微博不仅成为酒店营销促销的工具，还成为了酒店经营集思广益的工具。近日，海南凯威大酒店总经理姚文忠在微博上发出了请网友们为酒店经营转型、开拓市场“支招”的信息之后，得到了很多网友的反馈。
“酒店变革时期已来临。”@吴顾问1970说，自助消费的顾客会越来越多，对服务品质的要求也会越来越高。酒店应练好内功，外拓市场，反馈客户建议，反思经营管理模式。
@無名Victor指出，酒店应做好CRM系统，做好客户关怀，如客户生日时可发送短信祝福等，让客人对酒店加深印象。另外，可提高服务质量，每天推出一些特价房，用好现有的科技手段，在营销和细节上实行差异化服务。
@老聂谈战略表示，酒店业面临的是战略问题，不是内部管理、技术甚至营销问题，要先解决好市场的重新定位问题。
@文艺小范则建议，应重视网络口碑信息，鼓励正面口碑传播，从服务品牌六要素的角度提高顾客满意度，还要灵活运用个性化的服务手段，全面满足顾客需求。
“借助微博虽然可以广开思路，但具体工作还是需要酒店去做。”三亚君澜度假酒店市场公关部经理修治表示，三亚君澜度假酒店目前正在重点开拓家庭度假型市场，推出的面向家庭的“君澜Q宝贝”套餐深受宾客喜爱，1月—2月份，酒店的营收明显好于往年。此外，酒店还对休闲设施进行了升级和改造，今年开始，将引进国际知名品牌儿童活动设备，提升和扩大酒店德国现酿啤酒生产量，更多的成人活动计划也在陆续开展。
之前主要接待政府会议的海南寰岛泰得大酒店则已开始推广婚宴。“从3月至8月，婚宴及宴请订满十桌送一桌。”据酒店负责人介绍，餐饮大堂吧还要增加夜宵，八珍菜坊会定期推出特价菜肴吸引宾客前来消费。此外，酒店还计划把三楼A段房间改造为棋牌室，或者是把三楼整层出租做成棋牌室及茶艺室，客房方面则会增加钟点房产品。
据海南凯威大酒店总经理姚文忠介绍，“酒店转型必须根据酒店自身特色。”他说，其酒店计划引进闽南菜，走大众化道路，吸引更多的本地客人到酒店消费，此外，还将主攻婚宴市场，拓宽消费渠道。
海口星海湾豪生大酒店也在积极开拓新市场，迈出岛内，转向港澳台市场。
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