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学会“切”问题,让你从吃瓜群众变成善于解决问题的思辨者

你是吃瓜群众,还是思辨者?

吃瓜群众,就是那些每天行走在信息洪流中,被动接受信息,并且习惯性地接受专家观点,乐于重复和传播这些观点的人;而思辨者,是那些时刻保持着一种怀疑的态度,站在“解决问题”的角度看待汹涌而至的信息,通过主动思考,运用结构化战略思维解决实际问题的人。

这是周国元在《麦肯锡结构化战略思维:如何想清楚、说明白、做到位》(以下简称《麦肯锡结构化战略思维》)这本书中对人的分类。作者在书中说道,只有在做事之前“想清楚”,才能达到事半功倍的效果。

周国元,是模米咨询创始人,曾任职于麦肯锡、安永等国际知名咨询机构,专注于战略管理和技术咨询。同时,他也是一名高级管理人员培训导师,其战略思维课程深受企业欢迎。

在《麦肯锡结构化战略思维》中,作者根据自己在麦肯锡的工作经验,系统化地介绍了结构化战略思维,拆解了其方法论,着重介绍了“结构化战略思维四大原则”“新麦肯锡五步法”和“培养结构化战略思维需要养成的十个习惯”,并配有十二个知识点的图解。

如何在行动之前想清楚,成为一个善于解决问题的人呢?首先我们必须具备对问题的切分能力。通过对问题的不断切分和拆解,我们才能找到根本问题所在,才能产生洞见,从而解决问题。

一、为什么要对问题进行切分

对问题进行切分,简单来说就是在解决问题之前先把问题“想清楚”,这是结构化战略思维的基础。

我们每天都面临各种各样的问题,很多时候,我们出于本能地去解决一些问题,这些本能,来自于我们从小到大积累的经验。但是,处在这个高速、易变、模糊而不确定的时代,很多问题都是我们不曾经历过的,又怎么用以往的经验来解决呢?

作者周国元在《麦肯锡结构化战略思维》中说道,我们要把自己定义为“解决问题的人”,而不是被动接受信息的人。

所以,当问题袭来,我们要做的不是一味地听取别人的建议,而是立足于问题本身,对其进行分析,确定其属性,真正“想清楚”。只有这样,我们才能更好更快地解决问题。

二、结构化“切”分问题的核心原则——MECE原则

MECE原则,简单来说就是相互独立无重叠,穷尽全部可能。

例如,我们将人类以“性别”来切分,分为男人和女人。一个人,要么是男人,要么是女人。这既符合相互独立无重叠,又符合穷尽全部可能。

使用MECE原则时,所衡量的维度还要满足“具体可衡量”的客观标准。

例如,我们判断一个人是坏人还是好人,并没有具体的衡量标准,因为没有一套明确的道德标准。

通过对名词的切分,我们认识了MECE原则,那么,如何用它来切分问题呢?

作者周国元在《麦肯锡结构化战略思维》中给出了这样一个例子:切分“台风天离开上海”这个问题。

在台风来临之际,作者要在两天后到深圳参加重要会议。而在作者到达车站时,预定的动车已经因天气原因取消了。在台风越来越大的情况下,如何确保两天后到达深圳呢?

很多人在这个时候可能不得不选择继续留在上海,因此无法参加深圳的会议。而对于擅于切分问题的作者来说,他选择对眼前的问题进行切分,结果如下图所示:

从图中可以看出,作者在第一层,列出了所有的交通工具;第二层,对于可行的火车分析了出发的方向;第三层,对于“西”这个方向做出了城市的选择。通过三层分析,作者最终选择乘动车或者高铁去武汉。

最终,作者在会议当天准时到达深圳参加会议,而且是会议中唯一一个从上海来的,其他原本要从上海来的参会者因天气原因并未抵达。

无论面对什么问题,善于解决问题的人从来不会接受“不”这个答案,他们通过对问题的不断切分,最终会创造性地解决问题。

三、如何对问题进行结构化“切”分?

面对一个问题,我们应该如何进行切分呢?作者周国元在《麦肯锡结构化战略思维》中给出了4种方法:公式法、子目录列举法、流程法、逻辑框架法。

(1)公式法

公式法,就是按照已有的公式进行切分问题。例如,一个企业如何获得利润呢?最简单的就是根据“利润=收入-成本”这个公式开源节流,即增加收入,降低成本。而销售收入又可以运用“销售收入=单价*销售数量”这个公式切分为增加销售数量和提升产品单价。

(2)子目录列举法

子目录列举法,就是运用MECE法则穷尽列举子目录。

例如,增加销售数量就可以根据4P营销理论切分为产品、价格、渠道和推广。

(3)流程法

流程法,简单来说就是把问题按照某种流程步骤来切分。

例如,在解决“如何提高企业利润”这个问题时,要分析企业处在什么发展阶段。运用流程法,把企业的发展阶段分为初创期、高度发展期、高峰瓶颈期和转型期。这样,才能更有针对性地进行下一步的切分。

(4)逻辑框架法

逻辑框架法,就是根据逻辑叙述的常见框架结构进行切分。例如,优点和缺点;内部和外部;主观和客观等等。

4种方法各有千秋,可以叠加使用。把问题切分得越到位,在解决问题时才能获得更多的洞见。

写在最后

遇到问题,我们不妨停一下,思考能否运用公式法、子目录列举法、流程法和逻辑框架法这四种方法中的一种或者几种对问题进行切分。切分问题,是结构化战略思维的基础。掌握结构化战略思维,才能实现认知和能力的跃迁。

关于如何成为解决问题的高手,作者周国元在《麦肯锡结构化战略思维》中给出了非常系统且详尽的方法。例如,新麦肯锡五步法:定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设、交付。

想成为一名善于解决问题的思辨者,就从切分问题开始吧!


我是@Helen告,一起读书,一起成长。

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