几万元买的貂皮大衣，穿脏后清洗遇到了麻烦。昨日，长春市民赵女士给本报打来电话反映，买的白色貂皮大衣，因使用店内赠送的一次免费清洗，其效果导致双方存在诸多争议。
赵女士说，我怀疑皮草店根本就没清洗；店家说，冤枉，有的污渍虽然还在，但我们真的清洗了。这件貂皮大衣到底洗没洗？双方各执一词。
消费者
怀疑免费清洗根本没洗
赵女士几年前在长春巴黎春天服饰有限公司(同志街331号)买了一件白色貂皮大衣，商家承诺免费清洗一次。
今年11月28日，她送店清洗，被告知12月15日取衣。
13日，赵女士路过该店得知已洗好可提前取。“我检查衣服发现里子还是脏的，而且家里此前为防虫放的香草味道还在，我就怀疑店里是不是看我的衣服不太脏就没给洗。但店员坚持说是洗过的。我就去找店负责人投诉，等我几分钟后返回，他们已把大衣里子拆了正洗呢。这么做，让我更怀疑，如果真洗过，干吗还拆了再洗？”记者看到，赵女士大衣的兜里布和大衣里布确实有灰黑色的印迹。
皮草店
存在洗不掉的污渍和气味
昨日，一位自称是该店清洗部门的负责人范先生在接受记者采访时表示：“衣服我们是干洗过的，不存在没有清洗的可能。”
范经理说，消费者把衣服送来之后，店里做了仔细检查，并给她出具了一张书面单据。记者看到，这张单据的皮草检查栏上写着：衣服氧化黄，边角有磨损，里布染色，扣缺钻。范经理称，大衣的里布有染色了，清洗不掉。所以没有将里布单独拆下来，而是整件干洗。这也是为什么被赵女士质疑后，他们将里布又当场拆下再洗的原因。“因为清洗的单据上我们约定是15日取，而当时是13日，我们考虑既然不会延误赵女士正常的取衣时间，就决定立刻再将里布再洗一次。但赵女士不同意，拿着没有缝合也没有烘干的里布就走了。”
至于为什么香草的味道干洗后还存在，范经理解释，干洗皮草后未必会去掉所有的自带味道，比如香水、樟脑球的味道就很难去除干净。
业内人士
清洗不达标商家免费再洗一次
昨日记者采访多家专业清洗貂皮大衣的店家，目前长春市的貂皮大衣长短款不同，价格在300元至700元不等。
如此高昂的洗染费用，消费者遇到问题，如何维权？吉林省洗染行业协会会长宋子奎表示，根据《吉林省洗染行业消费纠纷解决办法》衣物清洗未达到标准或清洗过程中有损坏，有明确的赔偿标准。因经营者责任，使洗染衣物未达到洗染标准或约定效果的，应当再免费重新洗染一次，时限不得超过一周。重新洗后仍达不到要求，经营者应将洗染费用返还消费者，造成洗染衣物损害的，经营者应当承担赔偿责任。
宋子奎表示，在洗染纠纷中难以认定的责任，须送有关质量技术检测部门鉴定，对于无法鉴定的可邀请有关专家鉴别。鉴定、鉴别费先由提议者垫付，另一方提供等额担保，鉴定费由责任方承担；如责任方是经销商或生产厂方，洗衣店与消费者之间的赔偿关系结束，鉴定、鉴别费由提议方承担，经营者负责出具有关证明。
到底洗没洗有自测窍门
双方各执一词。谁也说服不了谁。貂皮大衣究竟如何判断洗没洗？宋子奎表示，商家到底洗没洗，目前只能通过简单的鉴定办法来观察，却不能以此为证据来判断商家的行为。有效的鉴定办法只能通过专业设备化验服装上的洗涤剂残留物。但消费者还是可以通过以下办法辨别衣服是否清洗过，是被干洗还是水洗。
方法1
把纯白色棉布、白色毛巾弄湿，蘸一点稀释过的洗发水，在貂皮大衣上大面积或通身顺毛擦一下。如果布或毛巾是脏的，那么表明衣服没有洗过，或没有清洗干净。
方法2
拨开大衣的毛，看毛尖和毛根的干净程度是否一致。如果清洗过，或清洗的干净，那么毛尖和毛根就都是干净的；如果毛根干净，毛尖脏，就表明没清洗或没有清洗干净。
方法3
鉴别水洗还是干洗的貂皮大衣可以通过嗅觉来辨别。通常情况下，清洗貂皮大衣的干洗剂是石油干洗剂，近距离闻，刚清洗过的大衣会有石油的味道。而水洗之后的衣服会有芳香的味道。
本报记者 吴丽娟 文/图
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