“要在演出的同质化中突出差异化”、“必须推出一些新的单体项目，不断刺激游客兴奋点”、“一年做一点让人‘讨厌’的广告，这样才会记得更清楚”。在日前陕西西安召开的“2013大唐芙蓉园旅游同业发展战略研讨会”上，来自全国各大知名景区的管理者纷纷为景区未来发展建言献策。
面对国内旅游市场的整体“疲软”，尽管越来越多的景区管理者对景区品牌的“创新营销”及其带来的后续发展信心满满，但“公务游”和“团体游”市场趋冷与“散客游”的迅速壮大形成的旅行社市场缩水问题，成为摆在他们面前亟待解决的课题。
开放包容是一种智慧
7月17日，在由西安市旅游局、曲江管委会旅游发展局及国内诸多知名景区共同发起举办的“2013大唐芙蓉园旅游同业发展战略研讨会”上，大唐芙蓉园景区管理分公司总经理车轩用一句“同业就是一个家”拉近了在座各大景区管理者之间的距离。
会议围绕目前大唐芙蓉园在景区、餐饮、酒店等方面的现状、问题及困惑开展。研讨主题公园的宣传及推广销售如何做得更好，针对目前旅游市场的不景气现象，散客、旅行社团队市场应该如何有效开展等问题进行研讨。
车轩对大唐芙蓉园的整体情况和8年来取得的成绩进行总结，并从如何在激烈的市场竞争中增加旅游景区的旅客量和经济效益，如何取得经济效益和经营效益的平衡，如何处理产品更新与投入回报之间的关系等方面“抛砖引玉”，与旅游团队的管理精英们就目前景区的经营状况进行交流。
西安市旅游局副局长余亚军就西安旅游近期应对游客普遍下滑所采取的各项措施进行说明，提出了一系列“旅游惠民”的举措，并希望与陕西周边各大景区联手，形成景区联动，共同促进旅游大发展、大繁荣。
“景区之间不能是冤家，应该是朋友。面对旅游市场的不景气，各大旅行社、景区之间集思广益、抱团取暖已基本成为共识。”茶歇间，运城凤凰假日旅行社副总经理李文坦言，此次来西安参加同业发展战略研讨，是想深刻了解目前主题公园面临的市场环境和未来发展趋势，加强与同类景区的学习与交流，为旅行社未来的发展开拓全新思路。
同行“借智”共谋发展
研讨会在轻松的气氛中进行，各大景区代表就如何发挥互助互惠联盟，提升景区潜力展开热烈讨论：
清明上河园景区市场总监李琦从创新景点的独特性上，提出借《清明上河图》的文艺产品上位，打造中国最大的宋文化主题公园，将坊市合一、市井百态的画面立体呈现给游客，做精“一幅流动的画卷”、“一日梦回千年”等营销策划主题。
禅宗少林·音乐大典的副总经理常亮将“禅宗少林”比作“心灵驿站”。他坦言，在演出同质化越来越严重的旅游演艺产品市场，要突出差异化，必须加强景区之间的互动，从形式上突破目前单打独斗的景区营销格局，使得景区之间相互扶持，走出困境。
春秋淹城景区旅游策划经理蔡易宏对景区的同质化有自己的看法，他说，要突出重围，必须提高高科技娱乐项目。营销上进一步加强，利用新媒体，加强与旅行社的合作，在各地设立办事处的形式实现量的突破。同时每年计划提升一些老的产品，推出一些新的单体项目不断刺激游客的兴奋点，让游客常来常往，常进常新。
山西王家大院办公室主任尹雄卓着重提出事件营销、新闻营销、危机公关营销等。王家大院是文物型景区，属于国营事业单位，以大院文化、晋商文化、明清建筑、砖木石构建见长。尹雄卓说，在各景区都说自己好的时候，一年做上一点让人讨厌的新闻，可以让人印象深刻。
运城凤凰假日旅行社总经理王卉、甘肃海外旅游总公司天水分公司总经理徐铁铭分别从区域站的分销政策、经销商的合法身份，寻求代理商解决散客问题等方面与参会人员做了讨论。
“大唐芙蓉园单体成不成功且不论，但作为曲江这个城市综合体运营商来说，大唐芙蓉园对曲江环境的整体提升不是每年几个亿能衡量的。”陕西节庆文化促进会副会长兼秘书长阎建滨说，它的盈利模式不靠单纯的门票收入实现，而是靠周围地产的升值来实现，它在西安城市发展中对曲江整个区域环境的提升历史自然会评说。
景区迎来“散客时代”
“如今，放眼全国大大小小的景点，随处可见三两个年轻的‘背包客’，各大景区停车场内挂着外地牌照的私家车，遍布于各大网站论坛的‘自助游攻略’。”大唐芙蓉园市场总监曹宁认为，散客将是未来旅游市场的主力军。
同程网高级品牌经理刘嘉也认为，“随着散客自主意识和消费能力的提高，以及通讯、交通、服务设施等外部条件的完善，散客游市场发展迅速，旅游方式从团队主导型向散客主导型转变，并已迅速占领旅游市场的‘半壁江山’。”
“散客自驾游市场日益壮大，而散客接待服务体系尚待完善，如何在大浪淘沙中撑下来并成为最后的赢家，需要各景区一起出谋划策，相互学习，取长补短。”大唐芙蓉园景区管理分公司副总经理崔琳认为，只有加强对散客市场的研究，做好数据收集、整理，对未来发展作出预测，以研究结论指导营销实践，才能在未来旅游市场风云变化的大环境下不“自乱阵脚”。
春秋淹城景区营运总监黄怡婷从旅游市场大环境来分析景区现状，她说，当下如何改变过去将旅行社作为景区销售主渠道的思维模式，加大对散客市场的消费特点、服务需求、产品需要、价格策略、销售渠道的研究，完善交通、住宿等基础设施，推动景区从团体游到个人游的转变，迅速适应市场变化才是当务之急。
相关统计显示，目前国内游客散客游占比已由1989年的30%升至约70%，旅游市场正逐步进入“散客时代”。陕西师范大学唐文化教授、博士生导师李令福认为，散客游市场的壮大让景点、酒店、饭店的“门”开得更大，多方合力的基础上盘活了更多资源，也提升了产业价值。景区利用微薄的利润和优质的服务换来稳定的客户群，让旅游业态进入理性健康的良性循环。如此看来，散客时代的到来还应该是各景区转型升级的重大机遇。
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