□实习记者左登基
年底，全国多地推出2014年旅游年票，期望通过此举，拉动消费，实现惠民目标。游客是否愿意买单？其实际效果如何？发行过程中还存在哪些问题？近日，本报联合人民网旅游频道、第一旅游网开展网络调查。
■市场效果
满足休闲需求惠民效果显著
自12月10日至12月25日，调查结果显示，有42%的受访者办理过年票，有46%的受访者听说过但没有办理过，只有少数10%左右的受访者对旅游年票不了解。
据了解，目前国内旅游年票已成体系，主要有景区年票、地区年票、面向全国年票等3类。其中，景区年票主要针对景区周边人群，方便本地市民及景区周边人员的休闲旅游。北京欢乐谷发行的年卡就是景区年票的一种，其年卡根据不同消费群体的需求，推出了“单人行”、“亲子游”、“合家欢”、“情侣卡”和“极限运动卡”五大卡种，一直以来都受到了广大游客的追捧。北京工业大学大四学生王晓羽与男友办理了情侣年卡，她高兴地告诉记者，“办理年票差不多和两张欢乐谷的门票价格差不多，而且我们来这儿也很方便，每逢节日这里都会举办各种主题活动，这是件超值的事儿。”
据北京欢乐谷市场部负责人向记者透露，2013年年卡销售已突破3万张。
地区年票主要是各地旅游相关部门发行、针对本地及周边地区。12月15日，北京市公园2014年年票发售工作启动，记者走访北京市多家公园年票发售点发现，北京市公园年票很受欢迎。12月21日，家住双槐里小区居民廖女士一早就来到陶然亭公园年票发售点办理年票，“家住得离公园近，平时或者周末有时间就会来公园散步、锻炼，有时候亲戚朋友们也会一起来公园组织一些活动，办一张年票很值。”
全国年票则针对全国市场公开发行，采用多家景区联盟的形式。近日，“98元游600家景区”的消息使得锦绣江山全国旅游年票备受关注。据了解，该年票由山东、河南等十三省的文物旅游部门和区域联合体联合推出，自2000年发行以来，已经扩大至13省120个城市，汇聚了多个A级知名旅游景点和游乐园、温泉等不同旅游产品，同时完善了本地天天游、周边自助游、全国配套游的全方位服务。
“1天1元畅游全国”的口号也令由50余家景区联合发起的中景通游卡项目赢得了不少游客的口碑，该项目推出的“中景通游卡”主打顶级旅游景区的强强联合牌，签约的50余家单位主要以5A级旅游景区、国家级风景名胜区、世界地质公园、全国重点文物保护单位为主。
不难发现，景区年票和地区年票在满足游客休闲需求方面颇受追捧，全国年票则力求在实现游客观光、休闲等多种旅游方式大众化方面做出多种尝试。
■市场分析
价格是优势便捷受青睐
在调查问题“你认为旅游年票在哪个方面最有吸引力？”中，51%的受访者选择价格因素，27%的受访者选择“可以无限次的出入景区”。此外，约14%的受访者选择“可以选择的景区多”，8%的受访者选择“进出景区更加便捷”。
谈到旅游年卡的优势时，北京欢乐谷市场部负责人说：“北京欢乐谷的年票可在一年中随时办理随时开通，方便快捷；在价格上，一年365天可以不限次数，每天只需1块多钱，相当划算，受到游客青睐也就在情理之中了。”
“一张年票98元，600家景区可以天天游览，实惠和便利实实在在”，锦绣江山旅游网董事长孙伟说，“低廉的价格是年票最大的优势，是吸引客源的最直接、最有效的办法，能深度挖掘潜在的市场，最大程度地激活人们的娱乐、休闲潜能，带动吃、住、行、游、购、娱等整个产业链条的全面繁荣。”
虽然年票受到普遍欢迎，但也存在问题。持某款年票的游客沈先生反映：“读卡器慢，刚开始还不能读卡，重起又要等待，且景区部分工作人员不了解情况，导致行程有几十分钟的延迟，自己也比较尴尬。”
为解决年票发行中存在的问题，北京市公园管理中心今年在方便游客上下足了工夫。该中心负责人告诉记者，今年中心推出了开通年票咨询专线、在景区主要位置设置LED及公告牌，为游客提供年票指南及咨询答疑，还专门在老年年卡处提供热饮用水、小药箱、座椅、报刊阅读等休息等候区域，方便游客提前了解购票资讯，办理过程更加快捷，努力提升游客的游园体验。
据了解，锦绣江山旅游年卡融入了最先进的技术模式和最简单的操作方法，建立严密而简单的售票和检票流程，随卡配自动盖印章的防伪膜，游客可以回家自行贴在照片上，无需本人照相及登记身份证号等，便于开辟遍及城乡的广阔的销售网点和办理团购，从而最大限度地方便游客。
通游卡项目运营企业——中景畅游投资管理（北京）有限公司总经理孙斌告诉记者，定位于顶级景区联盟的通游卡项目，力图通过景区联合促销的方式，打破对“门票经济”的依赖，把更多的精力放在旅游产业链条的深度开发和拉动游客的二次消费上，从而实现景区发展方式的转型。“优势景区的强强联合，可以用老百姓接受得了的价格，体验全国的名山大川”，孙斌说，“年票卡片的设计是我们最费精力的地方，通过完善配套设施、简化刷卡程序、提供专门通道等方式最大限度方便游客。”
■游客期待：
丰富年票内涵提升游客体验
在调查问题“你认为旅游年票还有哪些需要提升的地方”中，多数受访者选择了“增加景区数量”、“适度调整价格”，另外，还有部分受访者希望“放宽对外地人的限制”、“增加发售点”。
“我们将进一步加大与园区周边商家的合作力度，让年卡会员享受到更多的附加优惠。另外，为了回馈广大游客一直以来的支持，北京欢乐谷在明年还将不定期推出年票打折感恩回馈的活动。”北京欢乐谷市场部负责人告诉记者，2014年北京欢乐谷三期将在6月与游客正式见面，10余个高科技体验项目、多项精彩纷呈的表演将带给游客更丰富的体验。
到公园健身、游玩、赏景已经成为市民重要的休闲生活方式，北京市公园管理中心负责人说：“我们在调研游客意见的基础上，加大了整合、挖掘公园特色资源的力度，为市民搭建感受文化、休闲娱乐、放松身心、享受生活的服务平台，提升游客逛公园的幸福指数。”
孙伟表示，锦绣江山全国年票网络以观光产品为基础，将分散属于各职能部门管理的旅游景点串联成精品旅游线路，全面提升传统观光旅游，同时将对于都市旅游、商务会展旅游、现代娱乐旅游、城区乡村民俗旅游、休闲度假旅游、专项旅游以及黄金周旅游等进行资源的共享与整合，并通过旅游卡项目的实施，将旅游产业的经营、管理部门有机地进行统筹，以电子化的方式将游客、旅游从业人员、景点、饭店、定点服务场所等纳入到一个统一的信息管理网络中来。
谈到年票未来的发展，孙斌认为：“让游客花更少钱玩更多更优质的旅游景点，是我们一直努力的方向。为此，我们在年票卡片芯片中加入了可对游客旅游行为的深度分析功能，在保护游客隐私的前提下，实现对游客需求全方位的数据分析，从而为更准确的分析游客行为、提升游客出游体验奠定基础。”
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