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淘宝网怎么申请退款呀

淘宝网怎么申请退款呀

来源:本站整理 责任编辑:乔秀丽 2013年10月12日00:19:54

[导读]请您登陆淘宝网进入”我的淘宝—已买到的宝贝“页面找到对应交易订单:1、交易状态是:买家已付款,卖家一直没有发货,您可以点击“退款/退货”操作,若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的...

请您登陆淘宝网进入”我的淘宝—已买到的宝贝“页面找到对应交易订单:

1、交易状态是:买家已付款,卖家一直没有发货,您可以点击“退款/退货”操作,若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会达成退款协议,按退款申请金额退款给买家。相关具体问题。

2、交易状态是:卖家已发货,等待买家确认,若收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货,如果交易还在进行中,您可以点击“退款/退货”操作,若无法与对方协商解决,自买家申请退款3天后即可申请客服介入,届时由淘宝客服帮助介入处理。

3、交易状态是:交易成功,凡交易成功后0—15天内,若您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,找到对应的订单,点击“申请售后”。

4、交易状态是:交易成功,若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为,在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉卖家”,选择对应的投诉类型,一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。

经验内容仅供参考,如果您需要解决具体问题(尤其在法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。

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