经过了中期工作的艰辛跟进,在客户有合作意向的情况下,很自然就进入了以价格谈判为主的后期阶段。
此时,客户已经有非常明显的意向选择我们的产品或者服务,因为在中期阶段就已经清楚地了解和评估了我们的服务能力,现在要做的就是砍价,原则上来说,客户会同时选择两家以上的服务商作为备选服务方,所以,这个时候在谈判桌上更要走好这一步棋,是攸关成败的关键时刻。那么如何才能做到稳操胜券呢?中期阶段所做的工作就非常很需要了。
一、了解竞争对手的价格
这在前面就已经知悉对手的报价是多少,但是在后期他们为了争取服务权,一定会降
价,那么调整之后的价位是多少?比我的高还是低?这当然要从我们所布下的内线那里了解到,因此,前期、中期、后期的工作是环环相扣的。
二、明确性价比
根据自身的服务优势所在,和竞争对手作一个比较,应该拟定一个合理的交易价格,如 果服务比对手优越可以采取偏高价位,反之,应采用偏低价位。所谓什么样的价位,享 受什么样的服务,这一点客户也非常清楚。
三、谈判技巧
1、虚设上级
面对客户的步步紧逼,自己没有办法不让步的时候,可以虚设上级,例如:我的决
策力是有限的,需要向我们老总审批,才能给您回复;
2、绝不折中
客户想要的价格让他们自己提出来,不要主动让步,尽管该价格我们可以接受;
3、谨慎让步
所谓长此消彼,让步的同时,尽量争取其他的回报;
4、极不情愿
就算让步了,也要装作极不情愿的样子,满足客户的成就感。
四、洞悉对方的谈判模式和心理活动
1、软硬兼施法
客户威胁说再不降价就不将我们列入选择范围之内;
2、黑白脸法
对方有两个人,A唱黑脸,当场要把我们赶走,并并命令B预约另外一家(即我们的竞争对手)来
洽谈合同事宜。然后B就来软的,对我们说再不妥协就没有机会了;
3、以退为进法
明确发出暗示因为价格太高,将我们淘汰了;
4、故意冷落法
故意不和我们联系,在心理上造成压力。
应对策略:在自己能够拿捏得当且准的情况下,结合内线提供的情报,最有效的应对
方法是以其人之道,还治其人之身。孙子有云:上兵伐谋,其次伐交,其 次伐兵,其下攻城。
因为这是智慧与心力的较量,一定要在有把握的情况下才能如此行之,否则只会弄巧成拙。
综上所述,商场如战场,规则很残酷,那就是弱肉强食,我们如何在有限的生存空间里建立自己的生存之地?道理很简单:做别人做不到的事情!那么我们没有具备这方面的能力怎么办呢?也很简单:做别人不愿意做的事情!
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