过去的市场竞争,最突出的是往往表现在资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等等环节方面。就是说,谁占有如上一方面的优势,谁就可以在商品的市场竞争中站稳脚跟,或者取得优势。谁占有的因素越多,那么他取得优胜的权利就越大。
但是,随着信息化、网络化的高速发展,即将到来的社会竞争已经呈现出如下趋势,即:
市场竞争,
不再是资本领先,
不再是技术领先,
不再是规模领先,
不再是品牌领先,
不再是分销渠道领先,
不再是零售终端领先……
而领先的,应该是销售中心的问题。
虽然资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等因素的竞争仍会很激烈,但是,最根本的竞争,也就是销售中心,已经转移到消费者身上。
明确地说,在未来的市场竞争中:
谁占有更多的消费者,
谁就夺取了竞争的优胜权!
那么,靠什么去占有消费者呢?
是靠技术?靠信誉?靠品牌?靠质量?靠电子商务?靠分销通道?靠零售终端?靠售后服务吗?……
这些传统的市场竞争因素当然很重要,而且不能放弃。但是,这些因素必然已经成为竞争的表象。准确地说,如上因素已经无法永久地占有消费者。
唯一的办法就是:
企业把消费者仅仅是“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利益分配者”。
明确地说,就是在未来的商业竞争中,有效地把产品消费者“转化”成产品经营者。
怎样才能完成这一“转化”呢?
那就是:
1、通过直销员和消费者面对面的交流,
心对心的沟通,
展示商品的高科技;
2、通过亲情服务,
将优质的产品,
优质的服务,
人性化的销售方式,
最终将利益的优惠送到消费者手中。
如此以来,通过层层直销,层层传销,就能不断地扩大消费群体,不断地将消费者变为经营者,就能形成了一种层层优惠消费,层层主动消费,层层推荐消费,层层经营产品,层层精神愉快,层层公平获利的“消费网络”和“销售网络”。
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