近日，英国第二大独立公关公司科闻一百发布了《科闻一百2012全球旅游消费者媒体使用行为研究报告》，报告显示，亚太区游客是全球最热衷于社交网站、智能电话和平板电脑的一族。该项调查在13个国家进行，共有4600名受访者，其中亚太区游客，尤其是中国游客最懂得运用社交网站去分享他们的旅游经验。
据报告显示，72%的亚太区受访者会受社交网站影响而计划外出旅游，而其余受访国家的游客，则有51%表示会受社交网站影响。如果目的地提供免费wi-fi的话，61%的亚太区受访者会更频繁地使用社交网站与朋友即时分享他们的见闻。同时，尽管在线社交媒体已普及化，亚太区仍然有48%的游客通过旅行社的推介选择目的地，57%的受访者表示选择目的地时会受电视旅游节目的影响。
科闻一百亚太区总监安妮·考斯泰洛表示：“亚太区消费者热爱使用社交网站，但这并不表示旅游业需要投放大量资金在数字媒体上做宣传，反而是要懂得传统和数字媒体的运用，有效地向消费者提供令他们感兴趣的内容和旅游资讯，单靠促销活动很难引起这群游客的青睐。受社交网站文化的影响，旅游业内人士要额外注意如何与亚太区的消费者保持双向沟通。”
亚太地区的消费者对社交媒体的热衷，将直接影响他们的旅游习惯。报告发现，89%的亚太区受访者，尤其是中国游客在外旅游期间仍然“机不离手”，使用智能手机或平板电脑的应用程序，寻找旅游景点的方向和资讯。这个“长期在线”的倾向，意味着亚太区游客可能不太习惯在度假期间不能上网。此外，有34%的亚太区受访者表示会在旅行时通过用智能手机等移动电子设备工作，反观其他受访国家，只有22%的受访者会在外出旅游时工作。
“移动电子设备悄悄地改变我们的旅游习惯。亚太地区的游客普遍较快接受最新的数字科技，因此，他们比世界其他地区的游客更能体验数字科技在外出旅游时带来的优越之处。换言之，旅游业需要正视这群走在科技前沿的消费者，以及他们对wi-fi设施和社交网站的依赖和需要，比如他们获取信息的途径以及如何与朋友和家人保持联系等细节。这些与旅游产品配套的贴心安排，往往会提升其对服务的整体满意度。”考斯泰洛表示。
“对中国的旅游消费者而言，社交媒体在旅游中扮演了十分重要的角色。”科闻一百大中华区董事总经理杨婷婷表示：“通过研究报告，我们发现中国的游客很愿意通过社交媒体平台分享旅游图片与旅游体验，因此旅游品牌可以借助这个平台与消费者进行密切的互动。目前中国旅游市场的迅猛发展，相信也给旅游社交媒体的发展提供了无限可能。”
此外，报告还指出，中国游客在选择旅游目的地时，最喜欢参考社交网站，71%的中国游客表示会留意博客文章和网上评论。“另外购物是中国游客喜爱的话题，53%的游客会就他们的购物体验在网上发表评论。”杨婷婷说。
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