企业内部人员级别分为高层、中层、基层,
高层的特点在于“想”和“说”;
中层的特点在于“说”和“做”;
基层的特点在于“做”和“说”。
这其中的“做”就是执行、落实;“说”就是汇报,因此,对于中层和基层来说,汇报工作都是非常重要的职责,而且“说”和“做”同等重要。
1、及时主动汇报:不要让领导猜测。
当你没有主动汇报工作,对于心胸开阔的领导,会担心你的工作进展,认为你太忙碌了而疏忽了汇报;对于心胸狭隘的领导,会猜测你到底靠不靠谱,如果出现了错误责任就怪罪在你身上。
领导让小王两天内做出一套供应商方案,小王就立即执行起来,然后埋头苦干了两天。领导路过他身边,看着努力、专注的小王,欲言又止。当小王写完方案后,领导指出了好多有偏差的地方,让小王改了好多次。
基层员工通常接到一项任务后,更多的是想赶快把这份工作完成,以体现自己的执行力。有时候却忽视了对上司汇报过程的重要性,然后“想的”和“做的”中间出现了偏差,导致做了很多无效的努力。
所以,需要及时主动向领导汇报工作,那什么时候主动汇报合适呢?参考回答是:工作进行时(每日一汇)、出现问题时、完成工作时。让领导知晓工作进展,心里有数,如果有困难的地方,也可以让领导给出指导建议。
2、结论先行:先说出结论,再阐述内容。
当你向领导汇报工作时,一开始就讲详情、报数据,啰啰嗦嗦很长时间,领导还不知道你想表达的重点是什么,那么领导会觉得跟你沟通起来很费劲。假如把工作汇报控制在1分钟之内,可以在开始的15秒先说结论,剩下的45秒报告详情。
小王在本周五跟领导沟通销售业绩进展时,是这样汇报的:“领导,这周我的业绩没有达标,想跟您沟通一下这周的情况。自我分析了几点原因,一是因为上周失去了个大客户,失落的心态还没有调整过来,二是我的时间管理没有做好,因为**耽误了太长时间。我会尽快改正,下周一的时候不会再出现这样的问题。”
这样的沟通逻辑,是一种总分总的方式,也可以理解为:是什么-为什么-怎么做的方式。清晰的表达,既可以提高沟通效率,又让双方抓住沟通的重点,从而获取领导的信任。
3、带着方案来,而不是带着问题来。
大多数领导都喜欢员工给出问题的方案,而不是直接抛出问题怎么做。因为领导更多的精力是放在如何有效做决策(选择题)上,而不是做填空题或问答题。
小王的公司组织了一场拓展训练,领导批了一笔钱,让小王负责去采买饮料、零食,租车等。小王接到指示后,问领导:“您看我买些什么东西好,怎么分配比例呢。”领导露出不满意的笑容,然后说:“你去问问其他同事,问问大家的意见吧。”
很多刚进入职场的年轻人,常常被教导“不要擅自做主,多请教别人”,但是,这个请教,不是抛问题让别人作答,而是带着方案,请教领导对你方案的意见。其实,小王可以先向同事问问以前是如何处理的,有了大致方向后,拿出2套方案,让领导再进行选择。
4、数字说话:将叙述的事实具体化、明确化。
当你想表达一个观点时,单靠言语会显得不够有说服力,而数字能够准确地衡量现状、说明问题,而且引用数据,能够给领导感觉你是一个很严谨的人。
比如,领导问:“什么时候能完成?”如果你回答:“应该快了”,就很容易让人产生敷衍的感觉,但如果在回答中加入具体数字,比如“大约1小时就可以完成”,那领导心里就有数了。又比如:同事问:“今天外面天气怎么样?”如果你回答:“有点冷”,那对方还是会有点模糊,不如说:“外面天气大概在零下5度左右,有点冷”,那意思就很清晰了。
如果你用数字来汇报你的工作,让对方得到具体的信息,那么将更令人信服。
5、日常汇报的参考模板
主动汇报工作的内容一般有5个:进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。
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