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鬼谷商经:商业的本质就是在人心上跳舞,在人性上描红
商业是严谨的游戏,讲的是规矩,凭的是筹码。不是爱拼才会赢,而是能赢才去拼。拼还要会拼,才有胜算的可能。只有运筹帷幄,方可决胜千里。创业是从无到有的过程,需要情怀,更需要有清晰的逻辑可循。经由重点研判,深度思考,慎重选择,创新设计,关键布局,灵活应对;另外,根基和魂魄很重要。根基就是要向下生发,要有基础和条件;魂魄就是要向上生长,要能敢想敢做。
商业时刻要面对竞争,没有竞争就不叫市场,其实竞争越激烈机会反而越多。记住,没有不好的行业,只有不好的企业。每一个老板对行业都要有这样的认知:在快乐中成就别人理想的同时成就自己的理想。觉悟智慧需要化繁为简,实践商业需要化简为繁。当你拥有了化繁为简的能力,你就能更加接近事物真相;当你具备了化简为繁的本事,你就能通过制造假相来降服人心,利他取全。
众生迷妄,颠倒世相。因欲而缺,因缺而需,因需而求。众生之所求,正是商业之机遇。揣情摩意,择机为时,顺性取势,聚人为利。运筹间,天时大于地利,地利大于人和;执行处,天时不如地利,地利不如人和。明道·求法·优术·用器·取势·造场·安魂,万物皆为我所用,万物非我而所有,无为以谋;谋局者谋人,谋人在谋心;知其心,启其欲,令其需,缔其结……鬼谷绝学·反向操作!
价值观,方法论和执行力。
透视商业经营无外乎价值观,方法论和执行力三大模块。执行力决定结果,以管理为导向,焦点在于有效激发人内在的动力;执行力之上是方法论,方法论是达成结果的财富地图,梳理正确逻辑和布局关键节点,可以有效解决价值变现的效率问题;最后的胜利一定是价值观的胜利,价值观关乎企业文化,没有生命力的企业文化,企业注定是不会长久的,因为价值观决定着企业最终的根基和魂魂。
老板的信念就是价值观的体现,这决定着企业的经营理念;企业的经营理念决定着企业内在的机制;企业内在的机制决定着企业的氛围文化;企业的氛围文化决定着员工的满意程度;员工的满意程度决定着员工的工作状态;员工的工作状态决定着企业产品服务的品质;企业产品服务的品质决定着顾客的认同程度;进而影响企业生意的好坏。因此,老板最大的价值就是把信念复制给人:员工和顾客。
所谓信念就是心中那种确定的感觉。员工能跟着老板一起干靠的就是确定,顾客能够忠诚也靠的是确定。凡成大业者,不仅仅是靠坚持,更重要的是心中确定。老板必须明白一件事,员工不是拜你,是拜他所需要的。员工需要持续的三个因素:财物,事业,精神。有神圣才会有持续。神圣就是那种舍我其谁的感觉。企业的经营管理就是一个老板信念的传递过程:从自信到信用,再从信用到信仰。
企业回到本源是需要为消费者提供有价值的产品和服务。当产品和服务不能满足消费者需求时,或者服务的成本比别人更高时,企业自然会被淘汰。人无我有,人有我优,人优我绝;在经营中要始终保持产品和服务的竞争力。产品是道,营销是术。好产品会说话,最好的营销是产品。好产品是好营销的前提,营销只是好产品的放大器,是为产品服务的。这样的关系是基本的商业常识,不要试图颠覆。
唯有行动才能创造成果,因此执行力很重要。执行力是由构成企业运营每一环节而组成的团队决定的,好团队才有好执行力。执行力之上是方法论。方法论解决效率问题,这是你的独特竞争力。无论做产品、营销、管理,所有模块都有基本的原理,经过长期实践后,才能形成自己的方法论。最后的胜利一定是价值观的胜利。如果企业文化没有生命力、不够强大,那么你的企业是不可能做百年老店的。
要顺势而为,借力使力不费力。这里的势有两方面含义:一指市场发展的趋势,二指自我竞争优势。顺应趋势,掌握好未来的市场发展大势;发挥优势,客观审视评判自己的长处。顺着自己的优势去做,顺着市场的趋势去做,这是基本的选择。对新的可能和方向,需要有判断,在趋势明朗和不明朗的时候要采取不同的态度;明朗时要稳准狠,不明朗时要研判,测试和调整。趋势基于人性的发展而来。
做对趋势,用足优势。这是你能不能成功快速地进入赛道,跑赢第一个阶段的关键所在。因此,需要思考,你的核心竞争力是什么,你的团队凭什么能脱颖而出。项目成功与否,你的优势是决定性的。创业的第一个阶段尤其不要踏错趋势,同时要将你的核心竞争力发挥到最大。一方面寻找用户心智上的认知空白,另一方面,选择极度细分的市场,绕开主流和巨无霸;在这两者之间形成自己的战略定位。
产品,市场,销售和管理。
洞悉四要素的本质就能掌握运营的核心。产品的本质是人性,利用人性的弱点来设计产品,利用人性的优点来建立品牌;市场的本质是内容的创造和传播的效率,内容的品质决定着传播的效率;销售的本质是利益链的分配与管理,以最大可能提升驱动力和积极性来构建渠道;管理的本质是人,最大化释放每一个人的优势并通过团队的组合把劣势最小化。
关于产品和品牌。无论是软性的服务还是物理的产品,都在于如何洞察人性。产品要能抓住人性的弱点和优点。利用人性的弱点去发现痛点,寻找客户用户真实需要的东西,解决他们的迫切需求;利用人性的优点来建立品牌,与用户沟通。所有产品都要有社交属性。因为社交是产品传播的重要路径,有了社交属性,也就意味着产品自带了流量和传播性。
