6月16日下午，由全国休闲标准化技术委员会、深圳世界之窗有限公司联合主办的“中国旅游的世界性暨20年世界之窗现象”深圳世界之窗20周年主题研讨会在深圳华侨城旅游度假区举办。
本次研讨会以深圳世界之窗开园20周年为契机，以“深圳世界之窗”成功经验为典型，以“深圳世界之窗”的世界化现象为主题，邀请官产学研媒共同探讨，深入挖掘其发展特色，思考总结中国自主式主题公园的发展规律、发展方向和转型道路。同时，以研讨会为平台，进一步加强以世界文化为“魂”，以休闲度假为“本”的品牌推广工作，为全面占据中国文化主题公园的制高点创造有利条件，在此基础上结合自身从主题公园向都市中央休闲旅游区转型的长远目标和实践经验，为中国主题公园转型和国家旅游休闲产业创新提供素材、建立模板。
国家旅游局规划财务司司长彭德成、广东省旅游局副局长张振林为“深圳世界之窗”开园20周年致贺词。深圳世界之窗有限公司总经理曹国旺致开幕辞，中国旅游景区协会会长、华侨城度假区管委会主任刘平春致欢迎辞。中国港中旅集团副总经理、深圳世界之窗董事长许慕韩发表了《市场的力量》的演讲，总结了世界之窗发展的经验和成就。华侨城股份公司副总裁、深圳世界之窗有限公司副董事长倪征发表了《坚持品质、坚持创新、打造中国旅游景区集团领军企业》的演讲，从产品创新和商业模式创新两方面，为华侨城今后在主题公园的发展描绘出了期望的蓝图。此外，全国休闲标准化技术委员会副主任、世界旅游城市联合会学术委员会主任魏小安发表了《“大国雄风”世界之窗现象研究》报告，世界旅游组织旅游专家委员会委员徐汎发表了《旅游需求趋势与主题公园发展》报告，北京联合大学旅游学院常务副院长张凌云发表了《世界主题公园发展趋势》报告，乐途旅游网副总裁晁夕发表了《网络时代的景区营销》报告。专家学者及行业精英从世界主题公园发展历史，行业发展现状，未来发展方向，高度归纳“深圳世界之窗”现象，形成了“中国旅游的世界性”初步理论框架。
华侨城集团党委常委、华侨城股份公司董事长、华侨城旅游度假区管委会主任刘平春
深圳世界之窗是华侨城旅游度假区最重要的旅游主体之一，在过去的20多年里，它对于度假区的发展，对华侨城主题公园产业的扩展都发挥着非常重要的作用，正是因为这样，华侨城在2013年，以2600多万人次的总量在全球排名第4。
这次有一个很好的题目，叫做中国旅游的世界性，一个景区的成功引发对于整个中国旅游与世界关系的一种认识和研讨，这是对我们深圳世界之窗最大的认可。我们不得不对深圳世界之窗的创始人和一代又一代的经营者肃然起敬，他们在对主题上的确定和把握，在对中国与世界对接趋势和需求的研判中，始终坚持不渝地把传播中外文化、搭建中外文化的交流作为它的基本内涵，这种前瞻性以及由此而获得的成功，确实是值得我们业界研讨并且深刻思考的。这也是华侨城为中国的旅游界做的一点贡献，值得感到骄傲和自豪。
中国旅游饭店业协会副会长、中国港中旅集团副总经理、深圳世界之窗有限公司董事长许慕韩
深圳世界之窗辉煌的20年是马志民为代表的创业者怀揣着推广世界文化，推动中外交流的使命，秉持着要让中国走向世界、让中国了解世界的精神，以克服一切艰难险阻的意志，走到了今天。如今世界之窗已经将这种使命、精神和意志变成了企业的理念、文化，甚至是成为一种习惯，这些发自内心的东西鼓励着一代又一代世界之窗人不断努力进取，开拓创新。
深圳世界之窗的成功是有规律可寻的，这个规律就是以市场为导向，找准目标市场，先于市场而动，设计出符合市场需求和时代潮流的产品，以现代国际管理规范、创造世界一流的景区管理质量和卫生环境来自我要求，坚持立足文化宝库，营造异国的情调与氛围为核心，不断追求产品的品质，在创新中保持特有的色彩和强烈的个性。
深圳世界之窗的未来将不断适应变化的市场，目前的旅游市场已经出现了散客化的趋势，移动电子商务锋芒正盛，而游客的需求也趋向于长途观光，短途休闲，更强调体验、私人定制，这些趋势都给世界之窗提供了更多的思考空间，思考未来深圳世界之窗应该如何发展成为一个城市休闲旅游区。
