问题介绍
网络掉线可能的原因很多，线路不稳定、带宽不足、无线干扰、内网病毒攻击、网络中某一个设备或网线故障等等都可能导致网络出现掉线的情况。只有掌握了掉线的现象，才能找出有效的解决方法。
在通过路由器上网时，出现掉线问题，请按照以下方法排查：
解决方法
1.有线正常，无线掉线
问题介绍
使用无线路由器共享上网，有线连接路由器上网的设备均正常，但是无线连接路由器上网的设备经常出现掉线的现象。
请按照以下方法排查：
解决方法
1）无线干扰严重导致掉线
开放环境下，无线易受到干扰，常见的干扰主要有两种：一是周围其他的无线路由器信号干扰；二是微波炉、无绳电话、无线鼠标键盘等设备的干扰。
解决方法：
（1）尝试修改无线路由器的信道，避免与其他无线路由器产生强烈干扰，建议修改为1、6、11。
（2）无线路由器摆放位置尽量远离微波炉、无绳电话等干扰源，尽量选购非2.4GHz频段的无线鼠标键盘。
（3）5GHz频段目前相对比较纯净，可考虑选购双频无线路由器替换现有2.4GHz无线路由器。
2）距离过远或障碍物过多，信号强度变弱导致掉线
如果掉线的时候，从无线设备上看，无线路由器的信号强度显示时有时无，或者信号非常弱。则可能原因是无线设备超出了无线路由器的覆盖范围，信号强度减弱导致掉线。
解决方法：
（1）尝试调整无线路由器的摆放位置及天线角度，可放置在较高的位置，尽量避开障碍物。
（2）使用无线扩展器或者其他无线路由器扩展无线路由器的覆盖范围。
3）带宽不足，多台设备抢占带宽导致部分设备掉线
使用路由器上网，局域网所有设备共享带宽。当路由器下部分设备全速下载或者上传时，带宽被大量占用，其它设备带宽不足不能上网就会出现掉线的情况。
解决方法：
（1）增加总带宽。
（2）路由器设置带宽控制，限制接入设备的使用带宽，保障各个客户端的正常上网。
4）超过路由器的无线带机量，无线客户端连接不稳定导致掉线
如果使用路由器过程中，当连接了一定数量的无线设备后继续有无线设备连接时，原先正常使用的无线设备发生掉线，则很可能是无线路由器的无线接入数量超出了无线路由器的无线带机量。
解决方法：
（1）修改路由器的无线名称和密码，提高网络安全性，避免被蹭网引发的不稳定。
（2）控制连接到无线路由器的无线设备的数量，部分路由器可通过设置无线MAC地址过滤来限制特定的无线设备连接无线路由器。
（3）考虑更换无线带机量更多的无线路由器。
5）个别无线设备自身的原因
如果在相同的使用环境下，其他的无线设备均使用正常，仅个别无线设备出现掉线的现象，则可能原因是无线设备自身的因素导致掉线。
解决方法：
（1）若为无线上网的电脑，可尝试通过网线连接路由器上网，从网络上下载在线更新硬件驱动的软件，自动检测并更新无线网卡的驱动程序。
（2）若为手机或者平板电脑等智能设备，请尝试连接其他信号。如果依旧掉线，可能是终端存在异常，请联系终端厂商获取帮助。
2.无线正常，有线掉线
解决方法：
（1）更换电脑到路由器之间连接的网线。
（2）可尝试将电脑连接到路由器其他LAN口，避免是由于接口接触不良引起的掉线。
3.有线无线全部掉线
现象一、有线无线全部掉线，且掉线时无法登陆路由器管理界面。
解决方法：
（1）检查路由器的电源适配器规格，确保使用标配的电源适配器。
（2）尝试修改路由器LAN口IP为其他不常用网段，并设置ARP双向绑定。
（3）升级路由器的软件，使路由器运行更加稳定。
现象二、有线无线全部掉线，但掉线时可以登陆路由器管理界面。
解决方法：
（1）单机连接宽带上网，确认宽带线路是否稳定。
（2）检查WAN口网线，避免网线接口松动或者接触不良，可以尝试更换网线连接。
（3）升级路由器的软件，使路由器运行更加稳定。
（4）如果以上排查无法解决，查看掉线的时候保存路由器系统日志
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