□陆灵凤
温岭市旅游资源丰富而独特，发展前景广阔。其中，山海硐阳光景观和文化的完美组合，在国内县级市中是不可多见的。如何借助资源优势更好更快地实现该市旅游产业的转型升级？旅游市场开发对旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营及旅游业的整体发展都具有十分重要意义。
一、温岭旅游市场开发现状
1.节庆活动逐渐形成气候。目前该市已形成冬季：曙光钟声迎新年活动；春季：乡村音乐会、渔人节和海鲜美食节；夏季：七夕爱情节；秋季：石文化旅游节。
2.整合营销逐步显现成效。推出多条符合不同客源市场的旅游线路产品；多次组织景区和宾馆酒店赴上海、苏州等市场深度考察和组团式推介；多次组织旅游企业参加各类旅游交易会、旅游博览会及市场考察活动，有力推动全市旅游产品在主要客源市场的整合和推广进程。
3.区域合作步伐不断加快。加强与天台、雁荡山在南京、厦门市场的深度合作，积极推进浙东南“五彩之旅”联合体和“海西旅游景区联盟”的合作进程，做好旅游联盟产品组合工作，赴绍兴、金华和苏州等地进行联合促销。
4.旅游形象推广渠道得到拓展。邀请全国交通之声记者考察采风，与上海团市委、上海青年志愿者协会合作探索开展慈善旅游新形态；与黑孩子网络营销公司合作推出静态电影和电子杂志借助网络平台开展宣传，通过报纸、手机报、400多个LCD、邮政DM、气象广告等平台宣传，实现低成本高效率的营销；在主要交通路口以及人流集中点设立城市形象广告牌和宣传图片，已形成七个一的宣传体系。即有一张温岭风光的光盘，一个对外的宣传片《老外眼中的温岭》，一个“爱自游·温岭”手机客户端，一册温岭旅游指南，一个官方新浪微博温岭旅游，一个温岭旅游局门户网站，一个宣传温岭旅游推介ppt，全方位展示温岭旅游魅力。
5.客源市场开发成效明显。出台旅游地接奖励政策，奖励总金额达100万元，有力地促进旅游产品转型升级和拓展客源市场。加强与上海春秋国旅等重点旅行社的紧密合作，邀请和接待主要客源地市场多家重点旅行社来温踩线，并开通温岭散客班。截至2012年12月，旅行社地接人数同比增长45.67%；星级饭店接待旅行社团队住宿人数同比增长
68.3%。
6.公共服务信息平台建设有新加强。多次举办全市旅游营销咨询员培训班，专门邀请专家开展营销咨询方面的培训。建成3大旅游咨询服务处，42个旅游营销咨询点，为社会公众及时传递旅游信息和提供赠阅旅
二、温岭旅游市场开发存在问题
游宣传资料。
1.宣传经费投入严重不足，宣传声势相对薄弱。由于宣传营销经费投入的不足，往往只能蜻蜓点水，浅尝辄止，旅游产品市场认知度低，散客游客人数增长缓慢；
2.传统的营销理念和手段在温岭市旅游系统占主导地位，与当前快速发展的自由行和在线支付方式井喷式发展已不适应了；
3.具有亮点和相对优势的沙滩浴场等景点以及海鲜美食等产品基础设施薄弱，接待能力较弱，旅游产品不完善，知名度和美誉度不高。
三、今后温岭旅游市场走向
温岭地处浙东南沿海，旅游资源独特，海洋资源丰富，长屿硐天、天然沙滩以及海鲜美食在长三角地区具有鲜明的优势，温岭旅游的定位要凸显海的特点，可开发市场锁定在长三角靠浙江一带，主推海鲜美食文化，实施差异化战略，更加注重自由行市场和在线营销。加大宣传力度，加快服务平台建设，努力打造优秀旅游目的地城市。
1.完善旅游咨询点建设。目前，全市共有三大旅游咨询中心和42个旅游营销点，下一步将继续加强旅游咨询员培训管理，加强营销人员队伍建设和营销人员培训。
2.积极宣传推广STC智慧旅游项目。借助新媒体平台，与移动、联通公司加强合作，通过网络、社区信息和群发等形式开展宣传推广。
3.继续出台奖励措施。一是继续对全市旅行社、星级宾馆饭店、旅游推荐单位以及购物点进行地接奖励政策；二是对企业自主营销、自主举办节庆和创意活动、企业网络营销采取奖励措施或补贴政策；三是对发展旅游购物和台州市级以上获奖旅游商品进行补助和奖励；四是对台州市外旅行社组团进行奖励。
4.建立联合营销机制。成立市营销推广公司，实施温岭旅游大营销战略，通过推出温岭市民旅游卡、构建符合优秀旅游目的地标准的旅游市场整合营销体系、制定旅游整合营销方案等方式巩固推广渠道，拓展营销平台。并采用“引”和“推”的方法，促进景点景区、宾馆饭店、旅行社的合作，走同业合力、异业联盟的整合营销之路。
5.强化平面媒体宣传、网络营销、突出旅游品牌和旅游目的地宣传。继续推进电子商务平台的合作，加大在线营销力度。继续深化与主流平面媒体的合作，加强在车身与地铁、楼宇电梯、广播、电视、网站以及自媒体等平台的宣传推广。
（作者系温岭市风景旅游管理局副局长）
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