深圳世界之窗有限公司总经理曹国旺
20年来，深圳世界之窗通过几代人的努力，打造出特有的文化品质，创造了非凡的经营业绩：迄今累计接待游客5500万人次，经营收入62亿元，连续13年实现利润过亿元，主要经营指标名列全国旅游景区前茅，单日入园7.6万人次的记录创国内文化主题公园之最。荣获深圳市科技进步奖、中国十大建设科技成就奖，获“代表深圳25年形象的深圳名片”旅游业绩唯一的功勋奖，两次摘得IAAPA演艺大奖等等，形成了“来深圳必到世界之窗”、“过洋节就去世界之窗”的良好口碑和品牌效应，在中国主题公园发展史上呈现出特殊的“世界之窗现象”，引发了社会各界的高度关注和深度思考。
然而，在成绩面前我们也看到了自己与国内外先进主题公园的差距，我们无时不有一种冲破极限的艰巨感，我们无时不在思考如何擦亮品牌，适应互联网时代，实现全新的蜕变。未来若干年内，深圳世界之窗将致力于打造充分融合休闲、娱乐、观光、科技、演艺、节庆、会议、饮食、住宿等多功能体验的都市休闲旅游综合体，实现景区发展模式和游客消费模式的全面转型和升级。
全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安
从发展的角度来看，华侨城发展经历了五个阶段，从锦绣中华到中华锦绣，从中国民俗文化村到创意文化区，从市民公园到东部华侨城，从世界之窗到世界的影响，从欢乐谷到欢乐海岸、欢乐生活。
深圳世界之窗是中国向世界展示的一个窗口，也是世界观察中国的一个窗口，这个影响逐渐地积累、不断地扩大。深圳世界之窗也从单纯的旅游景区上升为文化区，发展到今天体验区，从生产异质体验和文化的吸引到生产欢乐、变革生活方式，可以说，深圳世界之窗的变化从侧面反应了我们国民生活方式的一种变革、一种提升。
深圳世界之窗聚集世界、连通世界、和谐世界，创造了中国旅游的发展。她必需拥有一种文化影响力，这是一种柔性的改变，只有达到变革生活方式才能成为真正的文化遗产
主题公园大发展的时机来临了，最重要的是什么？就是城市化发展，对城市化旅游产品需求的迅速提升，复合型产品、综合性市场多元化发展成为发展趋势，所以要超越单纯主题公园的概念，更需要超越景区的概念。深圳世界之窗作为中国主题乐园的领头羊，要挖掘文化、发挥传统、创造机制，需要开发从休闲度假区到品牌突出的体验度假区的产品。
深圳世界之窗面积局限，这是一个最大的客观制约，外延扩张困难，就需要深化内涵，一是主题公园与休闲生活结合；二是周边挖掘，形成园区与社区结合，三是可以走管理连锁或者连锁经营的道路，注重人才输出、模式输出、管理输出。中国主题公园欠缺人才模式和管理模式。第四，作为世界旅游强国，我们要承担世界责任，发挥世界的力量，主题乐园品牌可以积极走出国门。
北京联合大学旅游学院常务副院长张凌云教授张凌云
在世界主题乐园界，美国占有明显的跨国竞争优势，其中迪士尼的地位遥遥领先。欧洲企业连锁经营超过亚太，但单个主题乐园景区接待规模不如亚太地区。总体而言，主题乐园行业具有明显的区域性和地方性，国际化程度相对较低。全球著名的主题乐园大多实力雄厚，不少是全球500强企业，一般以连锁经营，网状布点为主，投资规模巨大，产业链较长，大多属于混业经营，有的还是跨界跨行经营，资本运作活跃，资产和品牌购并频仍。
亚太市场（包括中国在内）前景看好，需求潜力巨大，发展空间广阔，市场规模仅次于美国，超过整个欧洲，尤其是中国是世界主题乐园界大鳄们未来竞相争夺的重点区域市场。
面对日益增长的国内旅游市场，国际跨国公司（集团）开始试水国内市场。国内一些大型开发商开始跨界跨行进行的旅游综合体建设，有望从资本运作和品牌购并层面进入主题乐园行业。以同程、去哪儿、驴妈妈、携程和途牛等一批景区电子门票渠道商的竞争，为未来主题乐园基于大数据的精准营销带来了新的机会。从社会经济、信息技术应用和行业生态圈的发展看：未来5年中国主题乐园业，既充满发展机遇，又面临重大挑战，机遇与挑战并存。
