[日] 稻盛和夫丨著 来源:活法(ID:huofa2005)已获授权
所谓的经营目标,并非在于目标的形式,而是在经营者非表达不可的“我想这样做”的强烈意志。
——稻盛和夫
经 营 问 答 七
如 何 设 定 经 营 目 标 ?
我经营服饰出租业。目前,我只能以塾长曾经教过的“销售额最大化,费用最小化”为基础概念,制定公司的经营目标。
问题在于,如果提出可以顺利达成的目标,大家就不想努力往更高的境界攀升;如果目标太大,又流于画饼充饥;太小的话,根本无法让现场的员工保持紧张的感觉。
要依据什么来设定年度增长率等经营目标?如何作出决定?程序为何?应该采取上令下达还是由下往上作决策?请教导我判别的基准和重点。
事实上,能就设定经营目标去思考而产生烦恼,对经营者而言,已经是难得的事情了。因为在企业经营当中,设定目标可以说是非常重要的事情。如果非常努力去经营,过程中一定会萌生这样的烦恼。
如果要让我首先给出答案的话,我必须说经营目标的设定根本没有所谓的正确的程序或原则。
所谓的经营目标,并非在于目标的形式,而是在经营者非表达不可的“我想这样做”的强烈意志。
page
2
经营者应该具有什么样的思维呢?我认为应该具有几乎能强到可以进入到潜意识的思维才行。
也就是说,这种思维不只是一句“如果能达到这样多好啊”的愿望,而是“无论怎么做,无论发生什么事,一定要完成这项工作”的强烈欲望。并且要做到无论睡觉或醒着,时时刻刻都在考虑这件事才行。
就现实的问题来看,经营者如果很急,又想达成过于巨大的目标、愿望,拼命向员工诉说,通常的结果是遭到员工“总经理,那是做不到的”的回应,一开始就冷漠地拒绝这项任务。
如果因而将营业目标向下修正,接下来目标就会经常改变,甚至免不了一再调降目标。
如果员工可以自由变更经营目标,结果将使企业经营无法步入正轨。尽管经营者具有强烈的愿望,假如无法掌握员工的心理,一切仍属枉然。
page
3
对经营者而言,极为重要的是“如何掌握人心”。
身为经营者,一方面应该能够让员工信赖、敬爱,主动发出“我很想跟着这个人”的爱慕之情。此外,也必须了解员工的心理现状,以及具有让员工自动配合行动的能耐。
经营者如果能利用平常和员工聚餐、宴会的机会,将想法告诉员工,则不但可以让他们理解自己的思想,也可以让人际关系更好。之后利用机会告诉员工“我希望明年公司的营业额可以提高一倍,请务必协助我达成目标”,此时的氛围一定能让员工自然地回答“好吧!让我们一起努力”这样的话。
就像这样,经营者并非利用上令下达的高压手段,而是让员工对经营者“非达成不可”的意念,照单全收,让全体员工的意志也跟着提升。结果让全公司的向心力全数汇集在一起,这种做法有绝对的必要性。
联系客服