用除了会提高景区的服务能力、营销能力,更会提高景区的管理能力。管控平台、应急指挥、综合调度、移动办公、智慧景管系统、大数据分析等都是提高景区管理水平的手段。


智慧景区通过智慧旅游系统的各个子系统如:电子监控系统、各种感应系统、门禁(电子门票)系统等可以对景区全面、透彻、及时的感知和了解,实现即时调度和现场管理,从而提高游客接待量,提高企业工作效率。通过智慧旅游系统可全面加强对景区的资源保护,以实现景区的可持续发展。


三、造血能力


建设智慧景区更能让现代通信技术和网络技术相结合的产物,随着高科技的投入,服务流程的进一步优化,景区的各项运营成本将持续降低,将为景区创造更大的经济利益。


南京新中安在景区智慧旅游方案里面均会植入智能单车系统,特别是泗洪洪泽湖湿地项目,新中安的智能单车系统让游客在景区扫码就可租赁自行车游览,将城市共享单车模式引入景区,提高了景区单车的租赁率,增加了单车的租赁收入,增加了游客在景区的游玩兴致和时间,帮助景区实现造血能力。


四、前瞻能力


景区的电子票务预约售票系统,让景区可以提前了解游客动态和预案安排;景区的电子导游导览系统可以了解游客的游览习惯;景区的智慧分销系统可以提高渠道拓展能力;这些系统的应用均会提高景区的前瞻能力。


总结:通过智慧旅游系统的建设,全面提高景区的管理水平,智慧景区智能导游系统与景区管理制度的结合将对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用,优化景区业务流程,提高游客满意度。建设智慧旅游不但给景区管理提供很好的技术,而且有效的解决旅游者的旅行中常见问题,最主要的是提升了景区的软实力。







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