深圳市旅游协会副会长、华侨城股份公司副总裁、深圳世界之窗有限公司副董事长倪征
主题公园业态进入到中国20年以来，经过激烈的竞争，行业整体实现产业的升级，华侨城的旅游业务也起步于这个。
华侨城如何做到持续为游客提供更好的产品和服务，如何提高游客体验和满意度？如何培育保持企业的竞争力和生命力，可以用两个核心理念来进行简要归纳和总结，那就是，坚持品质和坚持创新。作为一个央企，华侨城致力于品质华侨城幸福千万家的梦想，始终将品质视为华侨城的生命力所在。
第二个是坚持创新，来塑造企业的核心竞争力，创新是华侨城旅游产业要持续发展的灵魂。它包括了产品创新和商业模式创新。对华侨城来说，我们的愿景就是要不断地创造出新的产品，来满足消费者的需求，我们把自己的创新意识和创新行动归纳为整个企业一个文化的高度。关于商业模式创新，华侨城对商业模式的创新应该是在接近20年前，对商业模式的创新奠定了华侨城今天的规模和未来发展的方向。
关于中国主题公园和旅游业未来的发展前景。下一个20年仍然是一个黄金的时代，从宏观上看，经济增长、居民的收入水平提升是发展旅游业务的核心动力，根据我们GDP与国内旅游业收入的相关性测算，未来5到10年也还会继续增长。展望未来，华侨城也会吸取科技新成果，坚持创新，为中国本土和来华的游客提供更优质的产品和服务。
世界旅游组织旅游专家委员会委员徐汎
目前旅游市场呈现出休闲度假渐成主流，家庭散客渐成主体，体验旅游渐成时尚的大趋势。游客消费心理表现为主动旅游，冲动旅游，这是对旅游经营者来说是一个挑战。近年来兴起的自由行，游客个性化需求更明显，要求有明显的体验性。
从客源类型看，银发族是非常活跃的一个群体，他们追求的是高质量、慢节奏的旅游场所，在欧洲，现在“祖孙旅游”非常流行，形成了21世纪发展最快的一个细分市场——祖孙度假市场，这对主题公园提出了一个挑战，你怎么既能抓住爷爷奶奶的眼球，又可以让孙子孙女高兴。此外，X一代(60后到70后)旅游者，需要便捷、放松的旅游产品，Y一代（80后、90后、00后）旅游者，需要的是时尚、动感的旅游，主题公园如何满足他们？随着商务度假盛行，许多旅游目的地都开始关注这一市场，旅游经济已经发展成为访客经济，访客除了观光还要求得到学习、购物等需求，主题公园是否能满足这种访客的需求？
20年来，中国的旅游发生了很大的变化，旅游目的地趋向多元化，旅游者需要深度化产品，个性化休闲度假形式渐成主流。进入体验式的时代和散客的时代，作为文化主题公园需要更多的高度的经历、更深的经历和高度文化体验的感受。未来应对于市场的力量，应该在知道市场变化的基础上去赢得市场。
乐途旅游网副总裁晁
夕
晁夕：如何做好旅游网络营销？精准分类，并认知我们的消费者，洞察消费者消费行为习惯，是制定营销计划的核心。在网络营销中，精确的知道目标受众人群和全面地了解自己，才是真正的知己知彼。对于了解自己，SWOT是一个不错的分析工具。根据品牌的发展期定位地域人群，根据不同的品牌发展阶段，它的营销策略是不同的，一个品牌有4个发展阶段，我们称为幼童期、明星期、金牛期、瘦狗期。
深圳世界之窗已经发展了很长时间了，我认为当我们游客到深圳已经形成了“到深圳必到世界之窗”，我们已经达到初步目标，但是对于全国的游客来说，如何能够让他们在浮现环游世界的概念时，能想到世界之窗可以满足他们，这是另一个更高的目标。一个品牌发展到一定程度的时候，我们如何促使它从明星期向金牛期过渡，我们如何让它继续往前走，如何避免瘦狗期更过早地来到，是主题公园经营者从现在就必需思考的问题。
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