旅游产业是一种依托自然景观或者历史文化景观,修建一定旅游设施,配置一定的旅游管理服务人员,进行系列推销,形成品牌优势,品牌效应,引导人们前来观赏游玩,因而产生经济效益的产业,旅游景区是旅游产业的实体单位,是旅游者的终极目的地。由此可以看出,旅游景区的发展跟人才的关系更紧密,景区的发展与进步,人才要素更为突出。旅游管理与服务都是需要发挥人才的主观能动性的,有人管和没人管大不一样,有能人管理和用庸才管理效果更是有天壤之别,所谓将帅无能累死三军,说的就是这个道理,一个旅游企业如果管理混乱,政令不科学,领导层昏昏然不知所措,职工就是累死企业也不会有好的收益。反之,如果管理到位,服务到位,可以收到事半功倍的效果,企业会得到快速的发展,经济效益增长较快,知名度会迅速提高,企业的资金投入,也能得到有效的利用,职工更会乐意为企业的发展出谋划策。因此,对旅游景区来说,人才至关重要。
不知道尊重人才的景区,不管资金如何优厚,不管占有的旅游资源如何的好,终究都是没有前途的景区;不会合理的使用人才的景区,不管如何一时的强势,不管拥有多强硬官方支持,终究是永远不能做大做强的景区;不愿意给人才优厚待遇的景区,不管景区领导会如何的糊弄职工,不管一时片刻如何拥有人气人脉,最终不会留住人才,而且会在市场的激烈竞争中失败,最终走向破产。
一切竞争,归根结底,是人才的竞争,景区发展资金很重要,但人才更重要,千人诺诺不如一士谔谔,没有有见识的人才,没有敢于直面景区发展中的困难,非常认真负责恰切的分析出原因,想出良好的应对策略的人才,景区必然会走错路,必然贻误发展的大好时机。不重视人才的景区,人就在身边,就在眼前,也不会重视,也不会认识到,更不会予以重用,往往会要花大价钱去请外来人,结果是一次又一次的徒费财物,一次又一次的上当受骗,依据乐此不疲,最终无功而返,可依旧信奉“外地的和尚好念经”,不是尊重景区的已经有的人才,因人废言,结果会让人才愤而离去。因此,景区要发展,必须多听听景区职工的建议。
在全国各地的各个旅游景区的领导层中不乏泛泛之辈,这些人乐于看风使舵,精于讲昏话废话应酬话,根本没有思考过景区的发展问题,也不屑于为景区的发展贡献什么根本性策略,同时他们本身也根本没有那份水平,也没有那个能力,因此他们对景区的发展根本就不会有真正的见解,景区对于他们也只是一个混工资混待遇混资格的地方,除此之外没有任何意义。对景区的发展起不了什么作用的。
在各地的旅游景区有很多一线职工,是真正的人才,他们一直在脚踏实地的做事,一直在关注景区的发展,对景区的发展有很多有益的看法,有很多有利的合理化建议,但是因为他们一直不被重视一直得不到应有的重视,他们的很多想法一直被埋没,一直被压抑,因此他们对自己的境况,对景区对自己的看法了如指掌,也对景区某种程度上产生了离心离德,时间长了去意渐生。说实话,在任何一个景区里都有很多这类现象,独有很多对景区发展很有看法的一般员工,更有很多员工的能力品行远远的超过了一些高层领导,尤其是有很多员工对景区忠心耿耿又很有能力,这些人理应作为景区人才加以提拔重用,可在很多景区他们都被埋没了,不但得不到提拔重用,反而会受到排挤,因此这些人往往会寻找各种机会离开另谋高就。
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