有人说，旅游并不仅仅是为了看不同的风景，更是为了体验种种自己所不熟知的文化氛围和生活方式，而不管哪个城市的文化内涵和历史沧桑，并不是走马观花的游览就能感知到的。比如济南，“海右此亭古，济南名士多”，对于这样一座文脉悠长的历史文化名城，究竟什么能成为体现其历史文化价值的文化符号？在导游的指引下，到趵突泉匆匆地浏览一下李清照生平蜡像，在大明湖上乘着游船静静欣赏一番湖光秀色，难道这就是其历史文化价值的代表？与到了伦敦就要去大英博物馆，到了巴黎就得参观卢浮宫美术馆，到了纽约就少不了大都会博物馆相比，在山东，博物馆这个文化符号至今还没有融入旅游产业里来。
在刚刚结束的第十届中国艺术节期间，一幅漂洋过海的达·芬奇自画像使山东省博物馆掀起了盛况空前的参观热潮，不少人面对博物馆门前的人流惊叹不已。然而短暂热潮之后的冷清静寂，让我们不得不认真审视在旅游大发展时代里博物馆这个文化符号的旅游价值所在。
综合博物馆怎样融入旅游产业的“活水”
□王哲
自11月15日由达·芬奇自画像等名画领衔的欧美经典美术大展落下帷幕之后，山东省博物馆旋即归于冷清静寂。
山东省博物馆是新中国成立后建立的第一座省级综合性地志博物馆，2010年山东省博物馆新馆建成后，更是以设施先进、馆藏丰富而著称。它集收藏、研究、社会教育三位于一体，肩负着展示山东地区璀璨的古代文明、弘扬民族传统文化、普及自然科普知识、进行爱国主义教育的重任，是展示齐鲁文明的窗口，然而实际上，这么重要的一座博物馆经营上一直不温不火，平日里更是门可罗雀。在市民游客看来，到博物馆远远看几眼文物字画实在没意思。
达·芬奇走了冷清劲儿来了
10月16日至11月15日，在山东省博物馆举办的“欧美经典美术大展”是中国第十届艺术节的展览之一。开展当日即出现了万人争睹达·芬奇的局面，排起的队伍延伸至经十路。曾经颇受冷落的博物馆因为稀世名画的出现而迅速变得炙手可热，力压济南市所有景区。不过，如今名画撤走，该馆立刻回归冷清，着实让人唏嘘。
11月30日上午九点半，笔者来到山东省博物馆，门前既没有停车也没有排队的人群，进入馆内，大厅没有游客，只在二楼遇见了3名学生模样的姑娘。售票处工作人员告诉笔者，美术展期间，每天有上千人来参观，最多的时候近万人。但最近，每天也就二三十人。
当笔者问到有没有觉得一下子清闲了，这位工作人员只是无奈一笑。缺乏体验和互动没有吸引力
名画撤展，博物馆随即人气骤降。博物馆自身的吸引力何在？
山东旅游职业学院讲师张琳琳认为，欧美经典美术大展期间出现万人争睹达·芬奇的现象，归根结底是人们的日常文化生活太贫乏，博物馆没有成为市民文化生活和休闲的焦点，艺术展览没有常态化。像欧美经典美术展这样汇集达·芬奇、米开朗基罗、毕加索、达利、马蒂斯等大家名作的重磅级展览，济南更是从没有过的。因为稀有、难得，才有万人争睹的场面。而就博物馆本身而言，存在着现代化经营理念不足和创新不足等诸多问题。中国各地的博物馆更多的是作为城市地标、文化建设成果而存在的，没有融入人们的文化生活。
造成山东省博物馆人气不高的原因是多方面的。据笔者了解，绝大部分旅行社没有把博物馆列入旅游线路，一日游、二日游产品均未包含参观博物馆。笔者在随机采访中了解到，学生市民都认为到馆中逛上一圈，走马观花地看看文物字画，实在没什么意思，都是些静止的文物、图片，隔着玻璃橱窗，没有人讲解，自己看也看不出什么。不少人表示，如果不是有达·芬奇自画像展出这样千载难逢的展览，还真不会想着去参观博物馆。
在中国，博物馆的形象往往是高高在上的“教官”，是严肃不可冒犯的“专家”。封存在玻璃橱窗内的文物和参观者之间总是有长长的距离。而据了解，在国外，博物馆更加注重互动性和体验性，法国卢浮宫的“艺术车间”就是集参观、讲解、动手体验为一体的活动场所，每年吸引无数游客参观。华盛顿国立美术馆的教育部门每周六下午举办一个讲座，对外开放，青年学生假期还能驻馆实习，其功能不亚于一所大学。
需改进服务加强互动体验
欧洲从十九世纪就进入“博物馆时代”，美国在第二次世界大战后也紧跟其后。而当下的中国，博物馆还没有融入群众文化生活。中国统计年鉴的数字表明，按一个旅游者出行一次游览5个景区景点计算，参观博物馆的人数约占旅游市场总人数的2%。
中国目前登记注册的博物馆数量已有3600余个，并且仍在以每年100个左右的速度增长。一边是建设热火朝天，一边是参观者寥寥，未尽其用。
有市民建议，博物馆、纪念馆、文化馆等应该像科技馆学习，加强与参观者的交流和互动，规划设置体验区，让参观者能参与其中，而不是干看。像山东蓬莱的古船博物馆，就充分考虑了参观者要实际体验感受的心理，为参观者提供了真实体验古船的场所，博物馆的科普和教育功能在参观者的真实体验中得以实现。
张琳琳认为，博物馆比较突出的问题是服务问题，接待人员的服务意识薄弱，态度冷淡，既不讲解，也不指引。服务是旅游发展不可或缺的要素，文博领域的通病就是服务差。而欧美的博物馆服务做得很到位，都设立有专门的教育部门，配备专业人员负责组织公众讲座、展览宣传、讲解员培训等。
“要振兴博物馆，一方面必须改变滞后的管理观念和用人机制，提升博物馆工作人员的业务素质；另一方面要遵循市场规律，以受众需求为己任，积极更新展品，创新展览形式。”张琳琳说。
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