社交流量是一切流量之源,社交是人的天性,社交流量是高频流量。产品是什么不重要,如何表现产品才重要;市场是什么不重要,如何表达内容才重要。共性的叫市场,个性的叫用户。当物质馈乏的时候,需求是购买的决定因素;当物质丰富以后,需求失去价值,而兴趣才是决定购买的重要因素。用场景化营销点燃和创造客户的购买兴趣。
关于市场和营销。市场工作就是内容的创造和传播的效率。选择什么样的通道,以最快的速度到达消费者,用最低的成本、最快的速度到达,这就是市场的核心。销售的本质是利益链的分配与管理。无论是借助电商平台还借助传统的渠道,在有限的区间内实现科学分配,最大化每一个渠道环节的驱动力和积极性,以达成最高销量。
营销有一个关键的信念:你考虑自己多时,对方就考虑你少;你考虑自己少时,对方就考虑你多。营销就是通过影响改变客户既有观念,或是加深既有观念,让客户自愿自发主动接受你的主张的过程;就是帮助客户创造未来价值可能性的过程,而不仅仅是简单的产品或是服务。快速营销的致胜法宝:抓潜,追销,转介绍,免费体验和零风险承诺等。
如何用你的商品或者服务成全你的客户?这才是企业和老板需要思考的终极问题。从本质上来讲,未来最贵的东西其实是人。我们必须明白:人与人之间唯一长久的关系,不是喜欢和被喜欢,不是依靠和被依靠,不是馈赠和被馈赠;而是,成全与被成全,留住一个人的最好办法就是成全他。过客匆匆,来来往往,频率越来越快,比吸引更重要的是留下。重构场景营销需要把握四大核心要素。
关于经营和管理。经营着眼于如何赚钱,属于是与非的问题;管理着眼于如何省钱,属于快与慢的问题。经营更多的是如何主动选择;管理更多的是如何被动适应。管理简单地说在于管人理事。管人使其人不逾矩,理事使其事更顺达。因此,经营管理的实质就是,让员工有状态;让客户有感觉。
管理旨在通过管人达到理事的目的。管人就是打造高绩效团队,也就是经营员工满意度;员工满意度建设有四个重要理论:层面模型,差异模型,马斯洛需求层次理论和双因子理论。理事就是PDCA循环工作法,也就是经营顾客满意度。提升顾客满意度就是我们要走入顾客的心里,让顾客有印象,有意识,有行动,有感动。
管理的本质第一位是人,要客观的审视每一个人,做出清晰的判断将他的优势最大化的释放出来。同时,通过团队的组合,把劣势最小化,这就是管理的基本原则。团队从表面来看就是把很多人变成一个人,扬长避短,优势互补;从本质来看就是信念的传递和复制过程,靠的是老板的影响力和感召力。团队的四大特征:共识,共享,共赢,共序。
管理者如何提升自我修为?意识层面想干事;能力层面能干事;行为层面真干事;成果层面干成事。因此,作为管理者需要:丰富其心,要有想法;增加其智,要有能力;全力其行,要有行动;坚定其信,要有结果。同时,作为管理者要知道自己的五大角色:业务能手,以身作则树立表率;裁判法官,公正公平奖罚分明;导师教练,指导辅教解疑答惑;慈母严父,关心关爱支撑负责;精神领袖,感召影响凝聚激发。
重塑边界已成为事实。
所有的行业都在发生质变而不是量变,你需要尽快找到你所在领域的新属性。每个行业都处在一个全新的发展模式中。你需要用创新变革的逻辑去看待每个行业,而不能仅仅依赖于自己的经验。在当今时代,价值创造的基础已经改变,老板必须认识并融入这种改变,开启数字化升级变革:新定义+新链接+新关系。
因此,企业需要突破以往以企业为中心的观点,而转向以消费者和企业互动为基础的价值创造观。在新的观念下,消费者个体并不是企业产品的接受者,而是体验的核心。市场不再是企业将产品交付给消费者的场所,而是双方互动的价值创造之地。企业关注的重点必须从内部流程质量和效率,转向与消费者互动的质量上。
创新基于事实,是新商业设计的根本基点和科学精神。不了解事实,观点就可能是臆想;不基于事实,结论每每是武断;不围绕事实,争论往往是无聊;不提供事实,服务或许就是糊弄;缺乏事实,新商业设计的逻辑常常就是书本知识的堆砌和贩卖。用事实说话,提供基于事实的分析和方案,才能为客户创造更大的价值。
好的商业设计,以人为本,因实而生。在平凡具体中让创造更有尊严。这正是创新精神独特而又可贵的存在。创新并不是执着于新旧,而是要善于发现新的挑战和可能,并不断催生出更符合实际的方法。心念不同,条件在变,必然要求解决方案与之相适应。创新只是人们一个方便的表达,其背后的本质是更适应条件和更符合需要的意思。
然而,万变不离其宗。作为商业的本质依旧是依靠别人,在人心上跳舞,在人性上描红。没有不依靠别人而在商业上生存下来的商人。你依靠别人的能力越强大,你的事业就越大。战略上让别人依靠我们,战术上我们依靠别人。你要能拿到隐性控制权,行走在社会众生的认知暗区里显现智慧……跟随禅门商道持续修为,一起开启财智之旅!
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