□本报驻上海记者丁宁
韩国是上海最重要的入境游客源国之一，自2010年上海世博会起，已经连续3年保持在60多万人次的水平，稳定韩国入境游市场份额，在日本和欧美入境游市场疲软的情况下，显得尤为重要。上海市旅游局创新思路、创新渠道、创新市场，取得不俗业绩。
创新思路
我国对境外市场的营销，走过了从业界营销到大众营销的发展之路。如何取得最佳营销效果，这些年来上海一直在努力破题。在日本市场上，上海主要是借助当地市政府和日本业界朋友的力量，采用精准性大众营销的手段，取得了良好成效。但韩国与日本相比，是一个“新兴市场”，而且韩国旅游文化与日本也不尽相同，因此，需要对韩国市场进行深度研究，找准发力点，以取得事半功倍的效果。
多次率领上海业界人士深入韩国市场实地调研的上海市旅游局国际旅游促进处处长李彬诚对此颇有感触：每次与韩国业界深入交流，都感到与韩国业界合作的重要性，这种合作，不能是来促销时候蜻蜓点水，而是做兄弟、做合作互赢的利益相关方。
为了打开韩国市场，国际处几位干部深入韩国市场的各个角落，不仅逐一拜访韩国大型出境游旅行社，而且还深入韩国人消费集聚区，调查韩国人的旅游消费习惯，考察什么样的广告投放才会最具影响力。
“在实践中我们摸索到，韩国市场的大众营销，要搞‘聚光灯’营销，即找准最有影响力的韩国当地大型活动，在聚光灯下亮出中国旅游的精彩。”李彬诚回忆这几年来在韩国市场的营销活动历程时，心潮起伏。
2011年起，上海已经连续3年参加韩国居昌艺术节。居昌郡，隶属庆尚南道，地处韩国南部中心的内陆山间地区，经济繁荣发达，每到盛夏，成千上万喜欢户外运动和旅游的韩国民众来此地休闲度假，居昌艺术节演出剧目质量高，辐射面大，外国文化演出团体竞相参与，多年被韩国文化体育观光部评选为“全国演出艺术最优秀庆典”之一。上海“相中”居昌艺术节后，考虑更多的是旅游效益。
“我们派出了让韩国观众惊叹不已的海派杂技团和上海民族乐器厂的民族乐团，不少韩国观众被中国文化深深吸引，而此前他们对中国文化的表象认识，还停留在秧歌和腰鼓上。”国际处干部杨轶木说。
用文化打动韩国，归结点要放在吸引入境游客上。为此，上海送出的旅游奖励品，从最初在上海表演专场抽奖发放，改为在整个艺术节演出场次期间发放，仅这样一个程序设计变动，就把上海旅游的影响力和渗透力，足足放大了数十倍。
尝到“聚光灯”营销的甜头后，上海继续扩大战果，2012年丽水海洋世博会、2013顺天园艺博览会上，都闪动着上海旅游促销团队的身影，以上海牵头的中国江南文化，也逐渐为韩国民众所了解和向往。
“创新思路，不落俗套，是上海在韩国市场旅游营销成功的关键。”耕耘韩国市场数十年、几乎每次都参加对韩促销的上海中妇旅国旅副总经理韩恩山感触颇深。
创新渠道最近几年，随着上海知名度的提升，散客化趋势加大，外国游客自主选择度增加，对境外旅游市场的营销而言，既是挑战，又是机会。对此，上海看准了机会，找对了渠道，产生了营销叠加效应。
韩国衣恋集团是韩国商业航母之一。2013年7月12日，上海市旅游局与衣恋集团战略合作备忘录在首尔签署，这不仅标志着上海与韩国排行第四的衣恋集团互利合作由此拉开帷幕，更标志着上海旅游推广从公众营销转型到商业渠道，其示范意义和成效均不可小觑。
上海市旅游局领导班子非常支持创新营销，强调新形势下上海旅游推广要走出新路，要创新营销渠道。
据介绍，衣恋集团的品牌美誉度和阳光形象，与上海旅游形象相当，特别是继服装和流通之后，衣恋集团有意进军休闲旅游市场，在共同拓展旅游消费市场上，与上海市旅游局不谋而合，因此，双方一拍即合。
一位目击者这样描述了这种商业渠道广告的效应：尽管不是周末，衣恋旗下首尔NC百货公司一至十楼，依然人气十足，宽敞时尚的设计，琳琅满目的商品，让许多年轻时尚的人们在此流连忘返。无处不在的高清电子屏，不时滚动播出上海都市旅游的精美画面，不经意间吸引着这批具有文化消费能力的年轻群体的目光。
在NC百货公司看到上海旅游广告，也让一位中国游客惊喜不已，想不到上海广告可以如此深入到韩国消费者群体之中，“国家真强大了，上海底气真足了”。
创新市场前不久，上海迎来50多人的韩国高中校长考察团。这是国家旅游局驻韩国办事处、东航与沪苏两地旅游局联合开掘韩国修学旅游市场的尝试之一。在欢迎仪式上，上海市旅游局程梅红副局长说：20多年前，上海成立了多部门组成的“教育旅游领导小组”，一直为国外业界提供一站式服务，现在请韩国校长们现场来体验一下，把缺点告诉我们，把优点告诉韩国同学们。话音刚落，全场掌声一片。
与中国东北有不少交流的光州艺术高等学校校长朴正珍告诉记者，尽管第一次到上海，但参观了大韩民国临时政府旧址后，觉得上海也是挺有韩国故事的地方，值得韩国高中生来此做修学旅游。朴正珍还是300多人的光州中学教师团团长，他很有把握地说：现在不少韩国学生把中文选为第二外语，应该到中国江南来看看不同的民俗风光，回去后，我就会向教师团提出建议。
有同样观感的仁川松都高等学校校长吴圣三说，时尚的上海更符合韩国年轻学生的口味。他在上海莘庄中学篮球场与徐国梁校长敲定了互访协议，明年仁川地区篮球冠军松都队与上海闵行区中学篮球冠军莘庄中学队进行互访交流。他告诉记者，今年7月，松都队去了日本，9月日本队到松都。“尽管孩子们语言不通，但体育语言却是共通的。韩中学生体育交流将培育两国青少年之间的感情，这对未来韩中友好非常重要。”
李彬诚认为，在深耕韩国市场中发展教育旅游，不仅是创新客源市场，而且是用旅游“教育”下一代，为未来培育中外友好的民间使者。
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