泸州市天泰中医药研究所
医疗活动,是每一个正常人一生中必须经历的一项关系自己或亲人身体健康、生命安全的不可回避的重要事项。
体验式医疗,就是针对一些患有非急诊或抢救的常见病和疑难病患者,在参与医疗活动的初始阶段,首先通过可见显著疗效的体验式免费治疗活动,让患者对治疗过程、治疗效果、治疗费用、就医环境、服务质量以及安全性等有一个全面的切身体验的过程,并根据其切身体验的感受和认知,综合权衡和评判,最终做出是否继续付费就医的一种新型医疗活动。
开展体验式医疗活动,要求医疗机构必须具备过硬的医疗技术——以效服人、安全简便的治疗过程、相对低廉的收费标准、优质的服务态度、优雅的就医环境以及真诚守信的承诺,才能确保整个活动切实有效地组织实施。
近年来,各地不断发生各种不同原因的医患纠纷,出现有的医院医务人员头戴钢盔上班,有的神志清醒的患者对医护人员棍棒相加,有的患者家属殴打软禁医生,有的患者家属在医院门口拉横幅、设灵堂,有的患者家属向医生泼粪便等等。这些医患关系的非正常现象,除了部分属于患者的非理智原因以外,有不少是由于医务人员医疗失当,患者在“人财两空”、“花钱无果”,气愤难当、情绪失控情况下采取的可理解但不合法的过激行为。
近年来,社会上还流传有这样的说法:抢匪一般是要钱不要命的,而现在有的医院却是既要钱又要命的地方。这个说法,对于承载着“白衣天使”崇高荣誉的医院来说,似乎很可怕。对于肩负着“健康所系、性命相托”责任的医务人员来说,更值得深思!
随着社会的发展和进步,市场竞争越来越激烈。在我们日常生活的各个消费领域,体验式消费正越来越快地进入我们每一个人的日常消费活动中,比如,购买手机、网上购物等等,只要消费者对产品质量不满意,均可在一定的时间内无条件退换货。
在目前看病难、看病贵以及医疗费用居高不下、医患关系不太和谐、社保支付压力越来越大的情况下,体验式医疗活动,必将成为未来任何医疗机构立足于竞争日趋激烈、监管部门“加强事中事后监管”新常态下的一种必然选择。
在一些常见病和疑难病方面,具备“简、便、验、廉”独特优势的寿世保元国医馆将有可能在未来“体验式医疗”工作中大显身手。
联系客服