与花园酒店一样，惠州康帝国际酒店、广州海航威斯汀酒店、广州翡翠皇冠假日酒店等酒店也发布了月饼的促销信息，同样引起了广泛关注，广州中心皇冠假日酒店干脆把月饼销售信息放在了官方微博的公告栏，“让促销常态化”。
中秋临近，一场月饼销售的“暗战”在各大酒店的官方微博上打响。事实上，即便是在平时，广东各大酒店也纷纷利用微博铺天盖地的发布促销信息，如长隆酒店截至7月22日发布了3417条，花园酒店发布了1960条，深圳东方银座美爵酒店发布了1450条，非常“活跃”。不可否认，微博已成为酒店维护形象、发布信息、开拓客源的重要手段。
微博成酒店营销新阵地
以往，酒店为了跟消费者对话，花了无数心力。广州富力丽思·卡尔顿酒店有关负责人说：“营销部门常用打广告和做公关的方法维护客户关系，但这两种方法成本非常高。”如今随着“微博”的发展，很多广东的酒店都利用微博建立自己的传播阵地。
截至7月22日，广州花园酒店的粉丝数量达到18341个，而广州长隆酒店的粉丝数为15096个，广州香柏酒店的粉丝数量为13027个，均拥有较高的“人气值”。据估算，广东的五星级酒店60%以上开通了官方微博，一股“微博营销战”在网络上打响。广州白云宾馆今年4月30日才开通微博，截至目前粉丝数量为1250多个，发布信息140多条。
内容多为促销推广信息
近日，位于科学城的广州翡翠皇冠假日酒店的一条微博令人印象深刻，这条微博用了一张绿油油的菜地的照片作为题图，一眼看去可能会觉得这是在一个普通温室内拍摄的照片，但仔细一看，原来照片拍自酒店的天台。酒店正利用闲置的空地精心培育有机蔬菜，而且全部自产自销。如此绿色、低碳、环保的经营理念，让这条微博迅速广泛传播，酒店也在短时间内得到了客人和粉丝的关注和喜爱。
坐落在惠州西湖湖畔的惠州康帝国际酒店的官方微博，经常分享惠州的城市信息以及西湖的旅游信息，吸引对惠州感兴趣的用户关注。该酒店公关经理吴秋兰表示，酒店基本摒弃传统的展会宣传、上门推介、扫街式推销、电话销售等推广方式，逐渐把营销的重心转向网络。
这些酒店通过微博发布优惠信息、收集用户想法，并进行抱怨处理。一些特色酒店或者位于特色旅游景点附近的酒店，则依靠提供旅游信息，获取更多的用户关注。
从各大酒店发布的微博来看，内容主要涉及优惠活动、美食推广、配套设施介绍等方面。广州中心皇冠假日酒店的官方微博成为“美食微博”，90%以上信息在推广美食。此外，笔者了解到，酒店官方微博的“经营”往往在销售部或公关部，也有酒店总经理对官方微博密切关注，甚至亲自更新的，惠州康帝国际酒店总经理唐伟良就已经养成了“有什么好消息都喜欢在官方微博上发布”的习惯。
而一些国际联号酒店集团管理的酒店对微博的态度比较谨慎。广州香格里拉大酒店官方微博迟迟未开通，该酒店负责人表示，集团有统一规定，在条件不成熟的情况下不宜盲目跟风。在这个信息爆炸的时代，微博是一把双刃剑，做得好，可能人气爆棚；做得不好，则易招致冷落，甚至引发事端。酒店微博的管理员必须经过系统专业的培训，不单只停留在技术操作层面上，更需要商业公关技巧的培训。
缺乏互动成短板
“惠州康帝国际酒店粉丝，@三位好友表达您的“星”情，即有机会赢得康帝送出嘉宾区门票，咫尺感受周杰伦、萧亚轩、信、田馥甄、潘玮柏等巨星魅力！”——这是惠州康帝国际酒店7月14日发布的一条微博，两小时内被转发了699次，评论了387次。但笔者同时发现，该酒店没有对转发与评论进行回复。
有酒店业内人士表示，目前各大酒店的微博缺乏互动，应充分利用微博的在线服务功能，进行客户关系管理，回应客人的需求，及时消除客人的不满，树立酒店的正面形象，加强与客人之间的互动，争取更多的生意。
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