你现在还在忙吗？回想景气畅旺的时候，天刚破晓，你就进了办公室；在办公桌上呼嚕
地解决午餐；
务进度慢了下来，裁员的消息天天发生，好像已经没有那么多事情等着你做。于是你开
始因为不忙而感到忧虑。
资深高科技顾问汤姆?迪马可（Tom DeMarco）直言，这纯粹是庸人自扰。谁说忙碌就等
于高生产力？他可不这么认为。事实上，身为IBM、惠普、贝尔实验室等知名机构谘询顾
问的迪马可，正决定为懒惰寻找一些正当理由。
他在最近刚出版的新书《偷懒：克服过劳、忙碌工作以及效率的迷思》（Slack:
Getting Past Burnout, Busywork, and the Myth of Total Efficiency）中指出，知
识工作者和他们的老板们都应该善用这段经济低迷的时间，重新思考自己的工作，调整
他们的部门，甚至重新确立公司的使命。
「90年代的知识遗产中有一个共同而危险的错觉：一个组织是否有效率，就看全公司人
员是否都经常处于极端忙碌的状态下。」迪马可这么写着，特别在资讯经济
（information economy）里，「许多组织都陷入效率与忙碌的迷思中无力自拔。」其实
，适度的偷懒可以增加个人和组织面对变革的承载力。大家应该趁此机会学习这种新的
工作态度。在以下的访谈中，迪马可将告诉我们，偷懒到底有什么好处。
Q:为什么大部分高生产力的人，都难以接受偷懒一下是好事的想法？
A:其实这就是精神分析学家佛洛姆（Erich Fromm）所谓的「逃避自由」（flight from
freedom）。遵循别人的指示做事，可以带来某种程度上的舒缓。尽管你手上有一大堆累
人的工作；在这同时，却也可以感受到责任的减轻。
。这就是为什么变革会令许多公司烦恼的缘故。我们必须建立一种习于变革的环境。当
公司员工并非时时刻刻都很有效率的时候，记得不要妄下批评。
Q:如何成功地放慢步调？
A:团队互动时，就是放松的最好时机。可以是正式的脑力激荡座谈，或者是一些非正式
的讨论。有些公司运用明确的规定，来鼓励员工的脑力激荡；有些威权管理式的公司，
却因为员工极欲从这些机会里获得利益，而破坏了彼此间的信任。我经常在慢跑时思考
。这是我沉思的时间。有时间沉思是件好事。当我不需要正式提出报告时，许多想法经
常就自然地在我脑中汇整而出。
Q:我们如何确定「偷懒」不会鼓励员工领干薪、聊八卦？
A:如果公司发生了这样的情形，那就是动机的问题了。在一家健康的公司里，尤其在资
讯经济中，人们对他们的工作往往有一种近乎虔诚的热衷。他们真心想要做好自己的工
作。评估这种热诚最好的方法，就是自问是否真心希望公司大家都好，不论同事、老板
甚至是下属。一旦员工有这种个人的热诚，他们就会利用工作中偷懒的机会让公司更好
，而不是相互伤害。
。我每天早晨通常先去跑步。然后在八点半或九点上班，专心于当周最重要的案件。我
工作到十二点半，然后吃午餐，甚至做些园艺。下午多半在处理一些琐事。例如，我坚
持下午以后才看e-mail。而且通常在下午五点半左右完成所有的事。
Q:有哪些公司敢採用你的建议？
A:摩托罗拉（Motorola）就这么做。他们慎重地在中阶主管的行事历中加入允许偷懒的
时间。毕竟他们是一家勇于改变、创新的公司。我从未和微软（Microsoft）共事过。不
过，看看他们是怎么做的：他们鼓励员工休假。这样一来，员工便有机会做些不同的事
，然后带着新的观点回到公司。
Q:有谁认为你的想法是危险的？
A:我刚在洛杉机结束一场演讲。会后，我收到一些回函。其中有一位听众就反应说，我
完全只站在人性这边，却没顾及到公司资讯控管的流程。
有些人对于建立所有事物的严谨过程，总有着莫大的兴趣。他们希望从每位员工身上榨
尽每一滴的努力。这些人对我的说法相当感冒。而我则视他们为一群缺乏潜力的经理人
。
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