班级失盗的现象在各学校时有发生，不少老师被此类事情搞得焦头烂额，王晓琳老师还发表了一篇题为《老师的愤怒》求助文章，请求大家帮忙解决。可见，这是一个“校际性”的大难题。
在王晓琳的《老师的愤怒》里，叙述了一个有性格缺陷的女生Z给他伤害的全过程：本学期开学初，高一发现了失盗现象，有人怀疑是他们班上的女生Z。王老师问了几个寝室，有学生反映Z的行为不大正常后，王老师就直接问Z为什么拿人家手机，结果Z抵触情绪顿生，最后搞得双方都很受伤。尽管最后，刑警介入了此事，通过指纹鉴定排除了Z，但是他们之间的伤害已经是不可弥补了。众目睽睽之下，王老师竟然差点被Z所打。王老师总结了自己多处做得不对的地方，但是有两点“现在想起来”都觉得“很后怕”。
处理班级学生失盗的事情，我觉得，至少有四个方面的问题，我们需要留心。
一、留心呵护学生心灵。
在处理偷窃这一类事情时，我们老师在没有确切证据之前，不要轻易直接和怀疑对象谈话。要知道人的自尊有时候是一块极不经撞的玻璃，打碎容易，重新复原就要困难得多。
在《老师的愤怒》里，Z变得那么嚣张和叛逆，一个重要原因就是老师在没有确切证据之前，怀疑她是小偷。确实，在没有确切证据之前，无论说谁是小偷，谁都会备受伤害，更何况是青春年少的学生呢？青春期的学生特别在乎外人对他们的评价，他们往往会因为别人的一个评价而改变自己的言行，旁人一个误解的眼神都有可能让他们受不了，更何况怀疑是小偷这样重大的事情呢？这在他们看来，无论对男生来说，还是对女生来说，都是关系到根本品质问题的事情。老师仅仅是问过几个寝室，有学生反映Z行为不大正常，就单刀直入地问人家为什么拿人家手机，是不是太显得过于粗暴和简单了呢？初荷破案，还讲究作案时间、作案动机、作案条件，以及证人证据，王老师这样做，未免有些失策。因此，当时Z就抵触地问：“老师，你是不是怀疑我？”老师没有证据又不敢承认，只好说“不是。”
我认为，当老师被学生逼得不敢承认自己的怀疑态度时，那种谈话是失败的。作为老师来说，在自己学生面前处理问题的失败，其实就是一种工作方法的失败，是教师威信的失败。多次这样，学生会很瞧不起老师——你看，你看，你还有什么？你除了偏听偏信还有什么？你除了不相信我们学生你还有什么？——孩子们即使当面不讲，私下里也会这么说。而事实上，Z的冷笑和嘲讽恰好说明了这一点。一旦当学生嘲讽老师，后面的教育工作就难做了。
二、留心工作主体不能违法。
在不少学校，我都看到过这样的案例：一些不明事理、喜欢袒护自己子女的家长，一旦老师告诉他们自己的子女有偷窃的不良行为时，他们首先想到的不是帮助孩子改正错误，而是如何保护面子，如何推责。他们轻则责问学校、老师，他们凭借什么来断定是他们的儿子或者女儿犯了事，重则对一些相关老师大打出手。2001年、2007年我都看见过这样的案例。尤其是去年，一位家长对我们学校一位老师大打出手之后，还凭借着他半通不懂的法律知识责问学校：学校是教育孩子的地方，老师只有教育学生的权利，谁给了老师侦破、调查学生的权力？
一个不良学生的背后，往往有一对放纵的父母，至少他们对子女的教育是失察的。但是，往往就是这样的家长，孩子出了问题，他们不是反思自己有什么不对，而是刁难学校，刁难老师。他们这些问题问得确实有一定的法律难度。是啊，学校是教育的地方，老师的权利和义务是教育孩子，破案侦察那是司法机关的事情。
为教师有没有权利侦破的问题，我专门询问了一些公安机关和律师行业的朋友。他们的答复是这样的：老师可以找学生谈话，但是在遇到这样一些问题时如果学生没有年满18周岁，原则上要求有监护人在场——这一点，初荷的做法就很值得肯定，她破案之后，委婉地向家长表示了那种可能，还尽量要求家长不要和孩子谈僵了——这就是聪明啊，这就是教育工作者的智慧啊！掌握了确切证据，然后在委婉妥善表达。尽管她处理的结果我不同意，但是就陈述事实这一环节看，还是可圈可点的。
