为使医疗技术损害得到迅速、有序、妥善的处理，最大限度地降低损害程度，保护患者生命健康，减轻医患双方损失，防止严重后果发生，结合本院实际，制定本预案。
一、立即消除致害因素
在临床医疗工作中，一旦发生医疗技术损害，发现者首先应当立即设法终止致害因素；当致害因素的识别和判定有困难时，应当立即通知上级医护人员指导处理，不可迟疑拖延。
二、迅速采取补救措施
密切注意患者生命体征和病情变化，千方百计采取有效补救措施，降低技术损害后果，保护患者生命健康，防止发生其他意外情况发生。
三、尽快报告有关领导
医疗技术损害一旦发生，必须立即如实报告。首先报告上级医师和科主任，情节严重者应当同时报告医务处、分管领导或总值班，医务处或分管领导或总值班接到报告后10分钟到达现场进行调查核实，重大技术损害必须同时报告院长，任何人不得隐瞒或瞒报，同时做好患者的保护性医疗措施，防止再次或继续发生医疗技术损害。
四、组织会诊，协同抢救
损害较轻、不致造成严重后果者，当事科室要酌情组织科内会诊，妥善处理（由科主任、首席专家或副主诊以上医师主持）；对于情节严重的技术损害，应当根据需要邀请院内相关专科会诊，共同抢救（科主任主持），必要时由医务处邀请上级医院专家会诊指导，会诊由医务处或分管院长主持，要及时把握救治时机，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，把医疗损失弥补到最低限度。
五、收集并妥善保管有关原始证据
迅速收集并妥善保管有关原始证据，包括实物、标本、手术切除的组织器官、剩余药品、材料、试剂、摄像和录音资料、各种原始记录等。疑似输液、输血、注射、手术等引起医疗技术损害后果的，应当对实物和现场进行封存、保护。
六、加强沟通，及时反馈
各有关科室或部门应加强与患者及其家属的沟通，稳定患方情绪，争取患方配合，防止干扰抢救和发生冲突。如患者已经死亡，必要时应在规定时限内，向其亲属正式提出尸检建议，并以书面形式送达患方，力争得到患方书面答复。
七、听从指挥，统一协调
对发生重大医疗技术损害的，由分管院长和医务处统一协调指挥，全院车辆、药品、设备、人员必须统一听从院内指挥和调度，任何科室和个人不得无故违抗或懈怠。
八、及时报告卫生行政主管部门
对重大医疗损害技术行为，可能引起医疗事故的，应当在12小时内向市卫生局医政处报告，在调查，核实后派专人向患者家属通报、解释。
九、全面检查、总结教训
如属医疗过失，应当区分直接责任和间接责任，依照法律法规和相关规章制度对责任者做出合理处理。找出技术损害发生的原因，制定改进措施，修订制度及时完善相关记录。
十、做好医疗事故技术鉴定或应诉准备
有关科室和部门应随时做好医疗事故技术鉴定或应诉准备。因医疗技术损害构成医疗事故者，按照《医疗事故处理条例》规定程序处理。
十一、维护医疗秩序保护医院设施
患方以不正当手段过度维权、聚众滋事、扰乱医疗秩序时，在耐心劝导和向市卫生局、公安部门报警的同时，组织力量，维护医疗秩序，保护医院设施。
十二、加强药品、器材的评估
当发现技术损害与技术或药品、器材本身缺陷有关，或同类损害重复出现或反复出现时，暂停使用该项技术或有关药品、器材，并对其认真地进行研讨和重新评估，必要时报告当地卫生行政部门。
附： 医疗技术损害处置流程
在医疗服务过程中，一旦发生医疗技术损害
立即消除致害因素，迅速采取补救措施
加强与患方沟通，争取患方配合
随时做好医疗事故技术鉴定或应诉准备
全面检查，总结教训，积极整改
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