近日，中国质量新闻网又接到了河北的杜小姐对魅族手机的投诉，反映自己购买的一款MX4手机，使用不到2月，就出现卡机、拨号键失灵等问题。故障发生后，自己多次同魅族售后进行交涉，要求退换，但却屡遭拒绝。
杜小姐投诉说，2014年12月底，自己在天猫魅族旗舰店购买了一部MX4手机，收到后就发现后壳缝隙大，当时出于对魅族的喜爱，也就默认了。但在接下来2个多月的使用过程中，魅族手机却频频出现卡机，死机，白屏，看电视声音时大时小等问题。后期又出现部分触屏失灵，打电话拨号时按1出4，QQ、微博登陆不上的问题。
据杜小姐介绍，上述问题发生后，自己多次向魅族客服反映情况，并在客服人员的指导下，自己亲自动手清除数据，下载固件，刷系统，从体验版刷到了稳定版，最后还是无济于事，根本解决不了问题。
杜小姐向本网表示，他选购手机时，看中的就是魅族做的品牌宣传。现在新手机出现这么多问题，自己对魅族MX4彻底失去了信心，并多次联系魅族客服，要求退机，但客服人员总是以各种理由进行搪塞，最终答复是返修可以，退机不行。杜小姐说，现在自己的魅族手机只能用来接听电话，向外拨打电话肯定不行，因为拨号时按数字键1，屏幕上却显示数字4.
编后： 接到投诉后，本网工作人员按照杜小姐提供的客服热线：400-788-3333，在9点过后正常的工作时间，就杜小姐投诉的问题联系魅族客服，电话自动接通并语音转人工服务后，我们耐心等了1分多钟始终无人接听。此后，本网工作人员又查看了一份有关手机被投诉的统计资料，近期共有1128名消费投诉了魅族手机，其中：
2015年3月8日，消费者林先生投诉魅族手机，经常非正常关机，电池电量显示百分之五六十、七八十的时候突然关机。一天之内会出现多次，即使重新充满电，还是频繁出现非正常关机。
2015年2月26日，消费者夏先生投诉魅族手机，无法格式化，无法双清，无法刷机。一天无数次自动重启后又恢复到同一个时间状态，像是安装了还原精灵。
2015年1月31日，消费者田先生投诉魅族手机，自214年12月份起，自己使用的魅族3，数据网经常断网而且不能接听电话和正常上网，后不断向魅族反映情况，魅族公司不重视………。
在此，我们也期待魅族公司，对于众多魅族手机用户出现的问题，能尽快给出合理的解决办法。产品出问题不可怕，可怕的是无视问题又或不够重视问题。
(责任编辑：DF142)
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