另外，我还想提醒我们班主任老师的就是，如果你想我们班主任的调查笔录能够作为盗窃证据，这一点想法可能会落空。因为从法律意义上说，非司法机关的调查取证是不具有法律效力的。万一学生真的到了非得用司法途径处理时，我们广大班主任也不要越俎代庖，你完全可以把事情交到保卫、司法部门去做。否则，万一遇到了那样不讲道理的无赖家长，我们
三、注重给学生改过的机会。
人非圣贤，孰能无过？有错误的孩子毕竟是孩子，谁也不能够剥夺他们学习的机会与权力。把有错误的孩子推出去，学校是少了一个坏学生，社会却多了一个不良人，这与教育初衷是相违背的。在这一点上，我对初荷公开处理云的过程，心中始终有点不愉快。
一位老师曾经给我们讲过这样一件事情。那时三年困难时期，她妈妈在做民办教师，大年三十前一个晚上从学校里领了微薄的百多元工资回来，半路却遭遇了抢劫。拦劫她们母女的是三个牛高马大的庄稼人。面对着凶神恶煞的抢劫者，做教师的妈妈镇静地提出了一个连女儿都觉得迂腐荒唐的要求：“钱你们可以拿去，但是你们得写个借条。”劫匪一愣，还有这样的打劫？她妈妈这时说道：“我知道你们遇上了特别的困难，不然也不会走这条路。你们只是一时糊涂，我不能够把你们推向绝路。你们写张借条，就表示不是抢劫了，以后追究起来就不是犯罪。”最后，钱当然劫匪拿去了，但是真的写了一张不知道是张三李四的借条。这样的借条有什么用呢？女儿很有点嘲笑妈妈的迂腐和幼稚。十年之后的一天，他们家意外收到一笔一千多元的汇款，汇款人也不知道是谁，只在附言说这是十年前的借款，那一晚，是妈妈的仁慈唤醒了他们的良知，使他们没有走向绝路，现在他们发家致富了，今天特来感谢恩人。
这个故事让我们所有在场的班主任为之灵魂震撼。什么是教育的机智，这就是教育的智慧啊！我曾经多次在不同场合讲过教育惩罚和法律制裁的不同：我认为，教育讲究给人机会，讲究留一个开启良知的机会给迷途的孩子，当我们的言行唤醒他们内心的良知时，改正错误就是水到渠成的事情。而法律的制裁是剥夺人的机会，它以剥夺人的权利甚至生命惩罚犯罪者，警戒他人。把学生接受教育的权利剥夺，那不是我们的老师应该做的。
退一步讲，我们有多少成年人在青春年少的时候，没有一时糊涂过？又有多少成年人，面对各种诱惑时仍然洁身自好？我们成年人都尚且犯过错误，为什么我们就不允许孩子们犯错误呢？我们乡下有句俗语，贼从偷瓜起，病从扯哈（咳嗽）起，可是，我在好多名人的奇闻逸事里，都看到过他们自曝小时候偷吃邻居的桃木李果的经历，文学大师鲁迅也在《社戏》里把小时候偷吃蚕豆的事情写得绘声绘色。可是，他们并没有走向犯罪的不归路啊！什么原因呢？良知在唤醒着他们啊！我相信良知的力量，可以使一个人远离罪恶。因此，留一个改过的机会给孩子，实际上就是给社会留一份安宁，给家庭留一份稳定，为将来留一份希望和光明。
当然，也有些老师说，把那些有偷盗行为的学生送到工读学校去！这也是给他们一个教育的机会。老师们，别把问题想得那么简单，工读学校也不是万能，好多违法的孩子从工读学校出来，居然是见过大场面似的，对所犯的错误更加不在乎了。
四、注意在犯事的对象角度提出处理办法。
网友芨芨草说：小B原是一位性格较开朗的高二女生，学习成绩也较好，而最近一段时间却总是副忧心憧憧的样子，情绪很低沉，作业不能及时完成，上课精神恍惚，有时上课竟然打瞌睡。周二上午的语文课她竟又伏在课桌上睡着了，语文老师当着全班同学的面批评了小B，并让她站着清醒清醒。小B没有站起来，还当场与语文老师吵了起来。语文老师十分生气，责令小B立即去办公室写检查。小B说了一句“不用你管”，就哭着向教室门外冲去……
芨芨草在这个提问后边提了三个问题：
一、你觉得这位语文老师的教育方式有哪些不妥?为什么?
二、如果你是这位语文老师，你在现场将怎么处理?
