1.卖家中心——我的服务:信用卡支付、蚂蚁花呗(需要信誉等级,商家仍是在确认收货时收到货款);
2.卖家中心——消保服务:7+退换货(适合大多数类目,开通有加权);运费险(保险公司给买家退货运费赔付,商家每笔只需0.4元);破损包赔(易损产品建议开通);
3.卖家中心——宝贝管理:公益宝贝(主推款开通,其他款可开可不开);
4.运费模板中设置:24小时内发货(如果能保证一天内发货的选择一天内发货,搜索有加权);
5.营销中心——淘金币营销:淘金币抵钱。买家抵扣金币的70%到卖家淘金币账户,30%回收到淘金币平台。
1.订单页面留言欺诈:买家在淘宝拍下订单后备注留言,“系统提示,由于您的店铺未激活完成,系统自动拦截该订单,请您及时联系淘宝官方在线客服......”
2.收到短信的欺诈:收到短信提示店铺存在安全隐患,需要联系客服微信公众号。
安全提醒:只要宝贝上架成功,就可以正常交易,开店成功后不需要激活和审核,淘宝网不会以QQ、微信等第三方软件联系。
1.产品上架前给每个产品做单独文件包,上架后不要修改价格和属性。宁可多返现,也不改价,改价一来影响客单价,销售层级,还可能因为改价影响你报名活动。若实在需要改价格则利用打折工具去调整。换主图先换到第二张,24小时后再换到第一张。24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑;
2.产品按两倍成本价定价再打折促销,付款减库存(防止恶意拍单),分时段上架,类目统一;
3.任何优化和修改都建议在凌晨15分钟内改好,这样做的原因:方便做数据对比,凌晨影响最小,系统重新收录最快;
4.标题写满30个字,注意可读性和可拆分性,首尾流量大词,中间属性长尾高转化词。如需改标题在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改;
5.上架时间选择立刻上架,如果设置定时上架时间最好不要超过24小时,因为这样可能不能获得新品标签;
6. 任何宣传图、海报、钻展图,记住文字在左,图片在右;
7.手机专享价低于9.5折加权重;
8.SKU可设置为20180101A1Black形式,便于打包发货;
9.详情页着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调,给消费者加深印象,让他们记住你,多个卖点等于没有卖点,你什么都想表达,结果客户看完就把你忘记了;
10.引导PC端客户去无线端下单,当你无线端成交超过95%,流量会大幅度上升,原因很简单,你在做淘宝大方向想做的事情;
11.商品在晚上11点上架,不打折,并在一小时内让朋友通过长尾词搜索,进行加购和收藏,第二天会被淘宝抓取提高展现量,打折后让朋友下单。每天成交的入口分散(购物车、收藏、手淘首页、淘口令、PC端);
12. 遇到退款的客户:别申请退款,收到货物这边直接全款打给客户包括运费,另外再多打2-3元感谢费,减少一个退款多得一个全5分;
遇到换货的客户:让客户直接再拍一个,另外一个寄来退款,这样速度快,能同时发货。另外奖赏客户3-5元。
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