别样的幸福  

2014-04-02 16:50:10|  分类： 默认分类 |

 
          我是交运集团公司、青岛即墨分公司的一名普通的工作人员，在位工作已有二十多年了。我曾经在公司的候车大厅里为旅客们做过服务工作，我还做过售票服务员，为乘客们检票的工作我也做过. . . 。虽然工作岗位有所不同，但我却用着同样的热情去干好每一项工作，热心的为旅客做更好的服务，因为我喜欢这份工作，我对这份工作有着特殊的情感。

  清晨，我走进了干净而整洁的候车大厅，正在为乘客们准备着热水，就听到不远处传来一声问候，“小师傅好，你们每天都起的这么早，真是好辛苦啊！”我循着声音望去，原来是一位经常来坐车出差的乘客正在热情的和我打招呼. . .

  售票大厅里，“师傅早，我要买一张上午7：30去烟台的车票，请问多少钱？”

“您好！去烟台的车票一张68元. . . 师傅，您给了我一百元，这是您的车票和剩余的32元，请您收好，请您去13号检票口等候检票上车。”

“谢谢师傅，真是太感谢你了. . . ”

 温馨舒适的车厢里，检完车票后准备发车了。“欢迎旅客们乘坐本次班车，请您们看管好自己随身携带的物品，系好安全带，有晕车的旅客，车上备有方便袋，请您把垃圾和纸屑放在车上的垃圾筐里，谢谢您的合作，祝您们旅途愉快！. . . ”

“师傅啊，乘坐你们交运的车，就有一种回到家般的感觉，真好，真好！谢谢你们，谢谢你们！. . . ”

  每当听到旅客们的一声声谢谢、你好、你们真是辛苦了等理解和满意的话语时，我就觉得自己辛勤的付出很值得！真的，我的内心每天都会涌动着一种别样的幸福和快乐！

  可能有人会质疑，你是真的幸福吗？现如今的人太难伺候了，服务工作多么不好干啊！整年累月的没有节假日，没有星期天，事儿还那么多，怎么可能有幸福感？

  诚然，做过服务工作的人都知道，由于人和人的素质不一样，所以直面和人打交道的工作最不好干。有时候，往往是出力不讨好，往往是觉得自己做的已经够好的了，可是，还会碰到一些成心刁难你的乘客，对你的工作不屑一顾，有时候甚至还会对你吹胡子瞪眼的。一日的工作下来，有的人就会觉得身心疲惫，并长吁短叹不已。

 近二十年来的服务工作告诉我，每一种工作都有它独特的价值和意义，关键是要看如何去认识自己的工作，以什么样的态度去对待工作。作为一名服务人员，只要你真诚的去付出，用自己最真的热情去面对每一位旅客，视他们为亲人，用自己的耐心和热情去经营你的工作，你就会获得身心的愉悦和舒心的幸福。

       也就是说，这些幸福很简单。它源于我内心深处对服务工作的真诚和热爱。每天要面对成百上千个不同的面孔，他们来自祖国的四面八方，地域不同，生活习性就不一样。为了生存，为了养家，他们在不停的奔波着，收获着，甚至是失败着。车站，就是他们暂时赖以休息和停泊的港湾，他们从这儿出发，要去获取新的希望和成功，能为他们服务一程，我感到无比的快乐和自豪！

  因此，工作二十余年之久，我始终以百倍的热情，耐心细致的去面对每一位旅客，用宽容的态度去接纳个别乘客的不良习俗。我很欣赏我们服务界的一位前辈说过的一句话，“凡是来我们车站坐车的每一位乘客，都是我们的衣食父母、姐妹兄弟，我们的车站，就是他们最温暖的家。”多少年来，我慢慢的学会了理解、包容、耐心和温情，把自己从事的服务工作，去认真的、努力的做好，在为乘客服务这条路上，我听到了更多的掌声和肯定。我觉得，自己的工作虽然平凡，却也蕴含着伟大。我真的感到，有一种别样的幸福每天在伴随着我成长！

 我的幸福感还源于我所在的团队——交运集团公司、青岛即墨分公司。我们公司的领导把每一位职工的辛苦和努力都看在眼里，从根本上关心着每一位职工的学习和生活。为了提高职工的整体素质，领导们创建了职工阅览室，购买了大量的符合职工们观阅的书籍，来供我们免费阅读，让我们在工作之余不断的充实自己，提高自己，超越自己。每到春运时节，领导们为了能让职工们安心的工作，就会把市里的几大粮油商家、蔬菜商家、以及各种副食品供应商家预约到我们公司，让他们为我们的员工提供最好的商品，让每个职工不应外出就能买到过年所需要的各种物品。这一举动，让我们每个员工更加增添工作的热情和信心。有这样好的团队，有这样为职工着想的好领导，你说，我能不感到幸福和快乐吗？

 让爱自然流淌，让我们做最好的自己，让我们把最真诚的心和满腔的热情，无私的奉献给千千万万个乘客，让他们感到舒心，感到便利，感到被服务的美好和欢乐。让我们尽情的享受这份服务工作所带来的别样的幸福和愉悦吧！