三、如果你是班主任，发生了这件事情你将如何处理?
教育没有如果，顶嘴事件发生之后，总有一方、甚至双方觉得特伤心特难过的。小B冲出去之后，我想任课教师也很难过，小B将更加难过。
作为老师，最满意的是自己在上面滔滔不绝地讲课，学生在下面俯首帖耳，认认真真。最痛恨的莫过于自己在讲台上苦口婆心、口水说干，学生在下面唧唧喳喳，或者呼呼大睡。碰到这样的情况，我们有些老师往往不能够控制自己的情绪，轻则怒火攻心，怒形于色，重则停课怒喝，或者像语文老师那样责令小B站起来。
说句实在话，学生上课睡觉，这种现象是难免的。我们要放宽心态，把它当作正常现象。因为学生的水平层次不同，接受能力不一致，也许你讲的课好成绩的学生喜欢，但对差生来说则如同嚼蜡。他们上课不睡觉，又不准做其他的事情，就只好吵闹。对于这样一批学生，我以前的做法是允许他们做别的事情，比如说自学，比如说练字，甚至还允许过个别学生上课看过小说。只要不妨碍其他同学上课，他们的这些行为我都允许。这样做不是我的发明，一些著名教育家如魏书生、李镇西他们都用过，翻看他们的演讲稿，或者班级工作书籍，都能够找到这样的具体案例。
但是，如果像小B同学那样，原来是一个性格比较开朗，学习成绩也比较好的学生，而最近一段情绪低沉，作业不能够及时完成，而且精神恍惚，上课睡觉，我们更多的应该是从她们心理和身体原因出发去想问题。一般来说，这样的学生没有特殊情况，他们自己是很难得上课睡觉的。那么，我们做老师的，就应该设身处地地为他们着想，可以温和地、体贴的问一下原因，或者关照他们是否回寝室好好地睡一睡。很多时候，当我们老师关心地询问学生时，都会让他们不好意思，从而打起精神上课。实在有原因，孩子们也会自己提出来，要老师不要担心。
从事件冲突来看，很明显，小B近段应该是遭遇了心理上面的困难，忧心憧憧、情绪低沉、精神恍惚，这些都说明她心里有事情。我们应该给孩子们自我疗伤的时间，给他们倾听的空间。这时候，他们需要的是我们的帮助，而不是斥责。这个时候体罚一个脸皮薄、心里有事情的女孩子，她“冲出去”已经是最幸运的结局了。好些孩子自暴自弃，甚至轻生，很多时候就是我们老师不留心，凭借着主观臆断使他们濒临毁灭的心灵上雪上加霜的。很多悲剧发生过，为什么我们的老师就不能够引起注意呢？
作为班主任，当时的课堂已经是没有办法挽回了，我们总不至于代替任课教师去大包大揽。课堂纪律组织的事情，是每个任课教师分内职责。不要出了问题，都找班主任，那不是一种无能，而是一种推责。我向来反对任课教师这么做。我们班主任需要做的，应该是做好冲出来的孩子思想工作，避免事情进一步恶化。
我常常在仔细了解课堂上冲突的原因之后，和学生一起来为对方寻找“一百个伤心的理由”——这是一首流行歌曲的名字，实际上的办法是老师站在学生角度上说出他伤心的理由，学生站在老师的角度上寻找“赶他”出来的理由。这样互换角色之后，很多学生能够心平气和地看待上课与老师发生顶撞的问题。我在《班主任工作招招鲜》里还专门记录了这样一个具体案例。当时我和学生互相寻找“一百个伤心的理由”，还只说到12条，学生就哭着对我说：“郑老师，我错了，你放我进去吧！”于是，我幽默地打开教室门，弯着腰子对他说：“欢迎我们的勇士认错归队！”同学们都笑。不要认为这样是滑稽，耍小丑。要知道，一个幽默的老师，比一千个知识渊博的老师更让学生欢迎。
对于小B，我想送给她这样一首诗歌：
发怒是用别人的错误气伤自己，
烦恼是用自己的过失折磨自己，
后悔是用无奈的往事摧残自己，
忧虑是用虚拟的恐慌惊吓自己，
孤独是用自制的牢笼禁锢自己，
自卑是用别人的长处诋毁自己。
一起大声朗诵吧，也许能够让她疲惫的心灵豁然开朗。
最后，我想对芨芨草老师说，心病还需心药诊，“开心”的钥匙只有一把，就是我们做班主任的要走到她心灵深处去。除了用爱走向爱，我们找不到更好的办法。
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