秋露凝珠（八）

           情商、二

 

   其实，情商也是一种智慧，可以把它叫作情绪智商。很多人当遇到紧急情况的时候，大都会惊慌失措，不知所以。一个年轻的姑娘，在路上遇到了一个劫匪。多数女孩儿在这种情况之下，会吓得失魂落魄、手脚发软，正好让坏人得手。而这位女孩没有慌张，和劫匪从容对话，并主动让这个劫匪到家里去说话。劫匪以为这正中了他的下怀，欣然和她回家。女孩借机和警察取得了联系，最后这个劫匪被束手就擒。人们会说这个女孩胆子大，其实不只是胆子大，更重要的是她运用了情商的智慧：使用了安抚战术、拖延战术、和心理麻痹的战术，最后是瓮中捉鳖战术。

智商是一种潜能，但是它时常会受到情商的制约。很多事情因为着急、焦虑、犹豫、生气、愤怒、抑郁、悲观等不良情绪，而与成功失之交臂。所以说具备良好的情绪：冷静、开朗、热情、温和、乐观、自信等积极的心态，是重要的情商品质。愉快、稳定的情绪有利于激发人的脑细胞的活跃、促进血液循环，从而使大脑思维敏捷、思路开阔、灵感闪现、潜能发挥、智商活跃。情商充裕可以促进思维活动的活跃，同时，情商充沛也能够提高人们控制冲动的能力。生活中、工作上遇到困难、阻力，情商的强大可以支撑他们忍受挫折、承受压力、增强意志、坚定信念、冷静处理、客观分析，接受教训，在积极的心态之下走出失败的困境和阴影。

咱们说情商这么重要、情商可以决定命运、情商可以决定成败，那么决定一个人情商的核心问题是什么呢？核心就是四个字：“自我意识”。听说在古希腊帕尔纳索斯神庙上刻着这样一句话：“认识你自己。”认识自己就是对自己的认知、评价、和期许。我在前面的话题中说过，你有什么样的智商、什么样的本事、什么样的心态、什么样的勇气、什么样的气度、什么样的承受能力、什么样的性格特点、什么样的情绪状态，这些自己最清楚，能掂出自己几斤几两就是自我意识。知道自己是什么材料，能做多大的事情、能承受多大的压力、能把自己塑造成什么样的一个人，就能够尽自己最大的努力、最好的优势、最多的可能去实现自己人生的目标。为什么很多优秀的成功人士，他原本没有什么经济实力、没有什么人脉资源、甚至没有什么技术文化，但是他仍然不懈地努力、不断地追求。就是因为他知道自己有这样的梦想、有渴望学习实践的一股子劲头、有不怕吃苦受累的精神，换句话说，他有着丰裕、充沛、灵动的情商资本，最后他终于成功了。当然，这种情商资本一定也会激发他智商的潜能，而且也能让他网罗到一批智商的资源。情商很厉害，一个智商发达、而情商偏弱的人当不了老板、也做不成领导。反之一个情商发达，而智商稍差的人，他反而可能够成就某种大事。

既然我们把情商说得那么重要，我们应该如何完善和提高自己的情商意识和能力呢？我们说过情商有遗传基因的成份，但是更多的是在人生中不断地学习、培养、锻炼起来的。中国古代教育，在科学技术教育方面是它的一个先天的弱项，但是在情商教育方面，却是它得天独厚的强项。不管是儒家教育，还是其它什么家的教育，都是以“孝”治天下、以“君臣父子”的纲常伦理治天下，这也正是中华封建文化几千年来强盛不衰的所在。当然，也正是这样深厚的封建情商的积淀，而阻碍了中华现代科学文化的发展。不过，今天当我们认识到这一点的时候，我们中华民族会以强大的情商力量，扭转偏颇的教育方向，而把智商和情商有机地融汇在一起，从而形成一股排山倒海的改革浪潮，再塑中华民族的辉煌形象。

中华民族的情商积淀，告诉我们的第一点就是要学会情绪的控制。中国古代的衙门大堂上，都悬着一块座右铭，上面写着两个字：“制怒”。为什么要“制怒”，因为过度地精神紧张、情绪急躁、情绪渲泄，会造成非理性的判断失误、会成为情绪的奴隶。人不能凭情绪办事，而是要凭理性办事。             第二点就是我们要学会构建自己强大的自信心。事实上，在生活中、工作上遇到困难、出现问题、面对逆境是非常正常的事情。但是能够面对逆境、突破困境、战胜挫折，需要情商的支撑。自卑是所有人在人生的成长路上不可避免的绊脚石，要学会驱逐自卑、欣赏自己。当然不是盲目地自我夸大，从来自信都是攀登成功高度的基石。

第三点是培养自己的道德修养。情商的最高境界就是做好自己。做好自己需要学习的东西太多了。比如说，要养成良好的生活习惯，要从小事做起，摆脱自己不良习惯的束缚。比如说要善于学习，不管是什么人，只要人家有好的品质、好的作风、好的经验、好的思想，好的技能，我们都要去学。比如说要培养自己平和的心态，无论在什么样的情况之下，都能够以平常心对待一切人、一切事。比如说要广结善缘，要诚实守信，要学会赞美别人、要助人为乐、要善意批评、要用微笑面对人生、要用快乐感染别人、要用爱去关怀所有的人。要用宽容开阔自己的精神世界。

第四点是自觉地接受正常的进步的社会教育。情商的培养是终生的、是循序渐进的、是潜移默化的。做父母的对子女要从小给于正确的人生指导、正常的素质培养、和正当的为人处事的方式方法。

我说的都是些冠冕堂皇道理，在现实生活中，做人做事的分寸很难拿捏，而情商恰恰需要在很多细节上的把握。大多数人，包括我自己在内，情商的发挥都很不充分。这不一定都是我们自己的错，多是造化弄人。我这个人从小智商平平、情商迟钝。尤其在情商方面，为人处世开窍很晚。人家说“穷人的孩子早当家”，在艰苦的环境中可以让一个人体会到，生活的艰辛，懂得为人在世的不容易。我直到一九六四年到农村参加四清运动，才开始在情商方面得到了启蒙教育。那年，我到村里最穷、最脏、最苦一户人家吃派饭，当时要求和贫下中农同吃同住同劳动。那户人家穷到什么地步：一间七平米的屋子，多半间炕，炕上摞着一人高的干硬的白薯面饼。一个三、四岁的孩子流着大长鼻涕，在那摞饼上来回乱摸。地上一条不到一米宽的走道，一头是门、一头是灶。屋里养着一头小猪，女主人给猪舀一勺猪食，甩甩，再给我舀一碗白薯面粥，让我从饼摞上拿一张干饼泡着吃。就这样，我在这户人家坚持了半个多月。后来我发现，我们组长，一位十七级的县领导干部，每天都到村里去下馆子。这种生活的反差，让我产生了不满情绪，于是我把这件事给捅了出去。结果这位老干部受到了处分，而我却得到了领导的青睐。先是调到大队部，给四清大队的领导作秘书，其实是跟班。后来又火线入团、受到校团委书记的表彰，再后来返回学校，我担任了民兵连长。我开始有一点觉悟了，敢情我“出卖”了一位老同志，却换回了自己的升迁。现在我回想起来，虽然内心里有一点愧疚，但是它让我明白了一个道理：情商这个东西，它不是一个孤立地存在的，它会受到时代、环境、和价值观的影响。它表现出来的价值取向，未必都是好东西。