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张进强:中国入境游市场如何破局-第四届中国旅游产业发展年会-第一旅游网 中国智慧旅游先锋网站
金鼠标目的地营销机构总经理、魅力中国网创始人兼CEO   张进强  

  现在中国旅游市场冰火两重天。出境游、国内游不断增长,入境游近两年却在下滑。中国的旅游贸易差达到了近1千亿美金,中国入境游市场面临严峻挑战。海外主要客源地游客对中国的旅游热情正在消减,除了大的环境因素之外,我们可以去着手改观一些现状,提出解决方案。

  入境旅游方面,在主要的客源地,大量传统来华批发商遭遇洗牌(重组、兼并、倒闭)。大批欧美在线旅游运营商缺少中国旅游产品。国际主流媒体对中国雾霾等负面形象报道频繁。目前,很多国外的旅游企业不做中国的入境游反做出境游了。在国外中国的旅游产品比较少,例如,西班牙的旅行网访问量非常大,但是在其导航里面看不到中国。

  在中国境内旅游市场情况是,外语导游数量下滑比率达到50%,入境外联/地接导游人数减少30%-50%,入境组团/地接社倒闭或转型比率达到50%。

  中国境内目的地情况是,目的地不够重视入境游,没有纳入绩效考核指标。目的地入境游营销不成体系,单打独斗,缺乏长期战略规划。目的地营销预算比例不合理,不科学,入境游营销预算占总预算比例小于15%,网络营销预算占总预算比例,小于15%。这一切都需要去改变。

  我认为,中国亟需加强国家旅游整体品牌形象宣传,特别是网络营销宣传。中国入境游营销有“六大突破点”:一是开展大数据营销,做好战略规划和顶层设计。二是实施国际有客关怀计划,提升旅游产品体验,提升目的地口碑。三是重构主要客源地线上/线下全球营销渠道,完成旅游产品库。四是改革各地入境游地接奖励政策,创新入境游市场补贴机制。五是充分重视国际互连网/移动互联网营销,开展国际媒介公关。六是成立统一营销基金,开展联合营销,应对全球目的地竞争。

  比如制定中国入境游三年振兴计划,统一营销战略建议,联合营销,抱团作战。我建议:统一品牌形象、统一产品库、统一网络营销、统一营销基金、统一渠道开发、统一绩效管理平台。实际上,现在的入境游竞争,就是国家间目的地的竞争。

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